Warunki Szczególne Dial.Plus

Świadczenie usług Dial.Plus przez Alohi jest uwarunkowane potwierdzeniem i akceptacją poniższych warunków, a także Warunków Świadczenia Usług Alohi (https://www.alohi.com/terms-service/). O ile niniejsze Warunki Szczególne Produktu nie stanowią inaczej, terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Warunkach Świadczenia Usług Alohi (dostępnych na stronie https://www.alohi.com/terms-service/) oraz Polityce Prywatności (dostępnej na stronie https://www.alohi.com/privacy-policy/).

1. USŁUGI DIAL.PLUS

1.1. Opis Produktu. Dial.Plus oferuje oparte na sztucznej inteligencji agentów głosowych do odbierania połączeń, wysyłania wiadomości tekstowych, planowania spotkań, obsługi klienta i analiz, z funkcjami takimi jak konfigurowalne persony AI, numery lokalne, podsumowania połączeń i integracje (“Usługi Dial.Plus”).

2. KORZYSTANIE Z USŁUG DIAL.PLUS

2.1. Numery Lokalne. Po zarejestrowaniu się w Usługach Dial.Plus otrzymasz od nas jeden lub więcej numerów lokalnych (“Numery Dial.Plus”). Nie masz prawa własności do Numerów Dial.Plus i przyjmujesz do wiadomości, że jesteśmy ich wyłącznym właścicielem. Numery Dial.Plus będą udostępniane zgodnie z zasadami i przepisami lokalnego operatora numerów. Zakupione od nas numery nie mogą być przenoszone do innego operatora, ale numery, które zostały wcześniej przeniesione od innego operatora, mogą być przenoszone. W przypadku błędu lub zmiany w usługach telekomunikacyjnych świadczonych przez naszych dostawców, lub wystąpienia rozbieżności przez dostawców zewnętrznych, które mogą powodować problemy w Usłudze Dial.Plus, nie ponosimy odpowiedzialności, a użytkownik zrzeka się wszelkich roszczeń lub zastrzeżeń w tym zakresie.

2.2. Ograniczenie Usług. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub blokowania połączeń do określonych miejsc docelowych, w tym między innymi numerów o podwyższonej opłacie, kosztownych połączeń międzynarodowych, służb ratunkowych lub lokalizacji podlegających ograniczeniom regulacyjnym, technicznym lub związanym z bezpieczeństwem.

2.3. Niechciana komunikacja (głosowa). Nie wolno wykorzystywać Usług do wykonywania niezgodnych z prawem lub niechcianych połączeń. Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa i reguł branżowych, w tym: (i) amerykańskiej ustawy Telephone Consumer Protection Act oraz FTC Telemarketing Sales Rule (np. uprzednia wyraźna pisemna zgoda na telemarketing z wykorzystaniem sztucznego/nagranego głosu, przestrzeganie krajowych i specyficznych dla podmiotu list „Nie dzwoń”, wymagane informacje, mechanizmy rezygnacji, prawdziwość identyfikatora dzwoniącego i ograniczenia czasowe połączeń); (ii) wszelkich analogicznych przepisów stanowych, prowincjonalnych lub krajowych; oraz (iii) zasad UE/Wielkiej Brytanii PECR/e-privacy dotyczących marketingowych połączeń na żywo. Połączenia wykorzystujące głosy generowane lub klonowane przez sztuczną inteligencję są traktowane jako „sztuczne/nagrane” i wymagają takiego samego poziomu zgody. My i nasi dostawcy możemy blokować, ograniczać lub zawieszać ruch, który narusza prawo lub politykę operatora.

2.4. Zakazane Użycie. Nie możesz używać Usług Dial.Plus do żadnego z poniższych celów:

Nielegalne działania – w tym naruszanie praw własności intelektualnej lub naruszanie przepisów prawa telekomunikacyjnego, takich jak TCPA.
Szkodliwe treści – w tym wykorzystywanie dzieci, mowa nienawiści, oszustwa, phishing lub spam.
Zwodnicze wykorzystanie sztucznej inteligencji – takie jak podszywanie się bez zgody lub nieujawnianie, że wykorzystywana jest sztuczna inteligencja.
Nieautoryzowany dostęp lub naruszenia bezpieczeństwa – w tym hakowanie, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub inżynieria wsteczna Usług.
Zastosowania wysokiego ryzyka – takie jak udzielanie niezatwierdzonych regulowanych porad (np. medycznych, prawnych, finansowych), tłumienie wyborców lub inne działania, które mogłyby spowodować znaczne szkody.

2.5. Wyłączenie Gwarancji i Wykorzystanie AI. Usługi są świadczone w stanie „takim, jaki jest” i „w miarę dostępności”, bez gwarancji dostępności, dokładności lub wyników. Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję są generowane automatycznie, mogą zawierać błędy i nie zastępują profesjonalnych porad (np. medycznych, prawnych). Użytkownik musi poinformować użytkowników końcowych, że wchodzą w interakcje ze sztuczną inteligencją, oraz uzyskać zgody na nagrywanie rozmów lub przetwarzanie danych zgodnie z wymogami prawa.

3. CENNIK I ZASADY PŁATNOŚCI

3.1. Polityka Cenowa. Każdy Plan Subskrypcji obejmuje określoną liczbę minut połączeń. Jeśli chcesz wykonywać lub odbierać więcej połączeń, niż pozwala Twój plan, musisz dodać środki (“Kredyty Dial.Plus”) do swojego konta. Dodatkowe stawki za minutę można znaleźć na stronie https://www.dial.plus/pricing/ i zostaną one odpowiednio odjęte od Twojego salda. Czas trwania każdego połączenia jest zaokrąglany w górę do najbliższej pełnej minuty. Na przykład połączenie trwające jedną minutę i sześć sekund jest rozliczane jako dwie minuty.

3.2. Niewykorzystane Kredyty Planów Subskrypcji. Minuty zawarte w Twoim Planie Subskrypcji są ważne tylko w bieżącym miesiącu rozliczeniowym i nie przechodzą na następny okres. Na przykład, jeśli Twój plan obejmuje sto (100) minut i wykorzystasz tylko pięćdziesiąt (50), pozostałe pięćdziesiąt (50) nie zostaną przeniesione. Jeśli jednak zakupisz dodatkowe Kredyty Dial.Plus i nie wykorzystasz ich w tym samym miesiącu, niewykorzystane saldo zostanie przeniesione do czasu pełnego wykorzystania. Nie będą wydawane żadne zwroty za niewykorzystane minuty subskrypcji lub kredyty.

3.3. Dezaktywacja i Alokacja Numerów Dial.Plus. Jeśli Twoje Konto nie ma wystarczającej ilości środków, aby przedłużyć miesięczną lub roczną subskrypcję, lub Twoja płatność jest nieudana, Twój Numer Dial.Plus zostanie dezaktywowany pod koniec cyklu rozliczeniowego. Losowe numery z planu Personal/Professional zostaną odebrane z Twojego Konta dwadzieścia jeden (21) dni po dezaktywacji, a wszystkie Niestandardowe/Przeniesione numery i Losowe numery z planu Business/Enterprise zostaną odebrane po trzydziestu (30) dniach. Jeśli subskrypcja jest zarządzana przez Apple App Store lub Google Play, okres ten wyniesie 16 dni, niezależnie od planu lub rodzaju numeru Dial.Plus. Po odebraniu Twojego Numeru Dial.Plus stracisz dostęp do tego Numeru Dial.Plus i jego ustawień. Alohi może usunąć Twoje przechowywane informacje, dane i ustawienia, a także przydzielić Twój Numer Dial.Plus komuś innemu, po przejściu naszych wewnętrznych procedur alokacji.

3.4 Anulowanie Płatnych Planów Subskrypcji. Oprócz warunków anulowania określonych w Warunkach Świadczenia Usług (https://www.alohi.com/terms-service/), po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Planu Subskrypcji stracisz dostęp do swojego Numeru Dial.Plus.

4. ZWROTY

4.1. Okres na Odstąpienie od Umowy i Polityka Zwrotów. Kiedy kupujesz dodatkowe kredyty lub dokonujesz jakiegokolwiek zakupu bezpośrednio od nas, przysługuje Ci okres na odstąpienie od umowy wynoszący 24 godziny (“Okres na Odstąpienie od Umowy”), chyba że wykorzystałeś Kredyty Dial.Plus w jakikolwiek sposób (np. jeśli Dial.Plus przydzieli Ci Numer Dial.Plus), w którym to przypadku Okres na Odstąpienie od Umowy wygasa, a Twój zakup nie może zostać anulowany ani zwrócony. Poza Okresem na Odstąpienie od Umowy nic nie podlega zwrotowi.

4.2. Alokacja Numerów Dial.Plus. Niniejszym wyraźnie zgadzasz się, że Numery Dial.Plus mogą zostać Ci przydzielone przed końcem Okresu na Odstąpienie od Umowy i staną się bezzwrotne po alokacji.

4.3. Ograniczenia Okresu na Odstąpienie od Umowy. Okres na Odstąpienie od Umowy i zwroty nie dotyczą płatności dokonywanych w celu subskrypcji jednego z naszych płatnych Planów Subskrypcji ani żadnego zakupu, który (i) został zakupiony za pośrednictwem partnera zewnętrznego Alohi (prosimy o bezpośredni kontakt z partnerem, który może, według własnego uznania, zdecydować, czy dokonać zwrotu), (ii) nie został nabyty bezpośrednio online od nas (np. vouchery lub karty przedpłacone), (iii) został opłacony gotówką przy użyciu metod płatności stron trzecich (takich jak portfel płatności gotówkowych) lub (iv) został opłacony i przypisany do Twojego Konta przez menedżera, administratora lub innego użytkownika.

4.4. Nadużycie. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy, jeśli mamy uzasadnione przekonanie, że (i) próbujesz w nieuczciwy sposób wykorzystać niniejszą politykę zwrotów, na przykład składając powtarzalne wnioski o zwrot pieniędzy w odniesieniu do tej samej Usługi Alohi; (ii) naruszasz Warunki Alohi lub (iii) jeśli mamy uzasadnione podejrzenia, że korzystasz z Usług Alohi w sposób oszukańczy lub że Twoje Konto jest wykorzystywane przez osobę trzecią w sposób oszukańczy.

5. GWARANCJE

5.1. Gwarancje. Jak określono w Warunkach Świadczenia Usług, Strony Internetowe Alohi i Usługi Alohi są świadczone w stanie „takim, jaki jest” i na zasadzie „dostępności” oraz bez jakichkolwiek gwarancji, z wyjątkiem tych, które są zapewnione użytkownikom subskrybującym nasz plan Enterprise i podlegają umowie o poziomie usług (https://www.alohi.com/sla/).

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług zostały ostatnio zaktualizowane 22 sierpnia 2025 r. i wchodzą w życie natychmiast.