Dial.Plus specifieke voorwaarden

De levering van Dial.Plus door Alohiis afhankelijk van uw erkenning van en instemming met de onderstaande voorwaarden en de Servicevoorwaarden Alohi alohi. Tenzij anders gedefinieerd in deze productspecifieke voorwaarden, hebben termen met een hoofdletter de betekenis die eraan wordt gegeven in de Servicevoorwaarden van Alohi (te vinden op alohi en het Privacybeleid (te vinden op alohi.

1. DIAL.PLUS DIENSTEN

1.1. Product Beschrijving. Dial.Plus biedt spraakagenten met AI voor het beantwoorden van oproepen, sms, het maken van afspraken, klantondersteuning en analyses, met functies zoals aanpasbare AI-persoonlijkheden, lokale nummers, gesprekssamenvattingen en integraties ("Dial.Plus Services").

2. GEBRUIK VAN DIAL.PLUS-DIENSTEN

2.1. Lokale Nummers. Wanneer u zich aanmeldt voor de Dial.Plus Diensten, ontvangt u van ons een of meer lokale nummers ("Dial.Plus Nummers"). U hebt geen eigendomsrecht op Dial.Plus Nummers en erkent dat wij de enige eigenaar ervan zijn. Dial.Plus Nummers worden aan u verstrekt volgens de regels en voorschriften van de lokale nummerprovider. Nummers die u bij ons hebt gekocht, kunnen niet worden uitgeporteerd, maar nummers die eerder bij een andere provider zijn ingeporteerd, kunnen wel worden uitgeporteerd. In het geval van een fout of verandering in de telecommunicatiediensten geleverd door onze leveranciers, of het optreden van discrepanties door derde leveranciers die problemen kunnen veroorzaken in de Dial.Plus Service, zijn wij niet verantwoordelijk en doet u afstand van elke claim of bezwaar in dit verband.

2.2. Beperking van diensten. We behouden ons het recht voor om oproepen naar bepaalde bestemmingen te beperken of te blokkeren, met inbegrip van maar niet beperkt tot betaalnummers, dure internationale bestemmingen, noodhulpdiensten of locaties waarvoor beperkingen gelden op het gebied van regelgeving, techniek of beveiliging.

2.3. Ongevraagde communicatie (spraak). U mag de Services niet gebruiken om onwettige of ongewenste oproepen te plaatsen. U bent verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en industrieregels, waaronder: (i) de U.S. Telephone Consumer Protection Act en FTC Telemarketing Sales Rule (bijv. voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming voor telemarketing waarbij gebruik wordt gemaakt van een kunstmatige/prerecorded stem, naleving van de nationale en entiteitspecifieke Do-Not-Call-lijsten, vereiste openbaarmakingen, opt-out-mechanismen, waarheidsgetrouwheid van de caller-ID en beperkingen van de beltijd); (ii) alle staats-, provinciale of nationale analogen; en (iii) EU/UK PECR/e-privacyregels voor live marketinggesprekken. Oproepen waarbij gebruik wordt gemaakt van AI-gegenereerde of gekloonde stemmen worden behandeld als "kunstmatig/voorbesproken" en vereisen dezelfde mate van toestemming. Wij en onze leveranciers kunnen verkeer dat in strijd is met de wet of het beleid van de provider blokkeren, beperken of opschorten.

2.4. Verboden gebruik. U mag de Dial.Plus Diensten niet gebruiken voor een van de volgende doeleinden:

• Illegale activiteiten - waaronder het schenden van intellectuele eigendomsrechten of het overtreden van telecommunicatiewetten zoals de TCPA.
• Schadelijke inhoud - waaronder uitbuiting van kinderen, haatzaaien, fraude, phishing of spam.
• Misleidend AI-gebruik - zoals voordoen als iemand zonder toestemming of nalaten te melden dat een AI wordt gebruikt.
• Ongeoorloofde toegang of schendingen van de beveiliging - inclusief hacken, verspreiden van malware of reverse engineering van de Services.
• Gebruik met een hoog risico - zoals het geven van niet-goedgekeurd gereguleerd advies (bijv. medisch, juridisch, financieel), het onderdrukken van kiezers of andere activiteiten die aanzienlijke schade kunnen veroorzaken.

2.5. Afwijzing van garanties en AI-gebruik. Diensten worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals ze beschikbaar zijn", zonder garanties voor uptime, nauwkeurigheid of resultaten. AI-uitvoer wordt automatisch gegenereerd, kan fouten bevatten en is geen vervanging voor professioneel advies (bijvoorbeeld medisch of juridisch). U moet eindgebruikers informeren over hun interactie met AI en toestemming verkrijgen voor gespreksopnamen of gegevensverwerking zoals wettelijk is vereist.

3. PRIJS- EN BETALINGSBELEID

3.1. Prijsbeleid. Elk Abonnementsplan omvat een vast aantal belminuten. Indien u meer gesprekken wilt voeren of ontvangen dan uw plan toestaat, dient u credits ("Dial.Plus Credits") aan uw account toe te voegen. Extra tarieven per minuut vindt u op https://www.dial.plus/pricing/ en worden dienovereenkomstig van uw saldo afgetrokken. De duur van elk gesprek wordt naar boven afgerond naar de dichtstbijzijnde volledige minuut. Een gesprek van één minuut en zes seconden wordt bijvoorbeeld gefactureerd als twee minuten.

3.2. Ongebruikte beltegoeden voor abonnementsplannen. Minuten die in uw Abonnementsplan zijn opgenomen, zijn alleen geldig voor de huidige factureringsmaand en kunnen niet worden overgedragen. Als uw plan bijvoorbeeld honderd (100) minuten bevat en u slechts vijftig (50) minuten gebruikt, worden de resterende vijftig (50) minuten niet overgedragen. Als u echter extra Dial.Plus Credits koopt en deze niet binnen dezelfde maand gebruikt, wordt het ongebruikte saldo doorgeschoven totdat het volledig is verbruikt. Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte abonnementsminuten of credits.

3.3. Deactivering en toewijzing van Dial.Plus-nummers. Als uw account niet over voldoende krediet beschikt om uw maandelijkse of jaarlijkse abonnement te verlengen of als uw betaling mislukt, wordt uw Dial.Plus-nummer aan het einde van de factureringscyclus gedeactiveerd. Willekeurige nummers van het Professional plan worden eenentwintig (21) dagen na deactivering uit uw account verwijderd en alle Aangepaste/Ported nummers en Willekeurige nummers van BusinessEnterprise plan worden na een periode van dertig (30) dagen verwijderd. Als het abonnement wordt beheerd door Apple App Store of Google Play, dan is die periode 16 dagen, ongeacht het plan of het type Dial.Plus-nummer. Zodra uw Dial.Plus-nummer wordt ingetrokken, verliest u de toegang tot dat Dial.Plus-nummer en de bijbehorende instellingen. Alohi kan uw opgeslagen informatie en gegevens en instellingen verwijderen en uw Dial.Plus-nummer aan iemand anders toewijzen nadat het onze interne toewijzingsprocedures heeft doorlopen.

3.4 Annulering van betaalde abonnementen. Naast de annuleringsvoorwaarden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaardenalohi, verliest u na afloop of beëindiging van het Abonnementsplan de toegang tot uw Dial.Plus-nummer.

4. TERUGBETALINGEN

4.1. Afkoelperiode en Restitutiebeleid. Wanneer u extra credits koopt of een aankoop rechtstreeks bij ons doet, hebt u recht op een annuleringsperiode van 24 uur ("Afkoelperiode"), tenzij u op enigerlei wijze gebruik hebt gemaakt van de Dial.Plus Credits (bijv. als Dial.Plus u een Dial.Plus-nummer toewijst), in welk geval de Afkoelperiode komt te vervallen en uw aankoop niet kan worden geannuleerd of terugbetaald. Buiten de afkoelperiode wordt niets terugbetaald.

4.2. Toewijzing van Dial.Plus Nummers. U stemt er hierbij uitdrukkelijk mee in dat Dial.Plus Nummers aan u kunnen worden toegewezen voor het einde van de Afkoelperiode en niet kunnen worden terugbetaald na toewijzing.

4.3. Beperkingen afkoelperiode. De afkoelperiode en restituties zijn niet van toepassing op betalingen voor een abonnement op een van onze betaalde abonnementen of aankopen die (i) zijn gekocht via een externe partner van Alohi (neem rechtstreeks contact op met de partner, die naar eigen goeddunken kan beslissen of er al dan niet een restitutie wordt betaald), (ii) niet rechtstreeks online bij ons zijn aangeschaft (bijv.bijv. vouchers of prepaid kaarten), (iii) contant betaald via betaalmethoden van derden (zoals een portemonnee voor contante betaling) of (iv) betaald en toegewezen aan je account door een manager, beheerder of een andere gebruiker.

4.4. Misbruik. Wij behouden ons het recht voor om een restitutieverzoek te weigeren als wij redelijkerwijs van mening zijn (i) dat u probeert op oneerlijke wijze misbruik te maken van dit restitutiebeleid, bijvoorbeeld door herhaaldelijk restitutieverzoeken in te dienen met betrekking tot dezelfde Alohi ; (ii) als u in strijd handelt met de Alohi of (iii) als wij redelijkerwijs vermoeden dat u op frauduleuze wijze gebruikmaakt van de Alohi of dat uw account op frauduleuze wijze wordt gebruikt door een derde partij.

5. GARANTIES

5.1. Garanties. Zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, worden de Alohi Websites en Alohi Diensten geleverd "zoals ze zijn" en op een "zoals beschikbaar" basis en zonder garanties van welke aard dan ook, met uitzondering van de garanties die worden geleverd aan gebruikers die zijn geabonneerd op ons ondernemingsplan en die vallen onder de Service Level Agreementalohi.

Deze Servicevoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 22 augustus 2025 en zijn met onmiddellijke ingang van kracht.