A primeira jornada de IA da Alohi: Desbloqueando uma nova era de possibilidades

Na Alohi, acreditamos que a inteligência artificial representa mais do que uma tendência tecnológica; é uma mudança fundamental na forma como abordamos nosso trabalho, nossos produtos e nossos clientes. Desde o primeiro dia, nossa visão sempre foi a de otimizar os fluxos de trabalho e simplificar a complexidade. A IA não era apenas um recurso adicional; ela foi profundamente incorporada ao nosso DNA principal.

‍

Começando com a inovação baseada em IA: Scan.Plus

No início de 2023, demos nosso primeiro passo significativo ao treinar modelos de IA personalizados para o Scan.Plusnossa popular solução de digitalização móvel. Nossa meta era ambiciosa: transformar automaticamente imagens capturadas por dispositivos móveis em documentos profissionais com qualidade de scanner. Nossa equipe criou uma IA que detecta e corrige a distorção da imagem, melhora a nitidez e remove imperfeições. Hoje, um documento digitalizado com o Scan.Plus rivaliza ou até supera a qualidade dos scanners tradicionais de última geração. Essa inovação exemplifica nosso compromisso com soluções de IA práticas e orientadas para o fluxo de trabalho.

‍

‍

Suporte ao cliente aprimorado por IA: Velocidade, precisão e qualidade

Reconhecendo que o suporte ao cliente é fundamental, passamos seis meses construindo e refinando um assistente personalizado, com tecnologia RAG, totalmente integrado aos nossos fluxos de trabalho. Ao combinar a IA fundamentada em recuperação com a experiência humana e as proteções automatizadas, criamos ajudantes inteligentes que lidam com consultas de rotina em segundos, mantendo as respostas precisas e de acordo com a marca. Desde o lançamento, reduzimos o tempo total de resolução em quase 50% e aumentamos a satisfação do cliente em cerca de 20%, processando milhares de tíquetes e liberando nossa equipe para se concentrar em casos complexos. O resultado é uma combinação poderosa de velocidade e atendimento - possibilitada pela IA avançada, fornecida com a qualidade da marca registrada da Alohi.

‍

‍

Capacitando nossa equipe de vendas com treinamento contínuo em IA

O sucesso das vendas depende da comunicação eficaz e da melhoria contínua. Na Alohi, implementamos um sistema de treinamento orientado por IA para fornecer feedback personalizado e em tempo real aos nossos agentes de vendas. Esse treinador de IA sempre ativo avalia as interações de vendas, oferece feedback imediato e orienta nossa equipe por meio de cenários de prática direcionados. Os resultados falam por si só: nossos agentes de vendas têm um desempenho consistente em seu potencial mais alto, gerando relacionamentos mais fortes com os clientes e aumentando as conversões. Esse desempenho aprimorado ajudou nossa equipe a fechar vários negócios com empresas da Fortune 500 apenas nos últimos meses.

‍

‍

Superalimentação do desenvolvimento com produtividade assistida por IA

Nossas equipes de produtos, desenvolvimento e criação utilizam ferramentas avançadas de IA e agentes inteligentes para aumentar a produtividade e elevar a qualidade em todos os nossos projetos. A IA simplifica a colaboração entre as equipes de produto, design e tecnologia, permitindo que nossos talentosos membros se concentrem em decisões estratégicas, exploração criativa e solução inovadora de problemas. Essa abordagem unificada acelera nossa capacidade de fornecer resultados excepcionais e de alta qualidade com agilidade e precisão.

‍

‍

Atendendo a milhões de pessoas, com o poder da IA

Todas essas inovações são criadas por uma equipe enxuta de menos de 40 pessoas e, ainda assim, temos orgulho de prestar um serviço excepcional a mais de 4,5 milhões de usuários em todo o mundo. Nossa abordagem que prioriza a IA garante que possamos escalar com tranquilidade, mantendo excelentes padrões de serviço sem a necessidade de grandes despesas gerais. Essa alavancagem operacional é exatamente o motivo pelo qual investimos profundamente em IA; não se trata apenas de eficiência, mas de desbloquear o potencial de crescimento exponencial tanto para a Alohi quanto para nossos clientes.

‍

‍

Apresentando as inovações de IA aos nossos clientes

Depois de integrar com sucesso a IA profundamente em nossas operações, temos o prazer de anunciar um aplicativo totalmente novo, totalmente orientado por IA, que se junta ao conjunto de produtos Alohi . Com lançamento previsto para as próximas semanas, esse aplicativo inovador aproveita a poderosa IA que aperfeiçoamos meticulosamente internamente, oferecendo automação e produtividade sem precedentes. Projetado desde o início para agilizar seus fluxos de trabalho e eliminar tarefas manuais, ele marca a próxima etapa empolgante na jornada da Alohide inovação que prioriza a IA.

‍

‍

Olhando para o futuro: Um futuro ambicioso alimentado por IA

Uma jornada de IA que começou há quase três anos atingiu um marco empolgante. Nossa tecnologia de IA amadureceu a ponto de estar pronta para ser colocada diretamente nas mãos de nossos mais de 4,5 milhões de usuários. A proteção dos dados dos clientes é um princípio de design essencial em nossos produtos. Ao continuarmos a adotar uma abordagem que prioriza a IA, estamos simplificando proativamente os processos de negócios diários, moldando o futuro da produtividade e da inovação para todos os nossos clientes.

‍

Fique atento ao nosso primeiro e empolgante lançamento de produto orientado por IA em breve. O futuro está aqui, e mal podemos esperar para compartilhá-lo com você!