Termini specifici di Dial.Plus

Alohi La fornitura di Dial.Plus da parte di è subordinata al riconoscimento e all'accettazione dei termini di seguito riportati nonché Alohi Termini di servizio ( alohi ). Salvo diversa definizione nei presenti Termini specifici del prodotto, i termini in maiuscolo avranno il significato loro attribuito nel Alohi Termini di servizio (disponibili su alohi ) e Informativa sulla privacy (disponibili su alohi ).

1. SERVIZI DIAL.PLUS

1.1. Descrizione del prodotto. Dial.Plus fornisce agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale per la risposta alle chiamate, la messaggistica di testo, la pianificazione degli appuntamenti, l'assistenza clienti e l'analisi, con funzionalità come profili AI personalizzabili, numeri locali, riepiloghi delle chiamate e integrazioni ("Servizi Dial.Plus").

2. UTILIZZO DEI SERVIZI DIAL.PLUS

2.1. Numeri locali. Con l'iscrizione ai Servizi Dial.Plus, ti forniremo uno o più numeri locali ("Numeri Dial.Plus"). Non hai alcun diritto sui Numeri Dial.Plus e riconosci che ne siamo gli unici proprietari. I Numeri Dial.Plus ti saranno forniti in conformità con le norme e i regolamenti del fornitore locale. I numeri acquistati da noi non possono essere trasferiti, ma i numeri precedentemente trasferiti da un altro fornitore possono esserlo. In caso di errori o modifiche nei servizi di telecomunicazione forniti dai nostri fornitori, o di discrepanze da parte di fornitori terzi che possano causare problemi nel Servizio Dial.Plus, non ci assumiamo alcuna responsabilità e tu annulli qualsiasi reclamo o obiezione al riguardo.

2.2. Limitazione dei servizi. Ci riserviamo il diritto di limitare o bloccare le chiamate verso determinate destinazioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numeri a tariffa maggiorata, destinazioni internazionali ad alto costo, servizi di emergenza o località soggette a limitazioni normative, tecniche o di sicurezza.

2.3. Comunicazioni indesiderate (Voce). Non è consentito utilizzare i Servizi per effettuare chiamate illecite o indesiderate. L'utente è responsabile del rispetto di tutte le leggi e le normative di settore applicabili, tra cui: (i) il Telephone Consumer Protection Act statunitense e la FTC Telemarketing Sales Rule (ad esempio, previo consenso scritto esplicito per il telemarketing con voce artificiale/preregistrata, rispetto degli elenchi Do-Not-Call nazionali e specifici dell'ente, informative obbligatorie, meccanismi di opt-out, veridicità dell'ID chiamante e restrizioni sulla durata delle chiamate); (ii) eventuali analoghi statali, provinciali o nazionali; e (iii) le norme PECR/e-privacy UE/Regno Unito per le chiamate di marketing in diretta. Le chiamate che utilizzano voci generate o clonate dall'intelligenza artificiale sono considerate "artificiali/preregistrate" e richiedono lo stesso livello di consenso. Noi e i nostri fornitori possiamo bloccare, limitare la velocità o sospendere il traffico che viola la legge o le policy dell'operatore.

2.4. Uso proibito. Non è consentito utilizzare i Servizi Dial.Plus per nessuno dei seguenti scopi:

Attività illegali , tra cui la violazione dei diritti di proprietà intellettuale o la violazione delle leggi sulle telecomunicazioni come il TCPA.
Contenuti dannosi , tra cui sfruttamento minorile, incitamento all'odio, frode, phishing o spam.
Utilizzo ingannevole dell'IA , ad esempio impersonificazione senza consenso o mancata comunicazione dell'utilizzo di un'IA.
Accessi non autorizzati o violazioni della sicurezza , tra cui hacking, distribuzione di malware o reverse engineering dei Servizi.
Usi ad alto rischio , come la fornitura di consulenza regolamentata non approvata (ad esempio medica, legale, finanziaria), la soppressione del voto o altre attività che potrebbero causare danni significativi.

2.5. Esclusione di garanzie e utilizzo dell'IA. I servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di uptime, accuratezza o risultati. Gli output dell'IA vengono generati automaticamente, possono contenere errori e non sostituiscono la consulenza professionale (ad esempio, medica o legale). È necessario informare gli utenti finali che interagiscono con l'IA e ottenere il consenso per la registrazione delle chiamate o il trattamento dei dati, come richiesto dalla legge.

3. POLITICA DEI PREZZI E DEI PAGAMENTI

3.1. Politica tariffaria. Ogni piano di abbonamento include un numero fisso di minuti di chiamata. Se desideri effettuare o ricevere più chiamate di quelle consentite dal tuo piano, dovrai aggiungere crediti ("Crediti Dial.Plus") al tuo account. Le tariffe aggiuntive al minuto sono disponibili all'indirizzo https://www.dial.plus/pricing/ e saranno detratte dal tuo saldo di conseguenza. La durata di ogni chiamata viene arrotondata al minuto intero più vicino. Ad esempio, una chiamata della durata di un minuto e sei secondi viene fatturata come due minuti.

3.2. Crediti dei piani di abbonamento non utilizzati. I minuti inclusi nel tuo piano di abbonamento sono validi solo per il mese di fatturazione in corso e non vengono cumulati. Ad esempio, se il tuo piano include cento (100) minuti e ne utilizzi solo cinquanta (50), i restanti cinquanta (50) minuti non verranno cumulati. Tuttavia, se acquisti crediti Dial.Plus aggiuntivi e non li utilizzi entro lo stesso mese, il saldo non utilizzato verrà cumulativo fino al completo utilizzo. Non verranno emessi rimborsi per minuti o crediti di abbonamento non utilizzati.

3.3. Disattivazione e assegnazione dei numeri Dial.Plus. Se il tuo account non dispone di credito sufficiente per estendere l'abbonamento mensile o annuale o se il pagamento non va a buon fine, il tuo numero Dial.Plus verrà disattivato alla fine del ciclo di fatturazione. Numeri casuali da Personal / Professional il piano verrà revocato dal tuo Account ventuno (21) giorni dopo la disattivazione e tutti i numeri personalizzati/portati e i numeri casuali da Business / Enterprise Il piano verrà revocato dopo un periodo di trenta (30) giorni. Se l'abbonamento è gestito tramite Apple App Store o Google Play, tale periodo sarà di 16 giorni, indipendentemente dal piano o dal tipo di numero Dial.Plus. Una volta revocato il numero Dial.Plus, perderai l'accesso a tale numero Dial.Plus e alle relative impostazioni. Alohi può eliminare le informazioni, i dati e le impostazioni memorizzati, nonché assegnare il tuo numero Dial.Plus a qualcun altro, dopo aver superato le nostre procedure di assegnazione interne.

3.4 Annullamento dei piani di abbonamento a pagamento. Oltre ai termini di annullamento stabiliti nei Termini di servizio ( alohi ), alla scadenza o alla risoluzione del piano di abbonamento, perderai l'accesso al tuo numero Dial.Plus.

4. RIMBORSI

4.1. Periodo di recesso e politica di rimborso. Quando acquisti crediti extra o effettui un acquisto direttamente da noi, avrai diritto a un periodo di recesso di 24 ore (" Periodo di recesso "), a meno che tu non abbia utilizzato i Crediti Dial.Plus in alcun modo (ad esempio, se Dial.Plus ti assegna un Numero Dial.Plus), nel qual caso il Periodo di recesso verrà annullato e il tuo acquisto non potrà essere annullato o rimborsato. Al di fuori del Periodo di recesso, nulla è rimborsabile.

4.2. Assegnazione dei numeri Dial.Plus. Con la presente accetti espressamente che i numeri Dial.Plus possano esserti assegnati prima della fine del periodo di recesso e che non siano più rimborsabili al momento dell'assegnazione.

4.3. Limitazioni del periodo di recesso. Il periodo di recesso e i rimborsi non si applicano ai pagamenti effettuati per abbonarsi a uno dei nostri piani di abbonamento a pagamento o a qualsiasi acquisto che sia (i) effettuato tramite un partner terzo di Alohi (si prega di contattare direttamente il partner, che potrà decidere, a sua esclusiva discrezione, se rimborsare o meno), (ii) non acquisiti direttamente online da noi (ad esempio buoni o carte prepagate), (iii) pagati in contanti utilizzando metodi di pagamento di terze parti (ad esempio un portafoglio di pagamento in contanti) o (iv) pagati e assegnati al tuo Account da un gestore, amministratore o un altro utente.

4.4. Uso improprio. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso se riteniamo ragionevolmente (i) che tu stia cercando di sfruttare ingiustamente questa politica di rimborso, ad esempio, presentando richieste di rimborso ripetitive in relazione allo stesso Alohi Servizio; (ii) se si viola Alohi Termini o (iii) se sospettiamo ragionevolmente che tu stia utilizzando Alohi Servizi in modo fraudolento o che il tuo Account venga utilizzato da terzi in modo fraudolento.

5. GARANZIE

5.1. Garanzie. Come delineato nei Termini di servizio, il Alohi Siti web e Alohi I servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili" e senza garanzie di alcun tipo, salvo quelle fornite agli utenti abbonati al nostro piano aziendale e soggette al contratto di livello di servizio ( alohi ).

I presenti Termini di servizio sono stati aggiornati l'ultima volta il 22 agosto 2025 e saranno immediatamente efficaci.