Dial.Plus 특정 조건

Alohi의 Dial.Plus 제공은 귀하가 아래 약관과 Alohi 서비스 약관(https://www.alohi.com/terms-service/)을 인지하고 동의하는 것을 조건으로 합니다. 본 제품별 약관에 달리 정의되지 않은 경우, 대문자로 표시된 용어는 Alohi 서비스 약관(https://www.alohi.com/terms-service/) 및 개인 정보 보호 정책(https://www.alohi.com/privacy-policy/)에 명시된 의미를 갖습니다.

1. DIAL.PLUS 서비스

1.1. 제품 설명. Dial.Plus는 통화 응답, 문자 메시지, 예약 일정 관리, 고객 지원 및 분석을 위한 AI 기반 음성 에이전트를 제공하며, 사용자 정의 가능한 AI 페르소나, 지역 번호, 통화 요약 및 통합(“Dial.Plus 서비스”)과 같은 기능을 제공합니다.

2. DIAL.PLUS 서비스 이용

2.1. 지역 번호. Dial.Plus 서비스에 가입하면 당사에서 하나 이상의 지역 번호(“Dial.Plus 번호”)를 제공합니다. 귀하는 Dial.Plus 번호에 대한 소유권이 없으며 당사가 유일한 소유자임을 인정합니다. Dial.Plus 번호는 지역 번호 제공업체의 규칙 및 규정에 따라 귀하에게 제공됩니다. 당사에서 구매한 번호는 포트 아웃할 수 없지만, 다른 제공업체에서 이전에 포트 인한 번호는 포트 아웃할 수 있습니다. 당사 공급업체의 통신 서비스 오류 또는 변경, 또는 Dial.Plus 서비스에 문제를 일으킬 수 있는 제3자 공급업체의 불일치가 발생하는 경우, 당사는 책임을 지지 않으며 귀하는 이와 관련하여 어떠한 클레임이나 이의도 제기할 수 없습니다.

2.2. 서비스 제한. 당사는 Premium 요금 번호, 고비용 국제 전화, 긴급 서비스 또는 규제, 기술 또는 보안 제한이 적용되는 위치를 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 목적지로의 통화를 제한하거나 차단할 권리를 보유합니다.

2.3. 원치 않는 통신(음성). 귀하는 불법적이거나 원치 않는 통화를 하는 데 서비스를 사용해서는 안 됩니다. 귀하는 다음을 포함하여 모든 해당 법률 및 산업 규칙을 준수할 책임이 있습니다. (i) 미국의 전화 소비자 보호법 및 FTC 텔레마케팅 판매 규칙(예: 인공/사전 녹음된 음성을 사용한 텔레마케팅에 대한 사전 명시적 서면 동의, 전국 및 엔터티별 수신 거부 목록 준수, 필수 공개, 옵트아웃 메커니즘, 발신자 ID 진실성 및 통화 시간 제한); (ii) 모든 주, 지방 또는 국가 유사 법률; 및 (iii) 라이브 마케팅 통화에 대한 EU/영국 PECR/e-프라이버시 규칙. AI 생성 또는 복제된 음성을 사용하는 통화는 “인공/사전 녹음”으로 취급되며 동일한 수준의 동의가 필요합니다. 당사와 당사 공급업체는 법률 또는 통신사 정책을 위반하는 트래픽을 차단, 속도 제한 또는 일시 중단할 수 있습니다.

2.4. 금지된 사용. 귀하는 다음 용도로 Dial.Plus 서비스를 사용할 수 없습니다.

• 불법 행위 – 지적 재산권 침해 또는 TCPA와 같은 통신 법규 위반을 포함합니다.
• 유해 콘텐츠 – 아동 착취, 혐오 발언, 사기, 피싱 또는 스팸을 포함합니다.
• 기만적인 AI 사용 – 동의 없는 사칭 또는 AI 사용 사실 미공개를 포함합니다.
• 무단 액세스 또는 보안 위반 – 해킹, 멀웨어 배포 또는 서비스 리버스 엔지니어링을 포함합니다.
• 고위험 사용 – 승인되지 않은 규제 대상 조언(예: 의료, 법률, 금융), 유권자 억압 또는 심각한 피해를 초래할 수 있는 기타 활동 제공과 같습니다.

2.5. 보증 및 AI 사용에 대한 부인. 서비스는 가동 시간, 정확성 또는 결과에 대한 보장 없이 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 대로" 제공됩니다. AI 결과물은 자동으로 생성되며 오류가 포함될 수 있으며 전문적인 조언(예: 의료, 법률)을 대체하지 않습니다. 귀하는 최종 사용자에게 AI와 상호 작용하고 있음을 알리고 법률에서 요구하는 대로 통화 녹음 또는 데이터 처리에 대한 동의를 얻어야 합니다.

3. 가격 및 결제 정책

3.1. 가격 정책. 각 구독 플랜에는 고정된 통화 시간이 포함되어 있습니다. 플랜에서 허용하는 것보다 더 많은 통화를 걸거나 받으려면 계정에 크레딧(“Dial.Plus 크레딧”)을 추가해야 합니다. 분당 추가 요금은 https://www.dial.plus/pricing/에서 확인할 수 있으며 잔액에서 해당 금액이 차감됩니다. 각 통화 시간은 가장 가까운 전체 분 단위로 반올림됩니다. 예를 들어, 1분 6초 동안 지속된 통화는 2분으로 청구됩니다.

3.2. 미사용 구독 플랜 크레딧. 구독 플랜에 포함된 통화 시간은 현재 청구 월에만 유효하며 이월되지 않습니다. 예를 들어, 플랜에 100분이 포함되어 있고 50분만 사용하는 경우 나머지 50분은 이월되지 않습니다. 그러나 추가 Dial.Plus 크레딧을 구매하고 같은 달 내에 사용하지 않으면 미사용 잔액은 완전히 소진될 때까지 이월됩니다. 미사용 구독 시간 또는 크레딧에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

3.3. Dial.Plus 번호 비활성화 및 할당. 귀하의 계정에 월별 또는 연간 구독을 연장하기에 충분한 크레딧이 없거나 결제가 실패하면 Dial.Plus 번호는 청구 주기 종료 시 비활성화됩니다. Personal/Professional 플랜의 임의 번호는 비활성화 후 21일 후에 귀하의 계정에서 회수되며, Business/Enterprise 플랜의 모든 사용자 지정/포트 번호 및 임의 번호는 30일 후에 회수됩니다. 구독이 Apple App Store 또는 Google Play에서 관리되는 경우, 플랜 또는 Dial.Plus 번호 유형에 관계없이 해당 기간은 16일입니다. Dial.Plus 번호가 회수되면 해당 Dial.Plus 번호 및 설정에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. Alohi는 내부 할당 절차를 거친 후 귀하의 저장된 정보 및 데이터와 설정을 삭제하고 Dial.Plus 번호를 다른 사람에게 할당할 수 있습니다.

3.4 유료 구독 플랜 취소. 서비스 약관(https://www.alohi.com/terms-service/)에 명시된 취소 조건 외에도 구독 플랜 만료 또는 종료 시 Dial.Plus 번호에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다.

4. 환불

4.1. 숙려 기간 및 환불 정책. 당사에서 직접 추가 크레딧을 구매하거나 구매를 수행하는 경우, Dial.Plus 크레딧을 어떤 방식으로든 사용하지 않은 경우(예: Dial.Plus가 귀하에게 Dial.Plus 번호를 할당한 경우) 24시간의 취소 기간(“숙려 기간”)이 주어집니다. 이 경우 숙려 기간은 소멸되고 구매는 취소하거나 환불할 수 없습니다. 숙려 기간 외에는 환불이 불가능합니다.

4.2. Dial.Plus 번호 할당. 귀하는 Dial.Plus 번호가 숙려 기간이 끝나기 전에 귀하에게 할당될 수 있으며 할당 시 환불이 불가능하게 된다는 데 명시적으로 동의합니다.

4.3. 쿨링 오프 기간 제한. 쿨링 오프 기간 및 환불은 당사의 유료 Subscription Plan 중 하나를 구독하기 위해 지불한 금액 또는 (i) Alohi의 제3자 파트너를 통해 구매한 경우(파트너에게 직접 문의하십시오. 파트너는 단독 재량으로 환불 여부를 결정할 수 있습니다.), (ii) 당사에서 온라인으로 직접 획득하지 않은 경우(예: 바우처 또는 선불 카드), (iii) 제3자 결제 수단(예: 현금 결제 지갑)을 사용하여 현금으로 지불한 경우 또는 (iv) 관리자, 관리자 또는 다른 사용자가 귀하의 계정에 대해 지불하고 할당한 경우에는 적용되지 않습니다.

4.4. 오용. 당사는 귀하가 동일한 Alohi 서비스에 대해 반복적인 환불 요청을 하는 등 이 환불 정책을 부당하게 이용하려고 시도하고 있다고 합리적으로 판단하는 경우, (ii) 귀하가 Alohi 약관을 위반한 경우 또는 (iii) 귀하가 Alohi 서비스를 사기적으로 사용하고 있거나 귀하의 계정이 제3자에 의해 사기적으로 사용되고 있다고 합리적으로 의심되는 경우 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

5. 보증

5.1. 보증. 서비스 약관에 명시된 바와 같이 Alohi 웹사이트 및 Alohi 서비스는 “있는 그대로” 및 “사용 가능한 대로” 제공되며, 당사의 Enterprise Plan을 구독하고 서비스 수준 계약(https://www.alohi.com/sla/)에 따라 제공되는 사용자를 제외하고는 어떠한 종류의 보증도 제공되지 않습니다.

본 서비스 약관은 2025년 8월 22일에 마지막으로 업데이트되었으며 즉시 효력이 발생합니다.