Szczegółowe warunki Dial.Plus

Świadczenie przez Alohiusługi Dial.Plus jest uwarunkowane przyjęciem do wiadomości i wyrażeniem zgody na poniższe warunki oraz Warunki świadczenia usług Alohi alohi. O ile w niniejszych Warunkach dotyczących konkretnego produktu nie określono inaczej, terminy pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Warunkach świadczenia usług Alohi (dostępnych pod adresem alohi i Polityce prywatności (dostępnej pod adresem alohi.

1. USŁUGI DIAL.PLUS

1.1. Opis produktu. Dial.Plus zapewnia opartych na sztucznej inteligencji agentów głosowych do odbierania połączeń, wysyłania wiadomości tekstowych, planowania spotkań, obsługi klienta i analiz, z funkcjami takimi jak konfigurowalne personas AI, numery lokalne, podsumowania połączeń i integracje ("Usługi Dial.Plus").

2. KORZYSTANIE Z USŁUG DIAL.PLUS

2.1. Numery lokalne. Po zarejestrowaniu się w Usługach Dial.Plus użytkownik otrzyma od nas jeden lub więcej numerów lokalnych ("Numery Dial.Plus"). Użytkownik nie posiada tytułu prawnego do Numerów Dial.Plus i przyjmuje do wiadomości, że jesteśmy ich wyłącznym właścicielem. Numery Dial.Plus będą dostarczane użytkownikowi zgodnie z zasadami i przepisami lokalnego dostawcy numerów. Zakupione od nas numery nie mogą zostać przeniesione, ale numery, które zostały wcześniej przeniesione od innego dostawcy, mogą zostać przeniesione. W przypadku błędu lub zmiany w usługach telekomunikacyjnych świadczonych przez naszych dostawców lub wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności ze strony dostawców zewnętrznych, które mogą powodować problemy w usłudze Dial.Plus, nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, a użytkownik zrzeka się wszelkich roszczeń lub zastrzeżeń w tym zakresie.

2.2. Ograniczenie usług. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania połączeń z określonymi miejscami docelowymi, w tym między innymi z numerami o podwyższonej opłacie, drogimi międzynarodowymi miejscami docelowymi, służbami ratunkowymi lub lokalizacjami podlegającymi ograniczeniom regulacyjnym, technicznym lub bezpieczeństwa.

2.3. Niezamówione połączenia (głosowe). Użytkownik nie może korzystać z Usług w celu wykonywania niezgodnych z prawem lub niechcianych połączeń. Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa i zasad branżowych, w tym: (i) amerykańskiej ustawy o ochronie konsumentów telefonicznych i zasad sprzedaży telemarketingowej FTC (np. uprzednia wyraźna pisemna zgoda na telemarketing przy użyciu sztucznego/nagranego głosu, honorowanie krajowych i specyficznych dla danego podmiotu list "Do-Not-Call", wymagane ujawnienia, mechanizmy rezygnacji, prawdziwość identyfikatora dzwoniącego i ograniczenia czasu połączeń); (ii) wszelkie stanowe, prowincjonalne lub krajowe odpowiedniki; oraz (iii) unijne / brytyjskie zasady PECR / e-prywatności dotyczące połączeń marketingowych na żywo. Połączenia wykorzystujące głosy generowane przez sztuczną inteligencję lub klonowane są traktowane jako "sztuczne/nagrane wcześniej" i wymagają takiego samego poziomu zgody. My i nasi dostawcy możemy zablokować, ograniczyć lub zawiesić ruch, który narusza prawo lub politykę przewoźnika.

2.4. Zabronione użytkowanie. Użytkownik nie może korzystać z Usług Dial.Plus w żadnym z poniższych celów:

• Nielegalne działania - w tym naruszanie praw własności intelektualnej lub naruszanie przepisów telekomunikacyjnych, takich jak TCPA.
• Szkodliwe treści - w tym wykorzystywanie dzieci, mowa nienawiści, oszustwa, phishing lub spam.
• Zwodnicze wykorzystanie sztucznej intelig encji - takie jak podszywanie się bez zgody lub nieujawnianie, że sztuczna inteligencja jest wykorzystywana.
• Nieautoryzowany dostęp lub naruszenia bezpieczeństwa - w tym hakowanie, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania lub inżynieria wsteczna Usług.
• Zastosowania wysokiego ryzyka - takie jak udzielanie niezatwierdzonych porad regulowanych (np. medycznych, prawnych, finansowych), tłumienie wyborów lub inne działania, które mogą spowodować znaczne szkody.

2.5. Wyłączenie gwarancji i korzystanie z AI. Usługi są świadczone "w stanie, w jakim są" i "w miarę dostępności", bez gwarancji czasu działania, dokładności lub wyników. Wyniki AI są generowane automatycznie, mogą zawierać błędy i nie zastępują profesjonalnej porady (np. medycznej, prawnej). Musisz poinformować użytkowników końcowych, że wchodzą w interakcję ze sztuczną inteligencją i uzyskać zgody na nagrywanie rozmów lub przetwarzanie danych zgodnie z wymogami prawa.

3. POLITYKA CENOWA I PŁATNICZA

3.1. Polityka cenowa. Każdy plan abonamentowy obejmuje określoną liczbę minut połączeń. Jeśli użytkownik chce wykonywać lub odbierać więcej połączeń niż pozwala na to jego plan, będzie musiał dodać do swojego konta kredyty ("Kredyty Dial.Plus"). Dodatkowe stawki za minutę można znaleźć na stronie https://www.dial.plus/pricing/ i zostaną one odpowiednio odjęte od salda użytkownika. Czas trwania każdego połączenia jest zaokrąglany w górę do najbliższej pełnej minuty. Na przykład połączenie trwające minutę i sześć sekund jest rozliczane jako dwie minuty.

3.2. Niewykorzystane Kredyty Planów Subskrypcyjnych. Minuty zawarte w Planie Abonamentowym są ważne tylko w bieżącym miesiącu rozliczeniowym i nie podlegają przeniesieniu. Na przykład, jeśli plan obejmuje sto (100) minut, a użytkownik wykorzysta tylko pięćdziesiąt (50), pozostałe pięćdziesiąt (50) nie zostanie przeniesione. Jeśli jednak użytkownik zakupi dodatkowe Kredyty Dial.Plus i nie wykorzysta ich w tym samym miesiącu, niewykorzystane saldo będzie przechodzić na kolejny miesiąc aż do całkowitego wykorzystania. Za niewykorzystane minuty subskrypcji lub kredyty nie będą zwracane pieniądze.

3.3. Dezaktywacja i przydział numerów Dial.Plus. Jeśli na koncie użytkownika nie ma wystarczającej ilości środków na przedłużenie miesięcznej lub rocznej subskrypcji lub płatność nie powiodła się, numer Dial.Plus zostanie dezaktywowany na koniec cyklu rozliczeniowego. Losowe numery z planu Professional zostaną usunięte z Konta użytkownika dwadzieścia jeden (21) dni po dezaktywacji, a wszystkie numery Custom/Ported i losowe numery z planu Enterprise zostaną usunięte po upływie trzydziestu (30) dni. Jeśli subskrypcja jest zarządzana przez Apple App Store lub Google Play, okres ten wynosi 16 dni, niezależnie od planu lub typu numeru Dial.Plus. Po anulowaniu numeru Dial.Plus użytkownik utraci dostęp do tego numeru Dial.Plus i jego ustawień. Alohi może usunąć przechowywane informacje, dane i ustawienia, a także przydzielić numer Dial.Plus innej osobie po przejściu naszych wewnętrznych procedur przydziału.

3.4 Anulowanie płatnych planów subskrypcji. Oprócz warunków anulowania określonych w Warunkach świadczenia usługalohi, po wygaśnięciu lub rozwiązaniu Planu subskrypcji użytkownik utraci dostęp do swojego numeru Dial.Plus.

4. ZWROTY

4.1. Okres karencji i polityka zwrotów. W przypadku zakupu dodatkowych kredytów lub dokonania jakiegokolwiek zakupu bezpośrednio od nas użytkownikowi przysługuje 24-godzinny okres na odstąpienie od umowy ("Okreskarencji"), chyba że użytkownik w jakikolwiek sposób skorzystał z Kredytów Dial.Plus (np. jeśli Dial.Plus przydzieli mu Numer Dial.Plus), w którym to przypadku Okres karencji wygaśnie, a zakup nie będzie mógł zostać anulowany ani zwrócony. Poza Okresem karencji zwrot środków nie przysługuje.

4.2. Przydział Numerów Dial.Plus. Użytkownik niniejszym wyraźnie zgadza się, że Numery Dial.Plus mogą zostać przydzielone użytkownikowi przed końcem Okresu karencji i nie podlegają zwrotowi po przydzieleniu.

4.3. Ograniczenia dotyczące Okresu karencji. Okres karencji i zwroty nie mają zastosowania do płatności dokonanych w celu subskrypcji jednego z naszych płatnych Planów Subskrypcyjnych lub jakichkolwiek zakupów, które (i) zostały zakupione za pośrednictwem zewnętrznego partnera Alohi (prosimy o bezpośredni kontakt z partnerem, który może zdecydować, według własnego uznania, czy dokonać zwrotu pieniędzy), (ii) nie zostały nabyte bezpośrednio od nas online (np. vouchery lub karty przedpłacone), (iii) zostały opłacone gotówką przy użyciu metod płatności stron trzecich (takich jak portfel płatności gotówkowych) lub (iv) zostały opłacone za pośrednictwem zewnętrznego partnera Alohi .vouchery lub karty przedpłacone), (iii) opłacone gotówką przy użyciu metod płatności stron trzecich (takich jak portfel płatności gotówkowych) lub (iv) opłacone i przypisane do Konta przez menedżera, administratora lub innego użytkownika.

4.4. Nadużycie. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot, jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że (i) użytkownik próbuje nieuczciwie wykorzystać niniejszą politykę zwrotów, na przykład poprzez składanie powtarzających się wniosków o zwrot w odniesieniu do tej samej Usługi Alohi ; (ii) jeśli użytkownik narusza Warunki Alohi lub (iii) jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że użytkownik korzysta z Usług Alohi w sposób nieuczciwy lub że jego Konto jest wykorzystywane przez osobę trzecią w sposób nieuczciwy.

5. GWARANCJE

5.1. Gwarancje. Jak określono w Warunkach świadczenia usług, Witryny Alohi i Usługi Alohi są dostarczane "w stanie, w jakim się znajdują" i na zasadzie "w miarę dostępności" oraz bez jakichkolwiek gwarancji, z wyjątkiem tych dostarczanych użytkownikom subskrybującym nasz plan dla przedsiębiorstw i podlegających umowie o gwarantowanym poziomie usługalohi.

Niniejsze Warunki świadczenia usług zostały ostatnio zaktualizowane 22 sierpnia 2025 r. i wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym.