Fax.Plus – Spezifische Bedingungen

Die Bereitstellung von Fax.Plus durch Alohi setzt voraus, dass Sie die nachstehenden Bedingungen sowie die Nutzungsbedingungen von Alohi (https://www.alohi.com/terms-service/) zur Kenntnis nehmen und ihnen zustimmen. Sofern in diesen produktspezifischen Bedingungen nicht anders definiert, haben großgeschriebene Begriffe die Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen von Alohi (abrufbar unter https://www.alohi.com/terms-service/) und in der Datenschutzerklärung (abrufbar unter https://www.alohi.com/privacy-policy/) zugewiesen wird.

1. FAX.PLUS-DIENSTE

1.1. Produktbeschreibung. Fax.Plus ist eine einfache, sichere und zuverlässige Online-Faxlösung, die auf vielen Plattformen verfügbar ist. Fax.Plus lässt sich in eine Vielzahl von Diensten von Drittanbietern integrieren. Dieser Online-Faxdienst wurde für Privatpersonen und Unternehmen entwickelt, die Faxe senden und empfangen müssen, ohne in Faxgeräte und Faxserver zu investieren („Fax.Plus-Dienste“).

2. NUTZUNG DER FAX.PLUS-DIENSTE

2.1. Lokale Nummern. Bei der Anmeldung für die Fax.Plus-Dienste stellen wir Ihnen eine oder mehrere lokale Nummern zur Verfügung („Fax.Plus-Nummern“). Sie haben keinerlei Eigentumsrechte an den Fax.Plus-Nummern und erkennen an, dass wir deren alleiniger Eigentümer sind. Fax.Plus-Nummern werden Ihnen gemäß den Regeln und Vorschriften des lokalen Nummernanbieters bereitgestellt. Bei uns erworbene Nummern können nicht zu einem anderen Anbieter portiert werden, Nummern, die zuvor von einem anderen Anbieter hierher portiert wurden, können jedoch wieder portiert werden. Im Falle eines Fehlers oder einer Änderung der von unseren Lieferanten bereitgestellten Telekommunikationsdienste oder bei Unstimmigkeiten seitens der Drittanbieter, sofern diese Unstimmigkeiten Probleme im Fax.Plus-Dienst verursachen können, übernehmen wir keine Verantwortung, und Sie verzichten auf jegliche diesbezüglichen Ansprüche oder Einwände.

2.2. Einschränkung der Dienste. Wir behalten uns das Recht vor, das Senden von Faxen an bestimmte Zielorte zu unterbinden.

2.3. Unerwünschte Werbung. In den Vereinigten Staaten gemäß dem Federal Telephone Consumer Protection Act von 1991 (TCPA), in der Europäischen Union gemäß den Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 sowie nach den Gesetzen zahlreicher weiterer Länder, Bundesstaaten und Provinzen ist die Übermittlung unerwünschter Faxwerbung rechtswidrig. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung von Fax.Plus mit sofortiger Wirkung auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie unerwünschte Faxwerbung und/oder Spam versenden.

3. PREIS- UND ZAHLUNGSRICHTLINIE

3.1. Preisrichtlinie. Jeder Abonnementtarif enthält eine bestimmte Anzahl an Seiten. Wenn Sie mehr Seiten senden und/oder empfangen möchten, als in Ihrem Abonnementtarif enthalten sind, müssen Sie Ihrem Fax.Plus-Konto Guthaben („Fax.Plus-Guthaben“) hinzufügen. Den Zusatzpreis für die Übertragung überschüssiger Seiten finden Sie hier: https://www.fax.plus/pricing/. Er wird entsprechend von Ihrem Fax.Plus-Guthaben abgezogen. Die meisten Faxseiten benötigen für die Übertragung weniger als sechzig (60) Sekunden. Für jede eingehende oder ausgehende Übertragung wird die Anzahl der berechneten Seiten jedoch nach dem jeweils höheren Wert aus der tatsächlichen Anzahl der gesendeten oder empfangenen Seiten und der Anzahl der vollen und angebrochenen 60-Sekunden-Abschnitte der Übertragungs- oder Verbindungszeit berechnet, unabhängig davon, ob die Übertragung zustande kommt oder abgeschlossen wird (zum Beispiel, wenn jemand den Anruf annimmt oder die Übertragung vor dem Abschluss unterbrochen wird). Beispielsweise gilt ein einseitiges Fax mit einer Übertragungsdauer von dreißig (30) Sekunden als eine Seite, und ein einseitiges Fax mit einer Übertragungsdauer von einer Minute und sechs Sekunden gilt als zwei Seiten. Außerdem können Faxe, die an bestimmte Zielorte gesendet werden, als mehrere Seiten zählen. Die Gebühren für Faxübertragungen an alle Zielorte finden Sie hier: https://www.fax.plus/rates/.

3.2. Nicht genutztes Guthaben aus Abonnementtarifen. Die in Ihrem Abonnementtarif enthaltene Seitenzahl gilt nur für einen Zeitraum von einem Monat und wird nicht auf den nächsten Monat übertragen. Wenn Ihr Abonnementtarif beispielsweise einhundert (100) Seiten pro Monat umfasst und Sie nur fünfzig (50) nutzen, werden die verbleibenden fünfzig (50) Seiten nicht zu den einhundert (100) Seiten addiert, die Ihnen im Folgemonat im Rahmen Ihres Abonnementtarifs zur Verfügung stehen. Wenn Sie Ihrem Fax.Plus-Konto jedoch zusätzliches Guthaben hinzufügen, um mehr Seiten zu senden oder zu empfangen, als in Ihrem Abonnementtarif enthalten sind, und dieses zusätzliche Guthaben in dem jeweiligen Monat nicht vollständig aufbrauchen, wird das verbleibende zusätzliche Guthaben auf die Folgemonate übertragen, bis Sie Ihr gesamtes zusätzliches Guthaben verbraucht haben. Für nicht genutzte Seiten, die in Ihrem Abonnementtarif enthalten sind, oder für nicht genutztes zusätzliches Guthaben erfolgt keine Rückerstattung.

3.3. Deaktivierung und Zuweisung von Fax.Plus-Nummern. Wenn Ihr Konto nicht über ausreichendes Guthaben verfügt, um Ihr monatliches oder jährliches Abonnement zu verlängern, oder Ihre Zahlung fehlschlägt, wird Ihre Fax.Plus-Nummer am Ende des Abrechnungszyklus deaktiviert. Zufällige Nummern aus dem Basic-/Premium-Tarif werden einundzwanzig (21) Tage nach der Deaktivierung aus Ihrem Konto entfernt, und alle individuellen Nummern, Gold-Nummern und portierten Nummern sowie zufällige Nummern aus dem Business-/Enterprise-Tarif werden nach einer Frist von dreißig (30) Tagen entfernt. Wird das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play verwaltet, beträgt diese Frist unabhängig vom Tarif oder der Art der Faxnummer 16 Tage. Sobald Ihre Fax.Plus-Nummer entfernt wurde, verlieren Sie den Zugriff auf diese Fax.Plus-Nummer und ihre Einstellungen. Alohi kann Ihre gespeicherten Informationen, Daten und Einstellungen löschen und Ihre Fax.Plus-Nummer jemand anderem zuweisen, nachdem sie unsere internen Zuweisungsverfahren durchlaufen hat.

3.4 Kündigung kostenpflichtiger Abonnementtarife. Zusätzlich zu den in den Nutzungsbedingungen (https://www.alohi.com/terms-service/) festgelegten Kündigungsbedingungen verlieren Sie bei Ablauf oder Beendigung des Abonnementtarifs den Zugriff auf Ihre Fax.Plus-Nummer.

4. RÜCKERSTATTUNGEN

4.1. Widerrufsfrist und Rückerstattungsrichtlinie. Wenn Sie zusätzliches Guthaben erwerben oder einen Kauf direkt bei uns tätigen, steht Ihnen eine Widerrufsfrist von 24 Stunden zu („Widerrufsfrist“). Dies gilt nicht, wenn Sie das Fax.Plus-Guthaben in irgendeiner Weise genutzt haben (z. B. wenn Fax.Plus Ihnen eine Fax.Plus-Nummer zuweist oder wenn Sie ein Fax senden oder empfangen). In diesem Fall erlischt die Widerrufsfrist, und Ihr Kauf kann weder storniert noch erstattet werden. Außerhalb der Widerrufsfrist ist keine Rückerstattung möglich.

4.2. Zuweisung von Fax.Plus-Nummern. Sie stimmen hiermit ausdrücklich zu, dass Ihnen Fax.Plus-Nummern bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist zugewiesen werden können und mit der Zuweisung nicht mehr erstattungsfähig sind.

4.3. Einschränkungen der Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist und Rückerstattungen gelten nicht für Zahlungen zum Abonnieren eines unserer kostenpflichtigen Abonnementtarife oder für Käufe, die (i) über einen Drittpartner von Alohi erworben wurden (bitte wenden Sie sich direkt an den Partner, der nach eigenem Ermessen entscheiden kann, ob er eine Rückerstattung leistet), (ii) nicht direkt online bei uns erworben wurden (z. B. Gutscheine oder Prepaid-Karten), (iii) bar über Zahlungsmethoden von Drittanbietern bezahlt wurden (z. B. eine Bargeld-Wallet) und (iv) von einer Führungskraft, einem Administrator oder einem anderen Nutzer bezahlt und Ihrem Konto zugewiesen wurden.

4.4. Missbrauch. Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn wir begründeterweise annehmen, (i) dass Sie versuchen, diese Rückerstattungsrichtlinie unfair auszunutzen, beispielsweise durch wiederholte Rückerstattungsanträge für denselben Alohi-Dienst, (ii) dass Sie gegen die Alohi-Bedingungen verstoßen oder (iii) dass Sie die Alohi-Dienste betrügerisch nutzen oder dass Ihr Konto von einem Dritten betrügerisch verwendet wird.

5. GEWÄHRLEISTUNG

5.1. Gewährleistung. Wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt, werden die Alohi-Websites und Alohi-Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ sowie ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt, mit Ausnahme der Gewährleistungen, die Nutzern mit einem Enterprise-Tarif gewährt werden und der Service-Level-Vereinbarung unterliegen (https://www.alohi.com/sla/).

Diese Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 4. Juni 2025 aktualisiert und treten sofort in Kraft.