Dial.Plus 特定术语

Alohi提供 Dial.Plus 服务的前提是您承认并同意以下条款以及Alohi 服务条款 ( alohi )。除非本产品特定条款另有定义，否则大写术语将具有其在Alohi 服务条款（位于alohi ）和隐私政策（位于alohi ）。

1. DIAL.PLUS 服务

1.1. 产品描述。Dial.Plus提供人工智能语音代理，用于接听电话、发送短信、安排预约、客户支持和分析，并具有可定制的人工智能角色、本地号码、通话摘要和集成等功能（“Dial.Plus 服务”）。

2. 使用 DIAL.PLUS 服务

2.1. 本地号码。注册 Dial.Plus 服务后，我们将为您提供一个或多个本地号码（“Dial.Plus 号码”）。您对 Dial.Plus 号码不拥有所有权，并承认我们是其唯一所有者。Dial.Plus 号码将根据本地号码提供商的规章制度提供给您。从我们这里购买的号码无法携号转网，但之前从其他提供商携号转网的号码可以携号转网。如果我们的供应商提供的电信服务出现错误或变更，或第三方供应商出现任何差异，导致 Dial.Plus 服务出现问题，我们概不负责，您对此不承担任何索赔或异议。

2.2. 服务限制。我们保留限制或屏蔽拨打特定目的地电话的权利，包括但不限于收费电话号码、高价国际目的地、紧急服务电话或受监管、技术或安全限制的地区。

2.3. 未经请求的通信（语音）。您不得使用本服务拨打非法或不受欢迎的电话。您有责任遵守所有适用法律和行业规则，包括：(i) 美国《电话消费者保护法》和联邦贸易委员会《电话营销销售规则》（例如，使用人工/预录语音进行电话营销需事先获得明确的书面同意，遵守国家和特定实体的《谢绝来电名单》、必要的披露、选择退出机制、来电者身份真实性和通话时间限制）；(ii) 任何州、省或国家类似法规；以及 (iii) 欧盟/英国《公共行政法规》(PECR)/电子隐私规则中针对实时营销电话的规定。使用人工智能生成或克隆语音的电话将被视为“人工/预录”，并需要获得同等程度的同意。我们和我们的供应商可能会阻止、限制或暂停违反法律或运营商政策的流量。

2.4. 禁止使用。您不得将 Dial.Plus 服务用于以下任何目的：

• 非法活动——包括侵犯知识产权或违反《TCPA》等电信法。
• 有害内容——包括剥削儿童、仇恨言论、欺诈、网络钓鱼或垃圾邮件。
• 欺骗性人工智能的使用——例如未经同意的冒充或未披露正在使用人工智能。
• 未经授权的访问或安全违规——包括黑客攻击、分发恶意软件或对服务进行逆向工程。
• 高风险用途——例如提供未经批准的受监管建议（例如医疗、法律、财务）、选民压制或其他可能造成重大伤害的活动。

2.5. 免责声明及人工智能使用。服务按“现状”和“可用”状态提供，不保证正常运行时间、准确性或结果。人工智能输出自动生成，可能包含错误，且不能替代专业建议（例如医疗、法律建议）。您必须告知最终用户他们正在与人工智能互动，并根据法律要求获得通话录音或数据处理的同意。

3. 定价和付款政策

3.1. 定价政策。每个订阅套餐包含固定的通话分钟数。如果您需要拨打或接听超过套餐允许的通话时间，则需要向您的帐户充值信用额（“Dial.Plus 信用额”）。您可以在https://www.dial.plus/pricing/上查看每分钟的额外费率，并将相应从您的余额中扣除。每次通话时长将向上取整至最接近的整分钟数。例如，通话时长为一分六秒的通话按两分钟计费。

3.2. 未使用的订阅套餐积分。您的订阅套餐中包含的通话分钟数仅在当前计费月份有效，且不可结转。例如，如果您的套餐包含一百 (100) 分钟通话时间，而您仅使用了五十 (50) 分钟，则剩余的五十 (50) 分钟将不可结转。但是，如果您购买了额外的 Dial.Plus 积分，且未在当月使用，则未使用的余额将结转至用完为止。未使用的订阅分钟数或积分不予退款。

3.3. Dial.Plus 号码的停用和分配。如果您的账户余额不足以延长您的月度或年度订阅，或者您的付款失败，您的 Dial.Plus 号码将在结算周期结束时停用。随机号码来自Personal / Professional 计划将在停用后二十一 (21) 天内从您的帐户中撤销，所有自定义/移植号码和随机号码将从Business / Enterprise 套餐将在三十 (30) 天后撤销。如果订阅由 Apple App Store 或 Google Play 管理，则该期限为 16 天，无论套餐或 Dial.Plus 号码类型如何。一旦您的 Dial.Plus 号码被撤销，您将无法访问该 Dial.Plus 号码及其设置。 Alohi 在通过我们的内部分配程序后，可能会删除您存储的信息、数据和设置，以及将您的 Dial.Plus 号码分配给其他人。

3.4 付费订阅计划的取消。除服务条款 ( alohi ) 中规定的取消条款外，订阅计划到期或终止后，您将无法访问您的 Dial.Plus 号码。

4.退款

4.1. 冷静期和退款政策。当您购买额外积分或直接从我们处进行任何购买时，您将享有 24 小时的取消期（“冷静期”），除非您已以任何方式使用了 Dial.Plus 积分（例如，如果 Dial.Plus 为您分配了 Dial.Plus 号码），在这种情况下，冷静期将失效，您的购买将无法取消或退款。冷静期过后，任何款项均不可退款。

4.2. Dial.Plus 号码的分配。您特此明确同意，Dial.Plus 号码可能会在冷静期结束前分配给您，且号码一经分配即不可退款。

4.3. 冷静期限制。冷静期和退款不适用于为订阅我们的付费订阅计划而支付的款项，或任何通过以下方式购买的款项：(i) 通过第三方合作伙伴购买的款项Alohi （请直接联系合作伙伴，合作伙伴可自行决定是否支付退款），（ii）不是直接从我们在线获取的（例如代金券或预付卡）（iii）使用第三方支付方式（如现金支付钱包）以现金支付或（iv）由经理、管理员或其他用户支付并分配给您的帐户。

4.4. 滥用。如果我们合理地认为（i）您试图不公平地利用本退款政策，例如，针对同一商品重复提出退款请求，我们保留拒绝退款请求的权利。 Alohi 服务；（ii）如果您违反Alohi 条款或 (iii) 如果我们合理怀疑您正在使用Alohi 服务被欺诈性地使用或您的帐户被第三方欺诈性地使用。

5. 保证

5.1. 保证。如服务条款所述， Alohi 网站和Alohi 服务按“原样”和“可用”提供，不提供任何形式的担保，但向订阅我们的企业计划并受服务水平协议 ( alohi ) 约束的用户提供的服务除外。

本服务条款最后更新于2025年8月22日，并立即生效。