Как потоковая передача факсов в режиме реального времени предотвращает утечку направлений в медицинские учреждения еще до ее начала.

Утечка направлений происходит, когда пациент, направленный на лечение, так и не попадает к нужному врачу и получает лечение в конкурирующем учреждении. В Соединенных Штатах, по оценкам аналитиков отрасли здравоохранения, больницы ежегодно теряют около 150 миллиардов долларов из-за утечки направлений и неполных процедур направления пациентов. ( Скрытое влияние утечки доходов от направлений )

Исследование, опубликованное в журналах JAMA Network Open и Journal of General Internal Medicine, показывает, что показатели завершения направлений к специалистам часто намного ниже ожидаемых. В крупных системах здравоохранения значительная часть направлений к специалистам никогда не назначается или не завершается, что приводит к финансовым потерям для медицинских учреждений и задержкам в оказании медицинской помощи пациентам. ( Пробелы в каскаде амбулаторных направлений ; Замыкание цикла направлений )

Одной из часто упускаемых из виду причин утечки направлений является задержка в обработке документов.

Многие больницы по-прежнему используют облачные факсимильные системы для получения историй болезни пациентов, направлений и клинической документации. Однако большинство облачных факсимильных платформ передают документы в пакетном режиме, то есть принимающая система не может получить доступ к страницам до завершения всей передачи факса.

На получение большого пакета документов, включающего историю болезни пациента или направление к врачу, может потребоваться от 30 до 50 минут. За это время сотрудники приемного отделения не могут проверить страховое покрытие, подтвердить право пациента на лечение или связаться с направляющим врачом.

В результате возникает небольшой, но критически важный операционный пробел. Конкурирующее учреждение, которое может немедленно приступить к рассмотрению направления, может принять пациента первым.

Функция потоковой передачи факсов в Fax.Plus решает эту проблему, доставляя каждую страницу факса в режиме реального времени по мере ее декодирования, что позволяет медицинским работникам начинать обработку направлений сразу после получения первой страницы.

Проблема в 150 миллиардов долларов, о которой никто не говорит достаточно часто.

Утечка направлений происходит, когда направленный пациент в итоге получает медицинскую помощь в конкурирующем учреждении или учреждении, не входящем в сеть страховой компании, вместо того, которому он был направлен. Финансовые последствия этого явления задокументированы в многочисленных исследованиях в сфере здравоохранения.

Эти цифры не являются теоретическими. Они отражают повседневную операционную реальность в больницах, учреждениях психиатрической помощи и специализированных клиниках по всей стране.

Удивительно, но значительная часть этих утечек доходов вызвана не клиническими проблемами, а задержками в обработке документов.

Почему традиционный облачный факс по-прежнему создает проблемы?

Цифровой факс решил многие проблемы, созданные аналоговыми аппаратами. Повысилась надежность. Появилась возможность поиска по документам. Стало возможным ведение журналов аудита.

Однако большинство облачных факс-систем по-прежнему работают по модели пакетной доставки.

В этой архитектуре многостраничный факс передается постранично, но принимающая система ничего не получает до тех пор, пока не будет передана последняя страница.

Для коротких документов задержка может быть незначительной. Для больших пакетов направлений, содержащих выписные эпикризы, результаты анализов, страховые документы и записи о первичном приеме, задержка может легко достигать 30-50 минут.

В течение всего этого времени:

Тем временем другое учреждение с более быстрой обработкой документов может немедленно приступить к рассмотрению направления.

К тому времени, как обработка данных завершится в вашей системе, пациент может быть уже госпитализирован в другое лечебное учреждение.

Что на самом деле делает потоковая передача факсов?

Функция потоковой передачи факсов, доступная через API Fax.Plus , полностью устраняет задержку при пакетной обработке. Вместо ожидания всего документа система доставляет каждую страницу по отдельности в момент ее декодирования.

Когда включена потоковая передача факсов, API запускает событие веб-перехватчика, называемое fax_page_received Каждый раз, когда декодируется отдельная страница, вместо того, чтобы ждать завершения сеанса факса.

В состав полезной нагрузки веб-перехватчика входят:

Каждую страницу можно немедленно загрузить в виде одностраничного TIFF-файла через API Fax.Plus . Пока остальные страницы еще передаются, ваше приложение уже может обработать первую страницу.

Статус "факс в процессе обработки" указывает на то, что факс находится в обработке. в ходе выполненияЭто позволяет приложениям получать частичные файлы во время передачи. Именно эта архитектура веб-перехватчиков, основанная на событиях, отличает потоковую передачу факсов от традиционных API для факсов, использующих опрос.

Полная техническая справочная информация: Документация по API факса · Документация по веб-перехватчикам .

Реальный пример: Прием пациентов в психиатрические клиники

В психиатрическом учреждении, обрабатывающем 20 000 факсимильных сообщений в месяц, может поступать более 10 000 входящих направлений из больниц с просьбой принять решение о немедленном размещении пациента.

В психиатрии и неотложной медицине скорость направления напрямую влияет на получение направления. Больницам часто требуется ответ в течение нескольких минут. Если приемная комиссия не может немедленно рассмотреть направление, пациента могут направить в другое место.

С появлением потоковой передачи факсов рабочий процесс меняется:

Отделения неотложной помощи и группы первичного приема пациентов с психическими расстройствами были одними из первых медицинских учреждений, запросивших эту возможность.

Ценовая ловушка: во сколько вам на самом деле обходится принудительная комплектация товаров.

Некоторые поставщики облачных факсимильных услуг ограничивают доступ к просмотру документов в режиме реального времени только дополнительными платными функциями для корпоративных клиентов. На практике это означает, что больница не может увидеть первую страницу входящего факса до тех пор, пока не будет завершена передача всего документа, если только не приобретен дорогостоящий пакет функций.

Для организаций, обрабатывающих десятки тысяч факсимильных страниц каждый месяц, такая модель ценообразования может значительно увеличить операционные расходы.

Fax.Plus Применяется другой подход. Функция потоковой передачи факсов включена в Enterprise учетные записи и не продается как дополнительная опция. Enterprise Планы могут быть адаптированы для медицинских учреждений с большим объемом работы без необходимости использования дополнительных пакетов автоматизации, просто для доступа к информации о факсах в режиме реального времени.

Безопасность и соответствие нормативным требованиям: никаких компромиссов.

В здравоохранении скорость не имеет значения, если безопасность скомпрометирована. Каждая страница, передаваемая через Fax Streaming, защищена той же инфраструктурой, которая используется повсюду. Fax.Plus платформа:

Alohi Компания имеет штаб-квартиру в Женеве, Швейцария, и работает в соответствии со швейцарским Федеральным законом о защите данных (FADP), располагая более чем 20 центрами обработки данных по всему миру. Подробная информация доступна в Центре доверия Alohi .

Кому следует использовать потоковую передачу факсов?

Потоковая передача факсов особенно полезна для организаций, где:

За пределами сферы здравоохранения аналогичная архитектура полезна при проверке юридических документов, в финансовых услугах и обработке страховых претензий.

Как начать

Функция потоковой передачи факсов доступна по запросу в рамках данного сервиса. Fax.Plus платформа. После включения каждая учетная запись с назначенным номером факса автоматически получает события потоковой передачи страниц.

Разработчики могут настраивать конечные точки веб-перехватчиков для получения fax_page_received события и получение отдельных страниц через Fax.Plus APIПолная ссылка: документация по веб-перехватчикам · документация по объекту факса.

Enterprise Команды, оценивающие возможность миграции, могут связаться с отделом продаж Alohi для обсуждения требований к объему, доступности соглашений о деловом сотрудничестве (BAA) и вариантов интеграции.

В сфере здравоохранения задержки при отправке факсов уже несколько десятилетий считаются неизбежным операционным ограничением. Технология, позволяющая устранить эту задержку, уже существует.

Для организаций, конкурирующих за срочные направления к специалистам, потоковая передача факсов в режиме реального времени может определить, прибудет ли пациент в ваше учреждение или в другое место.

И просмотр первой страницы входящего факса не должен стоить дополнительно.