Dial.Plus-spezifische Bedingungen

Alohi Die Bereitstellung von Dial.Plus durch ist an Ihre Anerkennung und Zustimmung zu den folgenden Bedingungen sowie an Alohi Servicebedingungen ( alohi ). Sofern in diesen produktspezifischen Bedingungen nicht anders definiert, haben großgeschriebene Begriffe die ihnen in den Alohi Servicebedingungen (zu finden unter alohi ) und Datenschutzrichtlinie (zu finden unter alohi ).

1. DIAL.PLUS-DIENSTE

1.1. Produktbeschreibung. Dial.Plus bietet KI-gestützte Sprachagenten für die Anrufbeantwortung, den Versand von Textnachrichten, die Terminplanung, den Kundensupport und die Analyse mit Funktionen wie anpassbaren KI-Personas, lokalen Nummern, Anrufzusammenfassungen und Integrationen („Dial.Plus-Dienste“).

2. Nutzung der DIAL.PLUS-Dienste

2.1. Ortsrufnummern. Mit der Anmeldung zu den Dial.Plus-Diensten erhalten Sie von uns eine oder mehrere Ortsrufnummern („Dial.Plus-Nummern“). Sie haben keinen Anspruch auf die Dial.Plus-Nummern und erkennen an, dass wir deren alleiniger Eigentümer sind. Die Bereitstellung der Dial.Plus-Nummern erfolgt gemäß den Bestimmungen und Vorschriften des jeweiligen Anbieters. Bei uns erworbene Nummern können nicht portiert werden. Zuvor portierte Nummern eines anderen Anbieters können jedoch portiert werden. Im Falle von Fehlern oder Änderungen bei den von unseren Anbietern bereitgestellten Telekommunikationsdiensten oder bei Abweichungen von Drittanbietern, die zu Problemen mit dem Dial.Plus-Dienst führen können, übernehmen wir keine Verantwortung, und Sie haben keinen Anspruch auf diesbezügliche Ansprüche oder Einwände.

2.2. Einschränkung der Dienste. Wir behalten uns das Recht vor, Anrufe zu bestimmten Zielen einzuschränken oder zu blockieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Premium-Nummern, teure internationale Ziele, Notdienste oder Standorte, die gesetzlichen, technischen oder sicherheitstechnischen Einschränkungen unterliegen.

2.3. Unerwünschte Kommunikation (Sprache). Sie dürfen die Dienste nicht verwenden, um rechtswidrige oder unerwünschte Anrufe zu tätigen. Sie sind für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Branchenregeln verantwortlich, einschließlich: (i) des US Telephone Consumer Protection Act und der Telemarketing Sales Rule der FTC (z. B. vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu Telemarketing mit einer künstlichen/aufgezeichneten Stimme, Einhaltung der nationalen und unternehmensspezifischen Robinsonlisten, erforderliche Offenlegungen, Opt-out-Mechanismen, Richtigkeit der Anrufer-ID und Anrufzeitbeschränkungen); (ii) aller staatlichen, provinziellen oder nationalen Analoga; und (iii) der PECR-/E-Privacy-Regeln der EU/des Vereinigten Königreichs für Live-Marketing-Anrufe. Anrufe mit KI-generierten oder geklonten Stimmen werden als „künstlich/aufgezeichnet“ behandelt und erfordern dasselbe Maß an Zustimmung. Wir und unsere Lieferanten können Datenverkehr, der gegen Gesetze oder die Richtlinien des Netzbetreibers verstößt, blockieren, begrenzen oder aussetzen.

2.4. Verbotene Nutzung. Sie dürfen die Dial.Plus-Dienste nicht für Folgendes nutzen:

Illegale Aktivitäten – einschließlich der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums oder der Verletzung von Telekommunikationsgesetzen wie dem TCPA.
Schädliche Inhalte – einschließlich Ausbeutung von Kindern, Hassreden, Betrug, Phishing oder Spam.
Täuschender Einsatz von KI – etwa Identitätswechsel ohne Zustimmung oder das Verschweigen der Verwendung einer KI.
Unbefugter Zugriff oder Sicherheitsverletzungen – einschließlich Hacking, Verbreitung von Malware oder Reverse Engineering der Dienste.
Verwendungen mit hohem Risiko – wie etwa die Bereitstellung nicht genehmigter, regulierter Beratung (z. B. medizinischer, rechtlicher oder finanzieller Art), Wählerunterdrückung oder andere Aktivitäten, die erheblichen Schaden verursachen könnten.

2.5. Gewährleistungsausschluss und KI-Nutzung. Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Garantie für Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Ergebnisse. KI-Ausgaben werden automatisch generiert, können Fehler enthalten und ersetzen keine professionelle Beratung (z. B. medizinisch, rechtlich). Sie müssen Endnutzer darüber informieren, dass sie mit KI interagieren, und die gesetzlich vorgeschriebene Einwilligung zur Anrufaufzeichnung oder Datenverarbeitung einholen.

3. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

3.1. Preisgestaltung. Jedes Abonnement beinhaltet eine feste Anzahl an Gesprächsminuten. Wenn Sie mehr Anrufe tätigen oder empfangen möchten, als Ihr Abonnement zulässt, müssen Sie Guthaben („Dial.Plus-Guthaben“) auf Ihr Konto laden. Zusätzliche Minutentarife finden Sie unter https://www.dial.plus/pricing/ und werden entsprechend von Ihrem Guthaben abgezogen. Die Dauer jedes Anrufs wird auf die nächste volle Minute aufgerundet. Beispielsweise wird ein Anruf von einer Minute und sechs Sekunden mit zwei Minuten abgerechnet.

3.2. Nicht genutzte Abonnementguthaben. Die in Ihrem Abonnement enthaltenen Minuten sind nur für den aktuellen Abrechnungsmonat gültig und werden nicht übertragen. Wenn Ihr Abonnement beispielsweise einhundert (100) Minuten umfasst und Sie nur fünfzig (50) nutzen, werden die verbleibenden fünfzig (50) nicht übertragen. Wenn Sie jedoch zusätzliche Dial.Plus-Guthaben erwerben und diese nicht innerhalb desselben Monats nutzen, wird das nicht genutzte Guthaben übertragen, bis es vollständig aufgebraucht ist. Für nicht genutzte Abonnementminuten oder -guthaben werden keine Rückerstattungen gewährt.

3.3. Deaktivierung und Zuteilung von Dial.Plus-Nummern. Sollte Ihr Konto nicht über ausreichend Guthaben zur Verlängerung Ihres Monats- oder Jahresabonnements verfügen oder Ihre Zahlung fehlschlagen, wird Ihre Dial.Plus-Nummer am Ende des Abrechnungszeitraums deaktiviert. Zufällige Nummern aus Personal / Professional Der Plan wird einundzwanzig (21) Tage nach der Deaktivierung von Ihrem Konto widerrufen und alle benutzerdefinierten/portierten Nummern und Zufallsnummern von Business / Enterprise Der Plan wird nach 30 Tagen widerrufen. Wenn das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play verwaltet wird, beträgt dieser Zeitraum 16 Tage, unabhängig vom Plan oder der Art der Dial.Plus-Nummer. Sobald Ihre Dial.Plus-Nummer widerrufen wird, verlieren Sie den Zugriff auf diese Dial.Plus-Nummer und ihre Einstellungen. Alohi kann Ihre gespeicherten Informationen, Daten und Einstellungen löschen und Ihre Dial.Plus-Nummer einer anderen Person zuweisen, nachdem sie unsere internen Zuweisungsverfahren durchlaufen hat.

3.4 Kündigung kostenpflichtiger Abonnements. Zusätzlich zu den in den Servicebedingungen ( alohi ) festgelegten Kündigungsbedingungen verlieren Sie bei Ablauf oder Kündigung des Abonnements den Zugriff auf Ihre Dial.Plus-Nummer.

4. RÜCKERSTATTUNGEN

4.1. Widerrufsfrist und Rückerstattungsrichtlinien. Wenn Sie zusätzliche Guthaben erwerben oder einen Kauf direkt bei uns tätigen, haben Sie Anspruch auf eine Widerrufsfrist von 24 Stunden („ Widerrufsfrist “), es sei denn, Sie haben die Dial.Plus-Guthaben in irgendeiner Weise verwendet (z. B. wenn Dial.Plus Ihnen eine Dial.Plus-Nummer zuweist). In diesem Fall erlischt die Widerrufsfrist und Ihr Kauf kann weder storniert noch erstattet werden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist keine Rückerstattung möglich.

4.2. Zuteilung von Dial.Plus-Nummern. Sie erklären sich hiermit ausdrücklich damit einverstanden, dass Ihnen Dial.Plus-Nummern vor Ablauf der Widerrufsfrist zugeteilt werden können und nach der Zuteilung nicht erstattungsfähig sind.

4.3. Einschränkungen der Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist und Rückerstattungen gelten nicht für Zahlungen, die für den Abschluss eines unserer kostenpflichtigen Abonnements geleistet werden, oder für Käufe, die (i) über einen Drittanbieter von Alohi (wenden Sie sich bitte direkt an den Partner, der nach eigenem Ermessen über die Auszahlung einer Rückerstattung entscheiden kann), (ii) nicht direkt online bei uns erworben wurden (z. B. Gutscheine oder Prepaid-Karten), (iii) in bar mit Zahlungsmethoden von Drittanbietern bezahlt wurden (z. B. ein Bargeldzahlungs-Wallet) oder (iv) von einem Manager, Administrator oder einem anderen Benutzer bezahlt und Ihrem Konto zugewiesen wurden.

4.4. Missbrauch. Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückerstattungsantrag abzulehnen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, (i) dass Sie versuchen, diese Rückerstattungsrichtlinie auf unfaire Weise auszunutzen, beispielsweise indem Sie wiederholt Rückerstattungsanträge in Bezug auf dieselben Alohi Service; (ii) wenn Sie gegen Alohi Bedingungen oder (iii) wenn wir begründeten Verdacht haben, dass Sie Alohi Dienste in betrügerischer Absicht nutzen oder dass Ihr Konto von einem Dritten in betrügerischer Absicht genutzt wird.

5. GARANTIEN

5.1. Garantien. Wie in den Servicebedingungen beschrieben, Alohi Websites und Alohi Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ und ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt, mit Ausnahme derjenigen, die Benutzern bereitgestellt werden, die unseren Enterprise-Plan abonniert haben und der Service Level Agreement ( alohi ) unterliegen.

Diese Servicebedingungen wurden zuletzt am 22. August 2025 aktualisiert und treten sofort in Kraft.