Особые условия Dial.Plus

Alohi Предоставление Dial.Plus обусловлено вашим признанием и согласием с нижеследующими условиями, а также Alohi Условия обслуживания ( alohi ). Если в настоящих Условиях для конкретного продукта не указано иное, термины, начинающиеся с заглавной буквы, имеют значение, указанное в Alohi Условия обслуживания (см . https://www. alohi .com/terms-service/ ) и Политика конфиденциальности (см . https://www. alohi .com/privacy-policy/ ).

1. УСЛУГИ DIAL.PLUS

1.1. Описание продукта. Dial.Plus предоставляет голосовых помощников на базе искусственного интеллекта для ответа на вызовы, обмена текстовыми сообщениями, записи на встречи, поддержки клиентов и аналитики, а также такие функции, как настраиваемые ИИ-персонажи, локальные номера, сводки вызовов и интеграции («Сервисы Dial.Plus»).

2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСЛУГ DIAL.PLUS

2.1. Местные номера. После регистрации в сервисах Dial.Plus мы предоставим вам один или несколько местных номеров («Номера Dial.Plus»). Вы не имеете права собственности на номера Dial.Plus и признаете, что мы являемся их единственным владельцем. Номера Dial.Plus предоставляются вам в соответствии с правилами и положениями местного оператора связи. Приобретенные у нас номера не могут быть перенесены, но номера, ранее перенесенные от другого оператора, могут быть перенесены. В случае ошибки или изменения в телекоммуникационных услугах, предоставляемых нашими поставщиками, или любых несоответствий со стороны сторонних поставщиков, которые могут вызвать проблемы в сервисе Dial.Plus, мы не несем ответственности, и вы аннулируете любые претензии или возражения в этом отношении.

2.2. Ограничение услуг. Мы оставляем за собой право ограничивать или блокировать звонки на определённые направления, включая, помимо прочего, платные номера, дорогостоящие международные направления, экстренные службы или направления, подпадающие под нормативные, технические или связанные с безопасностью ограничения.

2.3. Нежелательные сообщения (голосовые). Вы не должны использовать Услуги для совершения незаконных или нежелательных звонков. Вы несете ответственность за соблюдение всех применимых законов и отраслевых правил, включая: (i) Закон США о защите прав потребителей телефонной связи и Правила Федеральной торговой комиссии США о продажах телемаркетинга (например, предварительное письменное согласие на телемаркетинг с использованием искусственного/записанного голоса, соблюдение национальных и региональных списков «Не звонить», обязательное раскрытие информации, механизмы отказа от услуг, достоверность идентификатора вызывающего абонента и ограничения по времени звонка); (ii) любые региональные, региональные или национальные аналоги; и (iii) правила ЕС/Великобритании PECR/электронной конфиденциальности для маркетинговых звонков в режиме реального времени. Звонки с использованием голосов, сгенерированных искусственным интеллектом или клонированных, рассматриваются как «искусственные/записанные» и требуют такого же уровня согласия. Мы и наши поставщики можем блокировать, ограничивать скорость или приостанавливать трафик, нарушающий закон или политику оператора.

2.4. Запрещенное использование. Вы не имеете права использовать услуги Dial.Plus для следующих целей:

• Незаконная деятельность , включая нарушение прав интеллектуальной собственности или нарушение законов о телекоммуникациях, таких как TCPA.
• Вредоносный контент , включая эксплуатацию детей, разжигание ненависти, мошенничество, фишинг или спам.
• Мошенническое использование ИИ — например, выдача себя за другое лицо без согласия или сокрытие факта использования ИИ.
• Несанкционированный доступ или нарушения безопасности — включая взлом, распространение вредоносного ПО или обратную разработку Сервисов.
• Использование с высоким уровнем риска — например, предоставление неутвержденных регламентированных консультаций (например, медицинских, юридических, финансовых), подавление избирателей или другие действия, которые могут нанести значительный вред.

2.5. Отказ от гарантий и использования ИИ. Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности», без гарантий бесперебойной работы, точности или результатов. Результаты ИИ генерируются автоматически, могут содержать ошибки и не заменяют профессиональные консультации (например, медицинские или юридические). Вы должны сообщать конечным пользователям о том, что они взаимодействуют с ИИ, и получать их согласия на запись звонков или обработку данных в соответствии с требованиями законодательства.

3. ПОЛИТИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

3.1. Ценовая политика. Каждый тарифный план включает фиксированное количество минут разговоров. Если вы хотите совершать или принимать больше звонков, чем позволяет ваш тарифный план, вам необходимо пополнить баланс («Кредиты Dial.Plus»). Стоимость дополнительных минут разговора указана на сайте https://www.dial.plus/pricing/ и будет списана с вашего баланса соответствующим образом. Продолжительность каждого звонка округляется до ближайшей полной минуты. Например, звонок длительностью одна минута шесть секунд тарифицируется как две минуты.

3.2. Неиспользованные кредиты тарифных планов. Минуты, включенные в ваш тарифный план, действительны только в текущем расчетном месяце и не переносятся на следующий месяц. Например, если ваш тариф включает сто (100) минут, а вы используете только пятьдесят (50), оставшиеся пятьдесят (50) минут не переносятся. Однако, если вы приобретете дополнительные кредиты Dial.Plus и не используете их в течение того же месяца, неиспользованный остаток будет перенесен на следующий месяц до полного израсходования. Возврат средств за неиспользованные минуты или кредиты подписки не производится.

3.3. Деактивация и выделение номеров Dial.Plus. Если на вашем счете недостаточно средств для продления ежемесячной или годовой подписки, или ваш платёж не прошёл, ваш номер Dial.Plus будет деактивирован в конце расчётного периода. Случайные номера из Personal / Professional План будет отозван с вашего счета через двадцать один (21) день после деактивации, и все пользовательские/перенесенные номера и случайные номера будут удалены из Business / Enterprise Тарифный план будет отозван через тридцать (30) дней. Если подписка управляется через Apple App Store или Google Play, этот период составит 16 дней, независимо от тарифного плана или типа номера Dial.Plus. После отзыва вашего номера Dial.Plus вы потеряете доступ к этому номеру Dial.Plus и его настройкам. Alohi может удалить сохраненную вами информацию, данные и настройки, а также передать ваш номер Dial.Plus другому лицу после того, как он пройдет наши внутренние процедуры распределения.

3.4 Отмена платных подписок. В дополнение к условиям отмены, изложенным в Условиях обслуживания ( alohi ), по истечении срока действия или расторжении подписки вы потеряете доступ к своему номеру Dial.Plus.

4. ВОЗВРАТЫ

4.1. Период охлаждения и политика возврата средств. При покупке дополнительных кредитов или совершении любой покупки напрямую у нас вам предоставляется 24-часовой период отмены (« Период охлаждения »), если вы не использовали кредиты Dial.Plus каким-либо образом (например, если Dial.Plus предоставил вам номер Dial.Plus). В этом случае период охлаждения аннулируется, и ваша покупка не может быть отменена или возвращена. По истечении периода охлаждения возврат средств не производится.

4.2. Выделение номеров Dial.Plus. Настоящим вы прямо соглашаетесь с тем, что номера Dial.Plus могут быть выделены вам до окончания периода охлаждения и станут невозвратными после выделения.

4.3. Ограничения периода охлаждения. Период охлаждения и возврат средств не распространяются на платежи, сделанные для подписки на один из наших платных планов подписки, или на любые покупки, которые (i) были приобретены через стороннего партнера Alohi (свяжитесь напрямую с партнером, который может по своему усмотрению решить, выплачивать ли возврат или нет), (ii) не приобретены напрямую у нас в Интернете (например, ваучеры или предоплаченные карты) (iii) оплачены наличными с использованием сторонних способов оплаты (например, кошелек для оплаты наличными) или (iv) оплачены и зачислены на вашу учетную запись менеджером, администратором или другим пользователем.

4.4. Неправомерное использование. Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат средств, если у нас есть основания полагать, что (i) вы пытаетесь недобросовестно использовать данную политику возврата средств, например, отправляя повторные запросы на возврат средств в отношении одного и того же товара. Alohi Обслуживание; (ii) если вы нарушаете Alohi Условия или (iii) если у нас есть основания подозревать, что вы используете Alohi Услуги мошенническим путем или что ваша учетная запись используется третьим лицом мошенническим путем.

5. ГАРАНТИИ

5.1. Гарантии. Как указано в Условиях обслуживания, Alohi Веб-сайты и Alohi Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо гарантий, за исключением тех, которые предоставляются пользователям, подписавшимся на наш корпоративный план, и в соответствии с соглашением об уровне обслуживания ( alohi ) .

Настоящие Условия предоставления услуг последний раз обновлялись 22 августа 2025 года и вступают в силу немедленно.