Fax.Plus-specifieke voorwaarden

Alohi levert Fax.Plus onder de voorwaarde dat u de onderstaande voorwaarden en de Servicevoorwaarden van Alohi (https://www.alohi.com/terms-service/) erkent en ermee akkoord gaat. Tenzij anders bepaald in deze productspecifieke voorwaarden, hebben termen met een hoofdletter de betekenis die eraan is gegeven in de Servicevoorwaarden van Alohi (te vinden op https://www.alohi.com/terms-service/) en het Privacybeleid (te vinden op https://www.alohi.com/privacy-policy/).

1. FAX.PLUS-DIENSTEN

1.1. Productbeschrijving. Fax.Plus is een eenvoudige, veilige en betrouwbare online faxoplossing die op veel platforms beschikbaar is. Fax.Plus is geïntegreerd met een groot aantal diensten van derden. Deze online faxdienst is ontwikkeld voor particulieren en bedrijven die faxen moeten kunnen versturen en ontvangen zonder te investeren in faxapparaten en faxservers („Fax.Plus-diensten”).

2. GEBRUIK VAN FAX.PLUS-DIENSTEN

2.1. Lokale nummers. Wanneer u zich aanmeldt voor de Fax.Plus-diensten, ontvangt u van ons een of meer lokale nummers („Fax.Plus-nummers”). U heeft geen eigendomsrecht op Fax.Plus-nummers en erkent dat wij hun enige eigenaar zijn. Fax.Plus-nummers worden aan u verstrekt volgens de regels en voorschriften van de lokale nummeraanbieder. Bij ons aangeschafte nummers kunnen niet worden overgedragen aan een andere aanbieder, maar nummers die eerder vanuit een andere aanbieder zijn overgedragen, kunnen wel weer worden overgedragen. In geval van een fout of wijziging in de telecommunicatiediensten van onze leveranciers, of bij eventuele afwijkingen bij leveranciers van derden die problemen in de Fax.Plus-dienst kunnen veroorzaken, zijn wij niet aansprakelijk en doet u afstand van elke claim of bezwaar in dit verband.

2.2. Beperking van diensten. Wij behouden ons het recht voor om het versturen van faxen naar bepaalde bestemmingen te blokkeren.

2.3. Ongevraagde reclame. In de Verenigde Staten op grond van de Federal Telephone Consumer Protection Act van 1991 (TCPA), in de Europese Unie op grond van de Privacy and Electronic Communications Regulations 2003, en volgens de wetgeving van een aantal andere landen, staten en provincies is het verzenden van ongevraagde reclamefaxen illegaal. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van Fax.Plus onmiddellijk op te schorten of te beëindigen als u ongevraagde reclamefaxen en/of spam verstuurt.

3. PRIJS- EN BETALINGSBELEID

3.1. Prijsbeleid. Elk abonnement bevat een aantal pagina’s dat bij het abonnement is inbegrepen. Als u meer pagina’s wilt versturen en/of ontvangen dan in uw abonnement zijn inbegrepen, moet u tegoed („Fax.Plus-tegoed”) aan uw Fax.Plus-account toevoegen. De extra prijs voor het verzenden van de overschrijdende pagina’s vindt u hier: https://www.fax.plus/pricing/. Deze wordt dienovereenkomstig van uw Fax.Plus-tegoed afgeschreven. De meeste faxpagina’s hebben minder dan zestig (60) seconden nodig voor verzending. Voor elke inkomende of uitgaande verzending wordt het aantal in rekening gebrachte pagina’s echter berekend op basis van het hoogste van het werkelijke aantal verzonden of ontvangen pagina’s en het aantal volledige en gedeeltelijke intervallen van 60 seconden verzend- of verbindingstijd, ongeacht of de verzending plaatsvindt of wordt voltooid (bijvoorbeeld wanneer iemand de oproep beantwoordt of de verzending vóór voltooiing wordt onderbroken). Een fax van één pagina met een verzendduur van dertig (30) seconden wordt bijvoorbeeld als één pagina gerekend, en een fax van één pagina met een verzendduur van één minuut en zes seconden wordt als twee pagina’s gerekend. Ook kunnen faxen die naar bepaalde bestemmingen worden verstuurd als meerdere pagina’s meetellen. De kosten voor faxverzending naar alle bestemmingen vindt u hier: https://www.fax.plus/rates/.

3.2. Ongebruikt tegoed van abonnementen. Het aantal pagina’s dat in uw abonnement is inbegrepen, is slechts één maand geldig en wordt niet overgedragen naar de volgende maand. Als uw abonnement bijvoorbeeld honderd (100) pagina’s per maand omvat en u er slechts vijftig (50) gebruikt, worden de resterende vijftig (50) pagina’s niet opgeteld bij de honderd (100) pagina’s die u de volgende maand met uw abonnement heeft. Als u echter extra tegoed aan uw Fax.Plus-account toevoegt om meer pagina’s te versturen of te ontvangen dan in uw abonnement zijn inbegrepen, en u dit extra tegoed in die specifieke maand niet volledig gebruikt, wordt het resterende extra tegoed overgedragen naar de volgende maanden, totdat u al uw extra tegoed heeft gebruikt. Er vindt geen restitutie plaats voor ongebruikte pagina’s die in uw abonnement zijn inbegrepen of voor ongebruikt extra tegoed.

3.3. Deactivering en toewijzing van Fax.Plus-nummers. Als uw account onvoldoende tegoed heeft om uw maandelijkse of jaarlijkse abonnement te verlengen of uw betaling mislukt, wordt uw Fax.Plus-nummer aan het einde van de factureringsperiode gedeactiveerd. Willekeurige nummers uit het Basic-/Premium-abonnement worden eenentwintig (21) dagen na deactivering uit uw account ingetrokken, en alle Custom-/Golden-/overgedragen nummers en willekeurige nummers uit het Business-/Enterprise-abonnement worden na een periode van dertig (30) dagen ingetrokken. Als het abonnement wordt beheerd via de Apple App Store of Google Play, bedraagt deze periode 16 dagen, ongeacht het abonnement of het type faxnummer. Zodra uw Fax.Plus-nummer is ingetrokken, verliest u de toegang tot dat Fax.Plus-nummer en de bijbehorende instellingen. Alohi kan uw opgeslagen informatie, gegevens en instellingen verwijderen en uw Fax.Plus-nummer aan iemand anders toewijzen nadat het onze interne toewijzingsprocedures heeft doorlopen.

3.4 Opzegging van betaalde abonnementen. Naast de opzeggingsvoorwaarden in de Servicevoorwaarden (https://www.alohi.com/terms-service/) verliest u bij het verstrijken of beëindigen van het abonnement de toegang tot uw Fax.Plus-nummer.

4. RESTITUTIES

4.1. Bedenktijd en Restitutiebeleid. Wanneer u extra tegoeden aanschaft of rechtstreeks bij ons een aankoop doet, heeft u recht op een annuleringstermijn van 24 uur („Bedenktijd”), tenzij u op enigerlei wijze gebruik heeft gemaakt van het Fax.Plus-tegoed (bijvoorbeeld als Fax.Plus u een Fax.Plus-nummer toewijst of als u een fax verstuurt of ontvangt). In dat geval vervalt de Bedenktijd en kan uw aankoop niet worden geannuleerd of terugbetaald. Buiten de Bedenktijd is niets restitueerbaar.

4.2. Toewijzing van Fax.Plus-nummers. U stemt er hierbij uitdrukkelijk mee in dat Fax.Plus-nummers aan u kunnen worden toegewezen vóór het einde van de Bedenktijd en dat deze bij toewijzing niet meer restitueerbaar zijn.

4.3. Beperkingen van de Bedenktijd. De Bedenktijd en restitutie zijn niet van toepassing op betalingen voor een van onze betaalde abonnementen, noch op aankopen die (i) zijn gedaan via een externe partner van Alohi (neem rechtstreeks contact op met de partner, die naar eigen goeddunken kan beslissen of er al dan niet een restitutie wordt uitgekeerd), (ii) niet rechtstreeks online bij ons zijn aangeschaft (bijvoorbeeld vouchers of prepaidkaarten), (iii) contant zijn betaald via betaalmethoden van derden (zoals een contante betaalwallet) en (iv) zijn betaald en aan uw account zijn toegewezen door een manager, beheerder of andere gebruiker.

4.4. Misbruik. Wij behouden ons het recht voor om een verzoek om restitutie te weigeren als wij redelijkerwijs van mening zijn (i) dat u dit restitutiebeleid op oneerlijke wijze probeert te misbruiken, bijvoorbeeld door herhaaldelijk restitutie aan te vragen voor dezelfde Alohi-dienst; (ii) dat u de Alohi-voorwaarden schendt, of (iii) als wij redelijkerwijs vermoeden dat u de Alohi-diensten frauduleus gebruikt of dat uw account door een derde frauduleus wordt gebruikt.

5. GARANTIES

5.1. Garanties. Zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, worden de Alohi-websites en Alohi-diensten geleverd „in de huidige staat” en „zoals beschikbaar” en zonder enige vorm van garantie, behalve voor zover deze worden geboden aan gebruikers met een Enterprise-abonnement en onder voorbehoud van de service level agreement (https://www.alohi.com/sla/).

Deze Servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 4 juni 2025 en gelden met onmiddellijke ingang.