リアルタイムFAXストリーミングが、医療紹介情報の漏洩を未然に防ぐ方法

紹介漏れとは、治療のために紹介された患者が本来の医療機関に到着せず、代わりに競合する医療機関で治療を受ける場合を指します。米国では、医療業界の分析によると、病院は紹介漏れや紹介ワークフローの不備により、年間約1500億ドルの損失を被っていると推定されています。 （紹介収入漏れの隠れた影響）

JAMA Network Open誌とJournal of General Internal Medicine誌に掲載された研究によると、紹介完了率は予想をはるかに下回ることが多い。大規模な医療システムでは、専門医への紹介の相当数が予約されなかったり、完了しなかったりするため、医療提供者にとっては経済的損失となり、患者にとっては治療の遅延につながっている。 （外来紹介カスケードのギャップ；紹介ループの閉鎖）

紹介患者流出の要因として見落とされがちなのが、書類の受入遅延である。

多くの病院では、患者記録、紹介状、臨床文書の受信に依然としてクラウドファックスシステムを利用しています。しかし、ほとんどのクラウドファックスプラットフォームはバッチ処理方式で文書を送信するため、受信側システムはファックス送信全体が完了するまでどのページにもアクセスできません。

大量の患者履歴や紹介状が揃うまでには、30分から50分かかる場合があります。その間、入院担当チームは保険の確認、患者の資格確認、紹介元の医療機関への連絡を行うことができません。

その結果、わずかではあるが重大な業務上のギャップが生じる。紹介状をすぐに審査できる競合施設が、先に患者を受け入れる可能性がある。

Fax.Plusのファックスストリーミング機能は、各ファックスページをデコードと同時にリアルタイムで配信することでこの問題を解決し、医療チームは最初のページが届いた瞬間から紹介状の処理を開始できます。

関連情報：ファックスストリーミングとは？ Fax.Plusによるリアルタイムファックスページ配信 →

誰も十分に語らない1500億ドルの問題

紹介漏れとは、紹介された患者が本来の医療機関ではなく、競合する医療機関やネットワーク外の医療機関で治療を受けてしまうことを指します。その経済的影響は、医療業界の様々な調査で明らかにされています。

これらの数字は理論上の数値ではありません。全国の病院、精神科医療施設、専門クリニックにおける日々の運営状況を反映したものです。

驚くべきことに、その収益損失の大部分は、臨床上の問題ではなく、文書処理の遅延によって引き起こされている。

従来のクラウドファックスが依然として問題を引き起こす理由

デジタルファックスは、アナログ機器が抱えていた多くの問題を解決した。信頼性が向上し、文書の検索が可能になり、監査証跡も記録できるようになった。

しかし、ほとんどのクラウドファックスシステムは依然としてバッチ配信モデルで運用されている。

このアーキテクチャでは、複数ページのファックスはページごとに送信されますが、受信システムは最後のページの送信が完了するまで何も受信しません。

短い書類であれば、遅延はわずかかもしれません。しかし、退院サマリー、検査報告書、保険書類、受付記録などを含む大量の紹介状の場合、遅延は30分から50分に達することも珍しくありません。

その全期間において：

一方、書類の受付が迅速な別の施設では、紹介状の審査を直ちに開始できる。

あなたのシステムで処理が完了する頃には、患者はすでに別の場所に入院している可能性があります。

ファックスストリーミングの実際の機能

Faxストリーミングは、 Fax.Plus APIを通じて利用できる機能で、バッチ処理による遅延を完全に解消します。文書全体が送信されるのを待つのではなく、システムは各ページをデコードした瞬間に個別に配信します。

ファックスストリーミングが有効になると、API は、次のウェブフックイベントをトリガーします。 ファックスページ受信 ファックスセッションが終了するのを待つのではなく、1ページがデコードされるたびに処理を実行します。

ウェブフックのペイロードには以下が含まれます。

Fax.Plus APIを使用すれば、各ページを単一ページの TIFF ファイルとして即座にダウンロードできます。残りのページが送信されている間にも、アプリケーションは最初のページを処理できます。

ファックス送信中はステータスが 進行中これにより、アプリケーションは送信中に部分的なファイルを取得できるようになります。このイベント駆動型のWebhookアーキテクチャこそが、Fax Streamingを従来のポーリングベースのFax APIと区別する特徴です。

完全な技術資料： Fax API ドキュメント· Webhook ドキュメント。

現実世界のシナリオ：精神保健入院

精神保健施設では、月に2万件のファックスを処理する場合、病院から即時の入院決定を求める紹介状が1万件以上届くことがある。

精神保健や救急医療の分野では、入院手続きの迅速さが紹介患者の獲得に直接影響します。病院は多くの場合、数分以内の回答を求めます。入院担当チームが紹介内容をすぐに確認できない場合、患者は別の病院に入院させられる可能性があります。

ファックスストリーミングにより、ワークフローが変わります。

救急外来や精神科の受付チームは、この機能を最初に要望した医療機関グループの一つだった。

価格設定の落とし穴：強制バンドルが実際にあなたにもたらす損失とは

クラウドファックスベンダーの中には、リアルタイムでの文書表示機能を有料のエンタープライズ向けアドオンに限定しているところがある。つまり、高額な機能バンドルを購入しない限り、病院は受信したファックスの最初のページを、文書全体の送信が完了するまで見ることができない。

毎月数万ページものファックスを処理する組織にとって、この料金モデルは運用コストを大幅に増加させる可能性がある。

Fax.Plus は異なるアプローチを採用しています。ファックスストリーミングはEnterpriseアカウントに含まれており、追加アップグレードとして販売されていません。 Enterprise プランは、リアルタイムのFAX可視性にアクセスするためだけに、追加の自動化パッケージを必要とせずに、大量のデータを扱う医療環境向けにカスタマイズできます。

セキュリティとコンプライアンス：一切の妥協なし

セキュリティが侵害された場合、医療におけるスピードは無意味です。Fax Streaming を介して配信されるすべてのページは、医療全体で使用されているのと同じインフラストラクチャによって保護されています。 Fax.Plus プラットフォーム:

Alohi はスイスのジュネーブに本社を置き、スイス連邦データ保護法（FADP）に基づき運営されており、世界20ヶ所以上のデータ保管場所を有しています。詳細はAlohi Trust Centerをご覧ください。

ファックスストリーミングを利用すべき人は誰ですか？

ファックスストリーミングは、特に以下のような組織にとって非常に価値があります。

医療分野以外では、同様のアーキテクチャは、法律文書の審査、金融サービス、保険金請求処理などにおいても有用である。

はじめに

ファックスストリーミングは、オンデマンド機能として利用できます。 Fax.Plus プラットフォーム。有効化されると、割り当てられたFAX番号を持つすべてのアカウントが、ストリーミングページイベントを自動的に受信します。

開発者は、受信するためのウェブフックエンドポイントを設定できます。 ファックスページ受信 イベントと個々のページを取得する Fax.Plus API完全な参考文献: ウェブフックに関するドキュメント ・ ファックスオブジェクト文書.

Enterprise 移行を検討しているチームは、 Alohi営業チームに連絡して、必要なデータ量、BAA（事業提携契約）の取得状況、および統合オプションについて確認することができます。

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医療業界では、ファックスの遅延は数十年にわたり避けられない運用上の制約として受け入れられてきた。しかし、その遅延を解消する技術は既に存在している。

時間の制約がある紹介患者を巡って競合する医療機関にとって、リアルタイムのファックスストリーミングは、患者が自施設に到着するか、それとも別の場所に到着するかを判断するのに役立ちます。

受信したファックスの最初のページを見るのに、追加料金がかかるべきではない。

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