Sign.Plus固有の規約

AlohiによるSign.Plusの提供は、以下の規約およびAlohi利用規約（https://www.alohi.com/terms-service/）をお客様が確認し、同意されることを条件とします。本製品固有の規約で別途定義されていない限り、大文字で始まる用語は、Alohi利用規約（https://www.alohi.com/terms-service/）およびプライバシーポリシー（https://www.alohi.com/privacy-policy/）に定める意味を有するものとします。

1. SIGN.PLUSサービス

1.1. 製品の説明。Sign.Plusは、法的拘束力を持つ電子署名プラットフォームであり、お客様はオンラインで文書に電子署名したり、署名用の文書を送信したりできます（「Sign.Plusサービス」）。

2. SIGN.PLUSサービスの利用

2.1. Sign.Plusの利用。Sign.Plusサービスを利用するには、アカウントをお持ちであるか、ユーザーからお客様のメールアカウントに署名リクエストを受け取っているか、対面署名のためにユーザーと同じ場所にいる必要があります。

2.2. 電子署名に関する責任。電子署名および電子記録は、世界各国の政府機関が定める特定の規制の対象となる場合があります。当社は、ユーザーが署名した文書が、適用される電子関連法令の例外に該当するかどうか、または電子署名で処理することが法的に有効かどうかを判断する責任および義務を負いません。お客様の文書が世界各国の特定の規制の対象となるかどうかを確認するには、所属組織の法務担当者または法定代理人にご相談ください。

2.3. 監査証跡。デジタル監査証跡は、Sign.Plusサービスを使用して署名された電子文書に関するすべての操作を記録します。監査証跡には、送信者と受信者の双方について、署名プロセスの各段階における文書のステータスに関する情報が記録されます。記録される操作には、日付とタイムスタンプ、氏名、メールアドレス、IPアドレス、実行された電子文書の操作（作成、閲覧、署名）が含まれますが、これらに限定されません。

2.4. 本人確認。特定の取引では本人確認が必要となります。当社は、オンライン署名の本人確認プロセスを実施するために、第三者のサービスプロバイダー（「サービスプロバイダー」）を利用しています。当社は、サービスプロバイダーが本人確認に用いるプロセスについて、責任および義務を負いません。正確な結果を得るため、お客様が提供するすべてのデータは正確である必要があります。対面署名の場合、本人確認は、デバイスを所有し対面署名を進行するユーザーの裁量で行われます。サービスプロバイダーまたは対面署名を進行するユーザーがお客様の本人確認を行えず、その結果お客様が電子文書に署名できない場合、またはサービスプロバイダーもしくはユーザーが他の受信者を誤って識別・確認し、その受信者に電子文書への署名を許可した場合について、Alohiは責任および義務を負いません。

3. 電子文書の保管と削除

3.1. ユーザーによる署名済み電子文書の保管。Sign.Plusサービスを使用して署名された電子文書の保管期間は、ユーザーが決定し、適用される法令に従うものとします。当社は、ユーザーが電子文書を保管する期間の長さを判断する責任を負いません。個人データの保管の詳細については、https://www.alohi.com/privacy-policy/をご参照ください。

3.2. 電子文書の送信と保存。当社は、各サブスクリプションプランに従って電子文書を保存および送信します。サブスクリプション期間中、お客様は保存用に電子文書のコピーをダウンロードできます。ただし、当社は、不正使用と思われる、または過度な負荷をかけるSign.Plusサービスの利用を防止または停止し、合理的な利用の範囲に制限を設ける権利を有します。

3.3. 署名用に送信された未完了の電子文書。署名用に送信された未完了の電子文書は、当社の単独の裁量により、(i) エンベロープの有効期限が（設定されている場合に）切れたとき、(ii) サブスクリプション期間が終了したときに、通知なく削除されることがあります。当事者が所定の期間内に電子文書へ電子署名しなかったことについて、当社は責任および義務を負いません。

4. 料金と支払いに関するポリシー

4.1. 料金ポリシー。サブスクリプションプランには、各プランに含まれる署名リクエストが含まれています。ご契約のサブスクリプションプランに含まれる数を超えて署名を送信または受信する場合は、サブスクリプションプランをアップグレードする必要があります。当社は、特定のサブスクリプションプランの料金を変更したり、機能やオプションを変更したりすることがあり、その際に通知を行わない場合があります。

4.2. サブスクリプションプランの未使用分。サブスクリプションプランに含まれる署名数は1か月間のみ有効であり、翌月に繰り越されることはありません。

5. 返金

5.1. クーリングオフ期間と返金ポリシー。サブスクリプションプランを購入した場合、または当社から直接何らかの購入を行った場合、お客様は24時間のキャンセル期間（「クーリングオフ期間」）を利用できます。ただし、購入した商品またはプランを何らかの形で使用した場合は、クーリングオフ期間は終了し、購入のキャンセルや返金はできなくなります。クーリングオフ期間外は、いかなる返金も行われません。

5.2. クーリングオフ期間の制限。クーリングオフ期間および返金は、次のいずれかに該当する支払いには適用されません。(i) 第三者パートナー経由で購入した場合（パートナーに直接お問い合わせください。返金の可否はパートナーが独自の裁量で決定します）、(ii) 当社から直接オンラインで取得していない場合（例：バウチャーやプリペイドカード）、(iii) 第三者の決済手段（現金支払いウォレットなど）を使用して現金で支払った場合、(iv) マネージャー、管理者、または他のユーザーが支払い、お客様のアカウントに割り当てた場合。

5.3. 不正利用。当社は、次のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、返金リクエストを拒否する権利を有します。(i) お客様がこの返金ポリシーを不当に悪用しようとしている場合（例：同一のAlohiサービスについて繰り返し返金をリクエストする場合）、(ii) お客様がAlohi利用規約に違反している場合、または (iii) お客様がAlohiサービスを不正に利用している、もしくはお客様のアカウントが第三者により不正に使用されていると合理的に疑われる場合。

6. 無料トライアル

6.1. 無料トライアル。お客様が選択したサブスクリプションプランについて、14日間のSign.Plusサービスの無料トライアルが提供される場合があります。無料トライアルでは、Sign.Plusサービスの機能へのアクセスが制限される場合があります。無料トライアル期間中も、Alohi利用規約が適用されます。

6.2. 無料トライアルの終了。Sign.Plusサービスの無料トライアルへの登録時に、お支払い方法の入力が求められます。14日間のトライアル期間が終了すると、お客様が選択したサブスクリプションプランの料金が自動的に発生します。お客様は、14日間のトライアルが終了したことや、選択したサブスクリプションプランの支払い期日が到来したことについて、当社から通知を受け取らないことを了承するものとします。 14日間のトライアル期間中は、いつでも無料トライアルをお客様が選択した有料のサブスクリプションプランにアップグレードできます。無料トライアルの対象と同等以上のサブスクリプションプランを購入しない場合、トライアル期間中に入力したすべてのデータは、トライアル期間の終了時に完全に失われます。当社は、事前の通知なく無料トライアル期間を短縮または取り消す権利を有します。

6.3. 無料トライアルのキャンセル。有料の無料トライアルを期間終了前にキャンセルする場合は、「プロフィール > プランと請求」ページから手続きできます。

本利用規約は2025年1月15日に最終更新され、直ちに有効となります。