转诊流失是指患者在被转诊后并未前往预定的医疗机构就诊，而是去了其他医疗机构接受治疗。在美国，医疗行业分析估计，由于转诊流失和转诊流程不完整，医院每年损失约1500亿美元。 （ 《转诊收入流失的隐性影响》）
发表于《美国医学会杂志网络公开版》(JAMA Network Open) 和《普通内科杂志》(Journal of General Internal Medicine) 的研究表明，转诊完成率通常远低于预期。在大型医疗系统中，相当一部分专科转诊从未被安排或完成，这不仅给医疗机构造成经济损失，也延误了患者的治疗。 （门诊转诊流程中的缺口；完善转诊流程）
导致转诊信息泄露的一个常被忽视的因素是文件接收延迟。
许多医院仍然依赖云传真系统接收患者病历、转诊单和临床文档。然而，大多数云传真平台采用批量传输模式，这意味着接收系统必须等到整个传真传输完成后才能访问任何页面。
一份完整的患者病史或转诊资料包可能需要 30 到 50 分钟才能送达。在此期间，入院团队无法核实保险信息、确认患者资格或联系转诊医生。
这导致了一个虽小但至关重要的运营缺口。一家能够立即开始审核转诊的竞争机构可能会抢先接收病人。
Fax.Plus上的传真流功能解决了这个问题，它能实时解码每一页传真，让医疗团队在收到第一页传真后即可开始处理转诊。
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价值1500亿美元却无人问津的问题
转诊流失是指转诊患者最终在竞争对手或非合作医疗机构而非原定医疗机构接受治疗。医疗保健行业的研究已证实，由此造成的经济损失不容忽视。
行业分析估计，美国医院每年因转诊流失而损失约1500亿美元，这通常占潜在系统收入的10%至30%。
（转诊收入流失的隐性影响）一项发表在《美国医学会杂志网络公开版》（JAMA Network Open）上的队列研究，涵盖了超过24.7万例转诊，发现仅有69.2%的转诊安排妥当，而最终完成的转诊仅占54.1%。
（门诊转诊流程中的差距）一项涵盖 103,737 例转诊的大型分析发现，仅有 34.8% 的转诊最终完成了有记录的就诊，这表明转诊流程经常出现问题。
（ 《闭合转诊闭环》）宾夕法尼亚大学发表在《美国医学信息学杂志》(JAMIA) 上的一项研究发现，基于传真的医疗记录工作流程仍然会造成运营瓶颈，因为收到的文件需要人工审核、分类并录入电子病历系统，才能开始临床操作。
（医疗记录处理的机器学习框架）
这些数字并非理论值，而是反映了全国各地医院、心理健康机构和专科诊所的日常运营实际情况。
令人惊讶的是，这部分收入损失并非由临床问题引起，而是由文档处理延迟造成。
为什么传统云传真仍然存在问题
数字传真解决了模拟传真机带来的许多问题。可靠性提高了。文档可以搜索。审计追踪成为可能。
然而，大多数云传真系统仍然采用批量发送模式。
在这种架构中，多页传真是一页一页地传输的，但接收系统直到最后一页传输完毕才会收到任何内容。
对于篇幅较短的文件，延迟时间可能很短。但对于包含出院小结、化验报告、保险文件和入院记录等大型转诊资料包，延迟时间很容易达到 30 到 50 分钟。
在那段时间里：
患者姓名可能尚未显示。
保险核实无法开始
接案协调员不能对案件进行分诊
入院团队无法联系转诊医生
与此同时，另一家文件接收速度更快的机构可以立即开始审核转诊申请。
当您的系统完成批次处理时，患者可能已经被转入其他医院接受治疗。
传真流媒体究竟能做什么
Fax.Plus API提供的一项名为“传真流”的功能，可以彻底消除这种批量处理延迟。系统无需等待整个文档处理完毕，而是在解码完成后立即逐页发送。
启用传真流后，API 会触发一个名为“”的 webhook 事件。 收到的传真页 每次解码单个页面时就进行解码，而不是等到传真会话结束。
webhook 有效载荷包括：
通过Fax.Plus API ，每一页都可以立即下载为单页 TIFF 文件。即使其余页面仍在传输中，您的应用程序也已经可以处理第一页了。
正在发送的传真带有状态信息 进行中这使得应用程序能够在传输过程中检索部分文件。这种事件驱动的 Webhook 架构正是 Fax Streaming 与传统基于轮询的传真 API 的区别所在。
完整技术参考：传真 API 文档· Webhook 文档。
真实案例：心理健康入院
一家行为健康机构每月处理 20,000 页传真，可能会收到超过 10,000 页来自医院的转诊单，要求立即做出安置决定。
在行为健康和急诊医学领域，安置速度直接影响转诊的获取。医院通常需要在几分钟内得到答复。如果入院团队无法立即审核转诊，患者可能会被安排到其他医院。
使用传真流媒体后，工作流程发生了变化：
第 1 页到达：接诊协调员看到病人姓名和转诊医院。
第 2 页出现：保险详情显示，资格验证开始。
第 3 页至第 30 页仍在传输中：协调员已联系转诊提供者。
当最后一页送达时，行政审查就完成了，医疗机构可以接收病人了。
急诊科和心理健康接诊团队是最早提出这项功能需求的医疗机构之一。
定价陷阱：强制捆绑销售究竟会让你损失多少？
一些云传真供应商将实时文档查看功能限制在高级企业附加组件中。实际上，这意味着医院只有在整个传真文档传输完成后才能看到收到的传真的第一页，除非购买昂贵的附加组件包。
对于每月处理数万页传真文件的机构而言，这种定价模式可能会显著增加运营成本。
Fax.Plus 采取不同的方法。传真流媒体功能包含在Enterprise帐户中，不作为额外升级选项出售。 Enterprise 无需额外购买自动化软件包，即可对高容量医疗保健环境的方案进行定制，从而获得实时传真可见性。
安全与合规：零妥协
在医疗保健领域，如果安全受到威胁，速度就毫无意义。通过传真流传输的每一页都受到与整个医疗系统相同的安全基础设施的保护。 Fax.Plus 平台：
采用 AES-256 静态加密，每个用户使用唯一的加密密钥
传输过程中采用 TLS 1.2+ 加密
PHI（受保护的健康信息）完全从webhook有效负载中排除。
HIPAA合规性
ISO/IEC 27001认证（安永认证点）
SOC 2 II 型
PCI-DSS、GDPR、CCPA、CSA STAR
Business 所有受监管实体均可获得合作协议 (BAA)。
正常运行时间 99.99%。用户遍布 190 多个国家/地区，超过 400 万用户。
Alohi 公司总部位于瑞士日内瓦，并依据瑞士联邦数据保护法 (FADP) 运营，在全球拥有 20 多个数据存储地点。详情请见Alohi Trust Center 。
哪些人应该使用传真流媒体
传真流传输对于以下类型的组织尤其有价值：
每月收到的传真量超过1000页。
转诊分诊取决于第一页所载信息。
自定义录入应用程序或电子病历集成需要程序化文档访问权限
各医疗机构竞相争夺时间紧迫的病人床位
在医疗保健领域之外，同样的架构在法律文件审查、金融服务和保险索赔处理方面也很有价值。
如何开始
传真流媒体服务是其中一项按需提供的功能。 Fax.Plus 平台。启用后，每个分配了传真号码的帐户都会自动接收流式页面事件。
开发者可以配置 webhook 端点以接收 收到的传真页 事件和检索单个页面 Fax.Plus API完整参考资料： webhook 文档 · 传真对象文档.
Enterprise 评估迁移的团队可以联系Alohi销售团队，以审查容量要求、BAA 可用性和集成选项。
几十年来，医疗保健行业一直将传真延迟视为不可避免的运营限制。而消除这种延迟的技术早已存在。
对于争夺有时效性转诊的机构而言，实时传真流可以确定患者是到达您的机构还是其他地方。
查看收到的传真第一页不应该额外收费。
常见问题
什么是医疗保健领域的传真流？
传真流传输技术能够逐页实时传输收到的传真，无需等待整个文档传输完毕。这使得招生团队可以在接收剩余文档的同时，从第一页开始进行初步筛选。
传真流传输如何减少转诊流失？
转诊信息泄露是指竞争对手的医疗机构因为先掌握了患者信息而更快地接收患者。借助传真流传输，入院协调员可以在第一页就收到患者的人口统计信息，并立即开始保险核实，从而堵住了这一漏洞。
传真流传输是否符合 HIPAA 标准？
是的。 Fax.Plus 传真流式传输 API 完全符合 HIPAA 标准。PHI（受保护的健康信息）静态加密采用 AES-256 加密，传输中采用 TLS 1.2+ 加密。此外，Webhook 有效负载中完全不包含 PHI。所有受 HIPAA 约束的实体均可获得 BAA（业务伙伴协议）。
医院每年因转诊流失损失多少？
据估计，美国医院每年因转诊流失而损失高达1500亿美元。 （ 《转诊收入流失的隐性影响》）一项涵盖超过24.7万例转诊案例的研究发现，仅有54.1%的转诊最终得以完成。 （ 《门诊转诊流程中的漏洞》）
fax_page_received webhook 是什么？
收到的传真页 是一个Fax.Plus API Webhook 事件会在单个传真页面解码完成时立即触发，此时整个会话尚未结束。它使应用程序能够实时处理接收到的传真页面而无需轮询，是传真流功能的底层技术基础。
