Come lo streaming fax in tempo reale impedisce la dispersione delle segnalazioni sanitarie prima ancora che inizi.

La perdita di pazienti dovuta a mancate segnalazioni si verifica quando un paziente, pur essendo stato indirizzato a una struttura sanitaria, non si presenta presso la struttura prevista e riceve invece cure presso una struttura concorrente. Negli Stati Uniti, le analisi del settore sanitario stimano che gli ospedali perdano circa 150 miliardi di dollari all'anno a causa di mancate segnalazioni e flussi di lavoro di segnalazione incompleti. ( L'impatto nascosto della perdita di entrate dovuta alle segnalazioni )

Una ricerca pubblicata su JAMA Network Open e sul Journal of General Internal Medicine dimostra che i tassi di completamento delle visite specialistiche sono spesso molto inferiori alle aspettative. Nei grandi sistemi sanitari, una quota considerevole di visite specialistiche non viene mai programmata o non viene mai completata, causando perdite finanziarie per gli operatori sanitari e ritardi nelle cure per i pazienti. ( Lacune nella cascata delle visite specialistiche ambulatoriali ; Chiudere il ciclo delle visite specialistiche )

Uno dei fattori spesso trascurati che contribuiscono alla dispersione dei pazienti indirizzati ai servizi sanitari è il ritardo nella ricezione della documentazione.

Molti ospedali si affidano ancora a sistemi di fax cloud per ricevere cartelle cliniche, moduli di richiesta di consulto e documentazione clinica. Tuttavia, la maggior parte delle piattaforme di fax cloud invia i documenti utilizzando un modello batch, il che significa che il sistema ricevente non può accedere a nessuna pagina finché l'intera trasmissione del fax non è terminata.

La ricezione di una cartella clinica o di una documentazione di riferimento voluminosa può richiedere dai 30 ai 50 minuti. Durante questo lasso di tempo, il personale addetto alle ammissioni non può verificare la copertura assicurativa, confermare l'idoneità del paziente o contattare il medico curante.

Il risultato è un divario operativo, seppur minimo, ma cruciale. Una struttura concorrente, in grado di iniziare immediatamente la valutazione della richiesta, potrebbe accettare il paziente per prima.

La funzione Fax Streaming di Fax.Plus risolve questo problema inviando ogni pagina del fax in tempo reale non appena viene decodificata, consentendo ai team sanitari di iniziare a elaborare le richieste di consulto non appena arriva la prima pagina.

Il problema da 150 miliardi di dollari di cui nessuno parla abbastanza

La dispersione delle segnalazioni si verifica quando un paziente indirizzato a un altro specialista finisce per ricevere assistenza presso una struttura concorrente o non convenzionata, anziché presso il fornitore di servizi sanitari previsto. Le conseguenze finanziarie sono ampiamente documentate dalle ricerche nel settore sanitario.

Questi numeri non sono teorici. Riflettono la realtà operativa quotidiana all'interno di ospedali, strutture per la salute mentale e cliniche specializzate in tutto il paese.

Una parte sorprendente di tale perdita di fatturato non è causata da problemi clinici, bensì da ritardi nell'elaborazione dei documenti.

Perché il fax tradizionale via cloud continua a rappresentare un problema

Il fax digitale ha risolto molti problemi creati dalle macchine analogiche. L'affidabilità è migliorata. I documenti sono diventati ricercabili. È diventato possibile tenere traccia delle operazioni.

Tuttavia, la maggior parte dei sistemi di fax in cloud funziona ancora utilizzando un modello di consegna batch.

In questa architettura, un fax multipagina viene trasmesso pagina per pagina, ma il sistema ricevente non riceve nulla finché l'ultima pagina non ha terminato la trasmissione.

Per i documenti brevi, il ritardo può essere minimo. Per fascicoli di referto voluminosi contenenti riassunti di dimissione, referti di laboratorio, documenti assicurativi e note di ammissione, il ritardo può facilmente raggiungere i 30-50 minuti.

Durante tutto questo periodo:

Nel frattempo, un'altra struttura con tempi di elaborazione della documentazione più rapidi può iniziare immediatamente a esaminare la richiesta di consulto.

Nel momento in cui l'elaborazione in batch viene completata sul vostro sistema, il paziente potrebbe essere già stato ricoverato altrove.

Cosa fa realmente lo streaming fax

La funzione Fax Streaming, disponibile tramite l' API Fax.Plus , elimina completamente questo ritardo di elaborazione in batch. Invece di attendere l'intero documento, il sistema invia ogni pagina singolarmente non appena viene decodificata.

Quando lo streaming fax è abilitato, l'API attiva un evento webhook chiamato pagina_fax_ricevuta ogni volta che viene decodificata una singola pagina, invece di attendere il termine della sessione fax.

Il payload del webhook include:

Tramite l' API Fax.Plus , ogni pagina può essere scaricata immediatamente come file TIFF a pagina singola. Mentre le pagine rimanenti sono ancora in fase di trasmissione, la tua applicazione può già elaborare la prima pagina.

Un fax in corso ha lo stato in_corsoche consente alle applicazioni di recuperare file parziali durante la trasmissione. Questa architettura webhook basata sugli eventi è ciò che differenzia Fax Streaming dalle tradizionali API fax basate sul polling.

Documentazione tecnica completa: documentazione API fax · documentazione Webhook .

Uno scenario reale: i ricoveri per problemi di salute mentale.

Una struttura di salute mentale che elabora 20.000 pagine di fax al mese può ricevere più di 10.000 pagine di richieste di ricovero da ospedali che necessitano di decisioni immediate.

Nell'ambito della salute mentale e della medicina d'urgenza, la rapidità di assegnazione dei pazienti influisce direttamente sull'acquisizione delle richieste di ricovero. Gli ospedali spesso necessitano di una risposta entro pochi minuti. Se l'équipe di ammissione non è in grado di esaminare immediatamente la richiesta, il paziente potrebbe essere ricoverato altrove.

Con Fax Streaming, il flusso di lavoro cambia:

I pronto soccorso e le équipe di accoglienza per la salute mentale sono stati tra i primi gruppi sanitari a richiedere questa funzionalità.

La trappola dei prezzi: quanto ti costa realmente l'offerta combinata forzata

Alcuni fornitori di servizi di fax in cloud limitano la visualizzazione in tempo reale dei documenti a componenti aggiuntivi aziendali a pagamento. In pratica, ciò significa che un ospedale non può visualizzare la prima pagina di un fax in arrivo finché l'intero documento non è stato trasmesso, a meno che non venga acquistato un costoso pacchetto di funzionalità.

Per le organizzazioni che elaborano decine di migliaia di pagine fax ogni mese, questo modello di prezzo può aumentare significativamente i costi operativi.

Fax.Plus adotta un approccio diverso. Fax Streaming è incluso negli account Enterprise , non viene venduto come upgrade aggiuntivo. Enterprise I piani possono essere personalizzati per ambienti sanitari ad alto volume senza richiedere pacchetti di automazione aggiuntivi semplicemente per accedere alla visibilità dei fax in tempo reale.

Sicurezza e conformità: zero compromessi.

La velocità è irrilevante nel settore sanitario se la sicurezza è compromessa. Ogni pagina consegnata tramite Fax Streaming è protetta dalla stessa infrastruttura utilizzata in tutto il Fax.Plus piattaforma:

Alohi ha sede a Ginevra, in Svizzera, e opera in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD), con oltre 20 sedi di residenza dei dati in tutto il mondo. Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Alohi Alohi Center .

Chi dovrebbe utilizzare lo streaming fax?

La funzionalità Fax Streaming è particolarmente utile per le organizzazioni in cui:

Al di fuori del settore sanitario, la stessa architettura si rivela preziosa nella revisione di documenti legali, nei servizi finanziari e nell'elaborazione delle richieste di risarcimento assicurativo.

Come iniziare

Lo streaming fax è disponibile come funzionalità on-demand all'interno del Fax.Plus piattaforma. Una volta attivata, ogni account con un numero di fax assegnato riceve automaticamente gli eventi della pagina di streaming.

Gli sviluppatori possono configurare gli endpoint webhook per ricevere pagina_fax_ricevuta eventi e recuperare singole pagine attraverso il API di Fax.PlusRiferimento completo: documentazione webhook · documenti oggetto fax.

Enterprise I team che stanno valutando una migrazione possono contattare il team di vendita Alohi per esaminare i requisiti di volume, la disponibilità del BAA e le opzioni di integrazione.

Nel settore sanitario, la latenza dei fax è stata accettata per decenni come un vincolo operativo inevitabile. La tecnologia per eliminare questo ritardo esiste già.

Per le organizzazioni che competono per ricevere segnalazioni urgenti, lo streaming fax in tempo reale può determinare se il paziente arriverà presso la vostra struttura o altrove.

E non dovrebbe costare di più visualizzare la prima pagina di un fax in arrivo.