Dial.Plus 固有の条件

AlohiによるDial.Plusの提供は、お客様が以下の条件およびAlohi利用規約（https://www.alohi.com/terms-service/）に同意することを条件とします。本製品固有の条件で別途定義されていない限り、大文字で始まる用語は、Alohi利用規約（https://www.alohi.com/terms-service/）およびプライバシーポリシー（https://www.alohi.com/privacy-policy/）に記載されている意味を持つものとします。

1. DIAL.PLUSサービス

1.1. 製品説明 Dial.Plusは、通話応答、テキストメッセージング、予約スケジュール、カスタマーサポート、および分析のためのAI搭載音声エージェントを提供し、カスタマイズ可能なAIペルソナ、ローカル番号、通話概要、および統合などの機能を備えています（「Dial.Plusサービス」）。

2. DIAL.PLUSサービスの使用

2.1. ローカル番号 Dial.Plusサービスにサインアップすると、当社から1つ以上のローカル番号（「Dial.Plus番号」）が提供されます。お客様はDial.Plus番号に対する権利を持たず、当社がその唯一の所有者であることを認めます。Dial.Plus番号は、ローカル番号プロバイダーの規則および規制に従ってお客様に提供されます。当社から購入した番号は、ポートアウトできませんが、以前に別のプロバイダーからポートインした番号は、ポートアウトできます。当社のサプライヤーが提供する電気通信サービスのエラーまたは変更、またはDial.Plusサービスに問題を引き起こす可能性のある第三者サプライヤーによる矛盾が発生した場合、当社は責任を負わず、この点に関する請求または異議申し立ては無効になります。

2.2. サービスの制限 当社は、プレミアムレート番号、高コストの国際電話、緊急サービス、または規制、技術、もしくはセキュリティ上の制限を受ける地域への通話を制限または遮断する権利を留保します（ただし、これらに限定されません）。

2.3. 迷惑通信（音声） 違法または迷惑な電話をかけるために本サービスを使用してはなりません。お客様は、適用されるすべての法律および業界規則を遵守する責任があります。（i）米国の電話消費者保護法およびFTCテレマーケティング販売規則（例：人工／録音音声を使用したテレマーケティングに対する事前の明示的な書面による同意、国内および企業固有のDo-Not-Callリストの尊重、必要な開示、オプトアウトメカニズム、発信者IDの真実性、および通話時間制限）。（ii）州、地方、または国の類似法。（iii）ライブマーケティング通話に関するEU/UKのPECR/eプライバシー規則。AIが生成またはクローンされた音声を使用する通話は、「人工/録音」として扱われ、同じレベルの同意が必要です。当社および当社のサプライヤーは、法律または通信事業者のポリシーに違反するトラフィックをブロック、レート制限、または一時停止する場合があります。

2.4. 禁止されている使用 Dial.Plusサービスを以下の目的で使用することはできません。

• 違法行為 – 知的財産権の侵害やTCPAなどの電気通信法に違反することを含みます。
• 有害コンテンツ – 児童搾取、ヘイトスピーチ、詐欺、フィッシング、またはスパムを含みます。
• 欺瞞的なAIの使用 – 同意なしのなりすまし、またはAIが使用されていることを開示しない場合など。
• 不正アクセスまたはセキュリティ侵害 – ハッキング、マルウェアの配布、または本サービスのリバースエンジニアリングを含みます。
• 高リスクの使用 – 未承認の規制されたアドバイス（例：医療、法律、金融）、投票抑制、または重大な損害を引き起こす可能性のあるその他の活動の提供など。

2.5. 保証およびAI使用に関する免責事項 サービスは「現状のまま」および「利用可能な範囲で」提供され、稼働時間、正確性、または結果は保証されません。AIの出力は自動的に生成され、エラーが含まれる可能性があり、専門家のアドバイス（例：医療、法律）の代わりにはなりません。エンドユーザーがAIと対話していることを通知し、法律で義務付けられているように、通話録音またはデータ処理に関する同意を得る必要があります。

3. 料金および支払いポリシー

3.1. 料金ポリシー 各サブスクリプションプランには、固定数の通話時間が含まれています。プランで許可されているよりも多くの通話を発信または受信する場合は、アカウントにクレジット（「Dial.Plusクレジット」）を追加する必要があります。1分あたりの追加料金はhttps://www.dial.plus/pricing/に記載されており、それに応じて残高から差し引かれます。各通話の時間は、最も近い完全な分に切り上げられます。たとえば、1分6秒の通話は2分として請求されます。

3.2. 未使用のサブスクリプションプランクレジット サブスクリプションプランに含まれる通話時間は、現在の請求月にのみ有効であり、繰り越されません。たとえば、プランに100分が含まれており、50分しか使用しない場合、残りの50分は繰り越されません。ただし、Dial.Plusクレジットを追加購入し、同じ月内に使用しない場合、未使用残高は完全に消費されるまで繰り越されます。未使用のサブスクリプション時間またはクレジットに対する払い戻しは行われません。

3.3. Dial.Plus番号の非アクティブ化と割り当て お客様のアカウントに月次または年次サブスクリプションを延長するのに十分なクレジットがない場合、またはお客様の支払いが成功しなかった場合、お客様のDial.Plus番号は請求サイクルの終了時に非アクティブ化されます。Personal/Professionalプランからのランダム番号は、非アクティブ化から21日後にアカウントから取り消され、Business/Enterpriseプランからのカスタム/移植番号およびランダム番号は、30日後に取り消されます。サブスクリプションがApple App StoreまたはGoogle Playによって管理されている場合、プランまたはDial.Plus番号のタイプに関係なく、その期間は16日になります。Dial.Plus番号が取り消されると、そのDial.Plus番号とその設定にアクセスできなくなります。Alohiは、お客様の保存された情報、データ、および設定を削除し、社内の割り当て手順が完了した後、お客様のDial.Plus番号を他の人に割り当てることができます。

3.4 有料サブスクリプションプランのキャンセル 利用規約（https://www.alohi.com/terms-service/）に定められたキャンセル条項に加えて、サブスクリプションプランの満了または終了時に、Dial.Plus番号へのアクセスを失います。

4. 払い戻し

4.1. クーリングオフ期間と払い戻しポリシー 追加クレジットを購入するか、当社から直接購入した場合、Dial.Plusクレジットを何らかの形で使用していない限り（たとえば、Dial.Plusがお客様にDial.Plus番号を割り当てた場合）、24時間のキャンセル期間（「クーリングオフ期間」）が付与されます。この場合、クーリングオフ期間は消滅し、購入をキャンセルまたは払い戻すことはできません。クーリングオフ期間外では、払い戻しは一切行われません。

4.2. Dial.Plus番号の割り当て お客様は、ここに、Dial.Plus番号がクーリングオフ期間の終了前に割り当てられる場合があり、割り当てられた時点で払い戻し不可となることに明示的に同意するものとします。

4.3. クーリングオフ期間の制限 クーリングオフ期間および払い戻しは、当社の有料サブスクリプションプランのいずれかに登録するために行われた支払い、または（i）Alohiのサードパーティパートナー経由で購入された購入（パートナーに直接お問い合わせください。パートナーは独自の裁量で払い戻しを行うかどうかを決定する場合があります）、（ii）当社からオンラインで直接取得したものではない購入（例：バウチャーまたはプリペイドカード）、（iii）サードパーティの支払い方法（現金支払いウォレットなど）を使用して現金で支払われた購入、または（iv）マネージャー、管理者、または別のユーザーによって支払いが行われ、お客様のアカウントに割り当てられた購入には適用されません。

4.4. 誤用 当社は、お客様が（i）同一のAlohiサービスに関して繰り返し払い戻しを要求するなど、本払い戻しポリシーを不当に悪用しようとしている、（ii）Alohiの利用規約に違反している、または（iii）お客様がAlohiサービスを不正に使用している、またはお客様のアカウントが第三者によって不正に使用されていると合理的に判断した場合、払い戻し要求を拒否する権利を留保します。

5. 保証

5.1. 保証 利用規約に記載されているように、AlohiのウェブサイトおよびAlohiサービスは、「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供され、いかなる種類の保証もありません。ただし、Enterpriseプランに加入しているユーザーに提供されるサービスレベル契約（https://www.alohi.com/sla/）に基づく保証は除きます。

本利用規約は2025年8月22日に最終更新され、直ちに有効になります。