Specifieke voorwaarden voor Sign.Plus

Alohi levert Sign.Plus onder voorwaarde dat u de onderstaande voorwaarden en de Servicevoorwaarden van Alohi (https://www.alohi.com/terms-service/) erkent en ermee instemt. Tenzij anders gedefinieerd in deze productspecifieke voorwaarden, hebben termen met een hoofdletter de betekenis die eraan is gegeven in de Servicevoorwaarden van Alohi (te vinden op https://www.alohi.com/terms-service/) en in het Privacybeleid (te vinden op https://www.alohi.com/privacy-policy/).

1. SIGN.PLUS-DIENSTEN

1.1. Productbeschrijving. Sign.Plus is een juridisch bindend platform voor elektronische handtekeningen waarmee klanten online documenten elektronisch kunnen ondertekenen en documenten ter ondertekening kunnen versturen („Sign.Plus-diensten”).

2. GEBRUIK VAN DE SIGN.PLUS-DIENSTEN

2.1. Gebruik van Sign.Plus. Om de Sign.Plus-diensten te gebruiken moet u een Account hebben, via een gebruiker een verzoek tot ondertekening in uw e-mailaccount hebben ontvangen, of fysiek aanwezig zijn bij een gebruiker voor ondertekening in persoon.

2.2. Verantwoordelijkheden bij elektronische handtekeningen. Voor elektronische handtekeningen en elektronische documenten kunnen specifieke regels gelden die door overheidsinstanties over de hele wereld zijn vastgesteld. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het vaststellen of de ondertekende documenten van onze gebruikers onder uitzonderingen op toepasselijke elektronische wetgeving vallen of juridisch geldig met een elektronische handtekening kunnen worden verwerkt. Raadpleeg de juridisch adviseur van uw organisatie of uw juridisch vertegenwoordiger om te achterhalen of voor uw document wereldwijd specifieke regels gelden.

2.3. Audittrails. Een digitale audittrail legt alle activiteiten vast die verband houden met de elektronische documenten die met de Sign.Plus-diensten zijn ondertekend. De audittrail registreert informatie over de status van het document in elke fase van het ondertekeningsproces, zowel voor de afzender als voor de ontvanger(s). De vastgelegde activiteiten omvatten onder meer datum en tijdstempels, naam, e-mailadres, IP-adres en de uitgevoerde actie op het elektronische document (aangemaakt, bekeken, ondertekend).

2.4. Identiteitsverificatie. Voor bepaalde transacties is identiteitsverificatie vereist. Wij maken gebruik van externe dienstverleners („Dienstverleners”) om de identificatieprocessen voor online handtekeningen uit te voeren. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de identificatieprocessen die de Dienstverleners hanteren. Alle door u verstrekte gegevens moeten juist zijn om correcte resultaten te garanderen. Bij ondertekening in persoon vindt identiteitsverificatie plaats naar goeddunken van de gebruiker die eigenaar is van het apparaat en de ondertekening in persoon begeleidt. Alohi is niet verantwoordelijk of aansprakelijk als de Dienstverleners of gebruikers die ondertekening in persoon begeleiden uw identiteit niet kunnen verifiëren en u daardoor het elektronische document niet kunt ondertekenen, of als de Dienstverlener of gebruiker een andere ontvanger onjuist identificeert en verifieert en die toestaat het elektronische document te ondertekenen.

3. BEWARING EN VERWIJDERING VAN ELEKTRONISCHE DOCUMENTEN

3.1. Bewaring van ondertekende elektronische documenten door de gebruiker. De bewaartermijnen van elektronische documenten die met de Sign.Plus-diensten zijn ondertekend, worden door de gebruiker bepaald en zijn onderworpen aan toepasselijke wetgeving. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het bepalen van de duur van de bewaartermijnen waarvoor gebruikers elektronische documenten opslaan. Raadpleeg voor meer informatie over de bewaring van Persoonsgegevens https://www.alohi.com/privacy-policy/.

3.2. Verzending en opslag van elektronische documenten. Wij slaan de elektronische documenten op en versturen deze overeenkomstig het betreffende Abonnement. Tijdens uw Abonnementsperiode kunt u kopieën van elektronische documenten downloaden om ze op te slaan. Wij behouden ons echter het recht voor om elk gebruik van de Sign.Plus-diensten dat misbruik lijkt of onredelijk belastend is te voorkomen of te stoppen en grenzen te stellen aan redelijk gebruik.

3.3. Onvoltooide elektronische documenten die ter ondertekening zijn verzonden. Onvoltooide elektronische documenten die ter ondertekening zijn verzonden, kunnen zonder kennisgeving en naar eigen goeddunken door ons worden verwijderd, (i) na het verstrijken van de geldigheid van de envelop (indien een vervaldatum is ingesteld) of (ii) na het verstrijken van de Abonnementsperiode. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als een partij nalaat de elektronische documenten binnen de gestelde termijnen elektronisch te ondertekenen.

4. PRIJS- EN BETALINGSBELEID

4.1. Prijsbeleid. Abonnementen bevatten ondertekeningsverzoeken die in elk Abonnement zijn inbegrepen. Als u meer handtekeningen wilt versturen en/of ontvangen dan in uw Abonnement zijn inbegrepen, moet u uw Abonnement upgraden. Wij kunnen de prijzen van een bepaald Abonnement wijzigen of de functies en opties ervan aanpassen zonder kennisgeving.

4.2. Ongebruikte onderdelen van het Abonnement. Het aantal handtekeningen dat in uw Abonnement is inbegrepen, is slechts één maand geldig en wordt niet overgedragen naar de volgende maand.

5. RESTITUTIES

5.1. Bedenktijd en restitutiebeleid. Wanneer u een Abonnement koopt of rechtstreeks bij ons een aankoop doet, hebt u recht op een annuleringstermijn van 24 uur („Bedenktijd”), tenzij u op enige wijze gebruik hebt gemaakt van het aangekochte product of abonnement. In dat geval vervalt de Bedenktijd en kan uw aankoop niet worden geannuleerd of terugbetaald. Buiten de Bedenktijd is niets restitueerbaar.

5.2. Beperkingen van de Bedenktijd. De Bedenktijd en terugbetalingen zijn niet van toepassing op betalingen die (i) zijn aangekocht via onze externe partner (neem rechtstreeks contact op met de partner, die naar eigen goeddunken kan beslissen of een terugbetaling wordt verleend), (ii) niet rechtstreeks online bij ons zijn verworven (bijv. vouchers of prepaidkaarten), (iii) contant zijn voldaan via betaalmethoden van derden (zoals een contante betaalwallet) en (iv) door een manager, beheerder of andere gebruiker voor uw Account zijn betaald en aan uw Account zijn toegewezen.

5.3. Misbruik. Wij behouden ons het recht voor een verzoek om terugbetaling te weigeren indien wij redelijkerwijs vermoeden (i) dat u dit restitutiebeleid op oneerlijke wijze probeert te misbruiken, bijvoorbeeld door herhaaldelijk terugbetalingsverzoeken in te dienen voor dezelfde Alohi-dienst; (ii) indien u in strijd handelt met de Alohi-voorwaarden of (iii) indien wij redelijkerwijs vermoeden dat u de Alohi-diensten frauduleus gebruikt of dat uw Account door een derde frauduleus wordt gebruikt.

6. GRATIS PROEFPERIODE

6.1. Gratis proefperiode. U kunt een gratis proefperiode van 14 dagen voor de Sign.Plus-diensten krijgen voor een Abonnement naar keuze. Tijdens de gratis proefperiode kan de toegang tot functies van de Sign.Plus-diensten beperkt zijn. De Alohi-voorwaarden zijn gedurende de gehele gratis proefperiode van toepassing.

6.2. Einde van de gratis proefperiode. Tijdens de registratie voor een gratis proefperiode van de Sign.Plus-diensten wordt u gevraagd uw betaalmethode op te geven. Na afloop van de proefperiode van 14 dagen is het door u gekozen Abonnement automatisch verschuldigd. U erkent dat u van ons geen bericht ontvangt dat uw proefperiode van 14 dagen is geëindigd en dat de betaling voor het door u gekozen Abonnement verschuldigd is. U kunt uw gratis proefperiode op elk moment tijdens de proefperiode van 14 dagen upgraden naar een betaald Abonnement naar keuze. Tenzij u een Abonnement afsluit dat gelijkwaardig is aan of hoger is dan het abonnement waarop de gratis proefperiode betrekking heeft, gaan alle tijdens de proefperiode ingevoerde gegevens na afloop van de proefperiode permanent verloren. Wij behouden ons het recht voor de gratis proefperiode zonder voorafgaande kennisgeving te verkorten of te beëindigen.

6.3. Opzegging van een gratis proefperiode. Als u uw gratis proefperiode wilt opzeggen voordat deze afloopt, kunt u dat doen via de pagina „Profiel > Abonnement en facturering”.

Deze Servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15 januari 2025 en zijn onmiddellijk van kracht.