Dial.Plus 特定条款

Alohi 提供 Dial.Plus 的前提是您承认并同意以下条款以及 Alohi 服务条款（https://www.alohi.com/terms-service/）。除非这些特定于产品的条款中另有定义，否则大写术语应具有 Alohi 服务条款（见 https://www.alohi.com/terms-service/）和隐私政策（见 https://www.alohi.com/privacy-policy/）中赋予它们的含义。

1. DIAL.PLUS 服务

1.1. 产品描述。Dial.Plus 提供由 AI 驱动的语音代理，用于呼叫应答、短信、预约安排、客户支持和分析，其功能包括可定制的 AI 角色、本地号码、通话摘要和集成（“Dial.Plus 服务”）。

2. DIAL.PLUS 服务的使用

2.1. 本地号码。注册 Dial.Plus 服务后，我们将为您提供一个或多个本地号码（“Dial.Plus 号码”）。您对 Dial.Plus 号码不拥有所有权，并承认我们是其唯一所有者。Dial.Plus 号码将根据当地号码提供商的规则和条例提供给您。从我们这里购买的号码无法携出，但以前从其他提供商处携入的号码可以携出。如果我们的供应商提供的电信服务出现错误或变更，或者第三方供应商出现任何可能导致 Dial.Plus 服务出现问题的差异，我们不承担任何责任，并且您放弃对此提出的任何索赔或异议。

2.2. 服务限制。我们保留限制或阻止呼叫某些目的地的权利，包括但不限于 Premium 费率号码、高成本国际目的地、紧急服务或受制于监管、技术或安全限制的位置。

2.3. 未经请求的通信（语音）。您不得使用本服务进行非法或不需要的呼叫。您有责任遵守所有适用的法律和行业规则，包括：(i) 美国电话消费者保护法和联邦贸易委员会电话营销销售规则（例如，使用人工/预先录制的语音进行电话营销的先前明确书面同意、遵守国家和实体特定的“请勿来电”列表、要求的披露、选择退出机制、来电显示真实性以及呼叫时间限制）；(ii) 任何州、省或国家类似法规；以及 (iii) 欧盟/英国 PECR/e-隐私规则，适用于实时营销电话。使用 AI 生成或克隆的声音的呼叫被视为“人工/预先录制”，需要相同级别的同意。我们和我们的供应商可能会阻止、限制速率或暂停违反法律或运营商政策的流量。

2.4. 禁止使用。您不得将 Dial.Plus 服务用于以下任何用途：

• 非法活动 – 包括侵犯知识产权或违反电信法律，如TCPA。
• 有害内容 – 包括儿童剥削、仇恨言论、欺诈、网络钓鱼或垃圾邮件。
• 欺骗性AI使用 – 例如未经同意的冒充或未披露正在使用AI。
• 未经授权的访问或安全违规行为 – 包括黑客攻击、传播恶意软件或对服务进行逆向工程。
• 高风险用途 – 例如提供未经批准的受监管建议（例如，医疗、法律、金融）、选民压制或其他可能造成重大损害的活动。

2.5. 免责声明和 AI 使用。服务按“原样”和“可用”提供，不保证正常运行时间、准确性或结果。AI 输出是自动生成的，可能包含错误，不能替代专业建议（例如，医疗、法律）。您必须告知最终用户他们正在与 AI 交互，并获得法律要求的通话录音或数据处理同意书。

3. 定价与支付政策

3.1. 定价政策。每个订阅计划都包含固定数量的通话分钟数。如果您想拨打或接听超出计划允许的更多电话，您需要向您的帐户添加信用额度（“Dial.Plus Credits”）。每分钟的额外费率可在https://www.dial.plus/pricing/找到，并将从您的余额中相应扣除。每次通话时长四舍五入到最接近的完整分钟。例如，持续一分钟零六秒的通话将按两分钟计费。

3.2. 未使用的订阅计划信用额度。您的订阅计划中包含的分钟数仅在当前结算月有效，不会结转。例如，如果您的计划包含一百 (100) 分钟，而您只使用了五十 (50) 分钟，则剩余的五十 (50) 分钟将不会结转。但是，如果您购买了额外的Dial.Plus Credits并且在同一个月内未使用，则未使用的余额将结转，直到完全用完为止。对于未使用的订阅分钟数或信用额度，将不予退款。

3.3. Dial.Plus号码的停用和分配。如果您的帐户没有足够的信用额度来延长您的月度或年度订阅，或者您的付款不成功，您的Dial.Plus号码将在结算周期结束时停用。Personal/Professional计划中的随机号码将在停用后二十一 (21) 天从您的帐户中撤销，Business/Enterprise计划中的所有自定义/转移号码和随机号码将在三十 (30) 天后撤销。如果订阅由Apple App Store或Google Play管理，则无论Dial.Plus号码的计划或类型如何，该期限均为16天。一旦您的Dial.Plus号码被撤销，您将失去对该Dial.Plus号码及其设置的访问权限。Alohi可能会删除您存储的信息、数据和设置，并在通过我们的内部分配程序后，将您的Dial.Plus号码分配给其他人。

3.4 取消付费订阅计划。除了服务条款 (https://www.alohi.com/terms-service/) 中规定的取消条款外，订阅计划到期或终止后，您将失去对您的Dial.Plus号码的访问权限。

4. 退款

4.1. 冷静期和退款政策。当您购买额外的信用额度或直接从我们这里进行任何购买时，您将有权享受 24 小时的取消期（“冷静期”），除非您以任何方式使用了 Dial.Plus Credits（例如，如果 Dial.Plus 为您分配了一个 Dial.Plus 号码），在这种情况下，冷静期将失效，并且您的购买无法取消或退款。在冷静期之外，任何款项均不予退还。

4.2. Dial.Plus号码的分配。您在此明确同意，Dial.Plus号码可能会在冷静期结束前分配给您，并且一旦分配，将不予退款。

4.3. 冷静期限制。冷静期和退款不适用于为订阅我们的付费订阅计划之一而进行的付款，或任何 (i) 通过Alohi的第三方合作伙伴购买的付款（请直接联系合作伙伴，他们可以自行决定是否支付退款），(ii) 不是直接从我们在线获得的购买（例如，代金券或预付卡），(iii) 使用第三方支付方式（例如现金支付钱包）以现金支付的款项，或 (iv) 由经理、管理员或另一用户支付并分配到您帐户的款项。

4.4. 滥用。如果我们有理由相信 (i) 您试图不公平地利用此退款政策，例如，通过重复请求对同一Alohi服务进行退款；(ii) 如果您违反了Alohi条款；或者 (iii) 如果我们有理由怀疑您正在欺诈性地使用Alohi服务，或者您的帐户被第三方欺诈性地使用，我们保留拒绝退款请求的权利。

5. 保证

5.1. 保证。如服务条款中所述，Alohi网站和Alohi服务按“原样”和“可用”的基础提供，不提供任何形式的保证，除非向订阅我们Enterprise计划的用户提供并受服务级别协议约束（https://www.alohi.com/sla/）。

这些服务条款最近于2025年8月22日更新，并将立即生效。