Dial.Plus'a Özel Şartlar

Alohi'nin Dial.Plus hizmetini sunması, Alohi Hizmet Şartları'nın (https://www.alohi.com/terms-service/) yanı sıra aşağıda belirtilen şartları da kabul etmenize ve onaylamanıza bağlıdır. Bu Ürüne Özel Şartlar'da aksi belirtilmedikçe, büyük harfle yazılan terimler, Alohi Hizmet Şartları'nda (https://www.alohi.com/terms-service/) ve Gizlilik Politikası'nda (https://www.alohi.com/privacy-policy/) kendilerine verilen anlamlara sahip olacaktır.

1. DIAL.PLUS HİZMETLERİ

1.1. Ürün Açıklaması. Dial.Plus, özelleştirilebilir yapay zeka personelleri, yerel numaralar, arama özetleri ve entegrasyonlar gibi özelliklerle arama yanıtlama, kısa mesajlaşma, randevu planlama, müşteri desteği ve analiz için yapay zeka destekli sesli asistanlar sağlar (“Dial.Plus Hizmetleri”).

2. DIAL.PLUS HİZMETLERİNİN KULLANIMI

2.1. Yerel Numaralar. Dial.Plus Hizmetlerine kaydolduktan sonra, tarafımızca size bir veya daha fazla yerel numara sağlanacaktır (“Dial.Plus Numaraları”). Dial.Plus Numaraları üzerinde herhangi bir hak iddia edemezsiniz ve bunların tek sahibinin biz olduğumuzu kabul edersiniz. Dial.Plus Numaraları, yerel numara sağlayıcısının kural ve düzenlemelerine göre size sağlanacaktır. Bizden satın alınan numaralar taşınamaz, ancak daha önce başka bir sağlayıcıdan taşınan numaralar taşınabilir. Tedarikçilerimiz tarafından sağlanan telekomünikasyon hizmetlerinde bir hata veya değişiklik olması veya Dial.Plus Hizmetinde sorunlara neden olabilecek üçüncü taraf tedarikçiler tarafından herhangi bir tutarsızlık oluşması durumunda, hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz ve bu konuda herhangi bir talep veya itirazda bulunamazsınız.

2.2. Hizmetlerin Sınırlandırılması. Premium ücretli numaralar, yüksek maliyetli uluslararası destinasyonlar, acil servisler veya düzenleyici, teknik veya güvenlik sınırlamalarına tabi konumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli destinasyonlara yapılan aramaları kısıtlama veya engelleme hakkımızı saklı tutarız.

2.3. İstenmeyen İletişimler (Ses). Hizmetleri yasa dışı veya istenmeyen aramalar yapmak için kullanmamalısınız. Aşağıdakiler dahil olmak üzere tüm geçerli yasalara ve sektör kurallarına uymaktan siz sorumlusunuz: (i) ABD Telefon Tüketiciyi Koruma Yasası ve FTC Tele Pazarlama Satış Kuralı (örneğin, yapay/önceden kaydedilmiş bir ses kullanarak tele pazarlama için önceden açık yazılı izin, Ulusal ve kuruluşa özel Aramama listelerine uyma, gerekli açıklamalar, vazgeçme mekanizmaları, arayan kimliği doğruluğu ve arama zamanı kısıtlamaları); (ii) herhangi bir eyalet, il veya ulusal benzerleri; ve (iii) canlı pazarlama aramaları için AB/Birleşik Krallık PECR/e-gizlilik kuralları. Yapay zeka tarafından oluşturulan veya klonlanmış sesler kullanan aramalar “yapay/önceden kaydedilmiş” olarak kabul edilir ve aynı düzeyde izin gerektirir. Biz ve tedarikçilerimiz, yasaları veya taşıyıcı politikasını ihlal eden trafiği engelleyebilir, hızını sınırlayabilir veya askıya alabiliriz.

2.4. Yasaklı Kullanım. Dial.Plus Hizmetlerini aşağıdakilerden herhangi biri için kullanamazsınız:

• Yasa dışı faaliyetler – fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek veya TCPA gibi telekomünikasyon yasalarını ihlal etmek dahil.
• Zararlı içerik – çocuk istismarı, nefret söylemi, dolandırıcılık, kimlik avı veya spam dahil.
• Aldatıcı yapay zeka kullanımı – izin olmadan taklit veya bir yapay zeka kullanıldığını açıklamamamak gibi.
• Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlalleri – bilgisayar korsanlığı, kötü amaçlı yazılım dağıtımı veya Hizmetlerin tersine mühendisliği dahil.
• Yüksek riskli kullanımlar – onaylanmamış düzenlenmiş tavsiyeler (örneğin, tıbbi, hukuki, finansal), seçmen baskısı veya önemli zararlara neden olabilecek diğer faaliyetler sağlamak gibi.

2.5. Garantilerin Reddi ve Yapay Zeka Kullanımı. Hizmetler, çalışma süresi, doğruluk veya sonuç garantisi olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" sağlanır. Yapay zeka çıktıları otomatik olarak oluşturulur, hatalar içerebilir ve profesyonel tavsiyelerin (örneğin, tıbbi, hukuki) yerine geçmez. Son kullanıcıları yapay zeka ile etkileşimde bulundukları konusunda bilgilendirmeli ve yasanın gerektirdiği şekilde arama kayıtları veya veri işleme için onay almalısınız.

3. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME POLİTİKASI

3.1. Fiyatlandırma Politikası. Her Abonelik Planı, belirli sayıda arama dakikası içerir. Planınızın izin verdiğinden daha fazla arama yapmak veya almak isterseniz, hesabınıza kredi (“Dial.Plus Kredileri”) eklemeniz gerekir. Dakika başına ek ücretler https://www.dial.plus/pricing/ adresinde bulunabilir ve bakiyenizden buna göre düşülecektir. Her aramanın süresi, en yakın tam dakikaya yuvarlanır. Örneğin, bir dakika altı saniye süren bir arama iki dakika olarak faturalandırılır.

3.2. Kullanılmayan Abonelik Planı Kredileri. Abonelik Planınıza dahil olan dakikalar yalnızca mevcut fatura ayı için geçerlidir ve devretmez. Örneğin, planınız yüz (100) dakika içeriyorsa ve yalnızca elli (50) dakika kullanırsanız, kalan elli (50) dakika devretmez. Ancak, ekstra Dial.Plus Kredileri satın alırsanız ve bunları aynı ay içinde kullanmazsanız, kullanılmayan bakiye tamamen tükenene kadar devreder. Kullanılmayan abonelik dakikaları veya kredileri için geri ödeme yapılmaz.

3.3. Dial.Plus Numaralarının Devre Dışı Bırakılması ve Tahsisi. Hesabınızda aylık veya yıllık aboneliğinizi uzatmak için yeterli miktarda kredi yoksa veya ödemeniz başarısız olursa, Dial.Plus Numaranız fatura döneminin sonunda devre dışı bırakılacaktır. Personal/Professional planındaki rastgele numaralar, devre dışı bırakıldıktan sonra yirmi bir (21) gün sonra Hesabınızdan iptal edilecek ve tüm Özel/Taşınan numaralar ve Business/Enterprise planındaki Rastgele numaralar otuz (30) gün sonra iptal edilecektir. Abonelik Apple App Store veya Google Play tarafından yönetiliyorsa, bu süre Dial.Plus numarasının planından veya türünden bağımsız olarak 16 gün olacaktır. Dial.Plus Numaranız iptal edildikten sonra, o Dial.Plus Numarasına ve ayarlarına erişiminizi kaybedersiniz. Alohi, dahili tahsis prosedürlerimizden geçtikten sonra saklanan bilgilerinizi ve verilerinizi ve ayarlarınızı silebilir ve Dial.Plus Numaranızı başka birine tahsis edebilir.

3.4 Ücretli Abonelik Planlarının İptali. Hizmet Şartları'nda (https://www.alohi.com/terms-service/) belirtilen iptal şartlarına ek olarak, Abonelik Planının sona ermesi veya feshedilmesi üzerine Dial.Plus Numaranıza erişiminizi kaybedersiniz.

4. İADELER

4.1. Cayma Süresi ve Geri Ödeme Politikası. Ekstra kredi satın aldığınızda veya doğrudan bizden herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, Dial.Plus Kredilerini herhangi bir şekilde kullanmadığınız sürece 24 saatlik bir iptal süresine (“Cayma Süresi”) sahip olursunuz (örneğin, Dial.Plus size bir Dial.Plus Numarası tahsis ederse), bu durumda Cayma Süresi sona erecek ve satın alma işleminiz iptal edilemez veya iade edilemez. Cayma Süresi dışında hiçbir şey iade edilmez.

4.2. Dial.Plus Numaralarının Tahsisi. İşbu belgeyle, Dial.Plus Numaralarının Cayma Süresi'nin sonundan önce size tahsis edilebileceğini ve tahsis edildikten sonra iade edilemez hale geleceğini açıkça kabul edersiniz.

4.3. Cayma Süresi Sınırlamaları. Cayma Süresi ve geri ödemeler, ücretli Abonelik Planlarımızdan birine abone olmak için yapılan ödemeler veya (i) Alohi'nin üçüncü taraf bir ortağı aracılığıyla satın alınan (lütfen doğrudan ortakla iletişime geçin, ortağın kendi takdirine bağlı olarak geri ödeme yapıp yapmamaya karar verebilir), (ii) doğrudan bizden çevrimiçi olarak edinilmeyen (örneğin, kuponlar veya ön ödemeli kartlar) (iii) üçüncü taraf ödeme yöntemleri (nakit ödeme cüzdanı gibi) kullanılarak nakit olarak ödenen veya (iv) bir yönetici, yönetici veya başka bir kullanıcı tarafından ödenen ve Hesabınıza tahsis edilen herhangi bir satın alma için geçerli değildir.

4.4. Kötüye Kullanım. (i) aynı Alohi Hizmeti ile ilgili olarak tekrarlayan geri ödeme talepleri yaparak bu geri ödeme politikasını haksız bir şekilde istismar etmeye çalıştığınıza, (ii) Alohi Şartlarını ihlal ettiğinize veya (iii) Alohi Hizmetlerini hileli bir şekilde kullandığınızdan veya Hesabınızın üçüncü bir tarafça hileli bir şekilde kullanıldığından makul olarak şüpheleniyorsak, bir geri ödeme talebini reddetme hakkımızı saklı tutarız.

5. GARANTİLER

5.1. Garantiler. Hizmet Şartları'nda belirtildiği gibi, Alohi Web Siteleri ve Alohi Hizmetleri, kurumsal planımıza abone olan ve hizmet düzeyi sözleşmesine tabi olan kullanıcılara sağlananlar dışında, herhangi bir garanti olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu gibi" esasına göre sağlanır (https://www.alohi.com/sla/).

Bu Hizmet Şartları en son 22 Ağustos 2025 tarihinde güncellenmiştir ve derhal yürürlüğe girecektir.