Dial.Plus 특정 약관

AlohiDial.Plus 제공은 귀하가 아래 약관과 Alohi 서비스 약관alohi 인지하고 이에 동의하는 것을 조건으로 합니다. 본 제품별 약관에서 달리 정의되지 않는 한, 대문자로 표기된 용어는 Alohi 서비스 약관( alohi) 및 개인정보 처리방침( alohi)에서 정의된 의미를 갖습니다.

1. 다이얼 플러스 서비스

1.1. 제품 설명. Dial.Plus는 전화 응답, 문자 메시지, 약속 예약, 고객 지원 및 분석을 위한 AI 기반 음성 상담원을 제공하며, 사용자 지정 가능한 AI 페르소나, 지역 번호, 통화 요약 및 통합 등의 기능 ("Dial.Plus 서비스")을 제공합니다.

2. 다이얼플러스 서비스 사용

2.1. 지역 번호. Dial.Plus 서비스에 가입하면 하나 이상의 지역 번호("Dial.Plus 번호")를 제공받게 됩니다. 귀하는 Dial.Plus 번호에 대한 소유권이 없으며 당사가 해당 번호의 유일한 소유자임을 인정합니다. Dial.Plus 번호는 지역 번호 제공업체의 규칙 및 규정에 따라 귀하에게 제공됩니다. 당사에서 구매한 번호는 포팅할 수 없지만 이전에 다른 제공업체에서 포팅한 번호는 포팅할 수 있습니다. 당사 공급업체가 제공하는 통신 서비스의 오류 또는 변경 또는 제3자 공급업체의 불일치로 인해 Dial.Plus 서비스에 문제가 발생하는 경우, 당사는 책임을 지지 않으며 귀하는 이와 관련하여 어떠한 청구나 이의제기도 할 수 없습니다.

2.2. 서비스 제한. 당사는 프리미엄 요금 번호, 고가의 국제 목적지, 긴급 서비스 또는 규제, 기술 또는 보안 제한이 적용되는 지역을 포함하되 이에 국한되지 않는 특정 목적지로의 통화를 제한하거나 차단할 수 있는 권리를 보유합니다.

2.3. 원치 않는 통신(음성). 귀하는 서비스를 이용하여 불법적이거나 원치 않는 전화를 걸어서는 안 됩니다. 귀하는 (i) 미국 전화 소비자 보호법 및 FTC 텔레마케팅 판매 규칙(예: 인공/사전 녹음된 음성을 사용한 텔레마케팅에 대한 사전 명시적 서면 동의, 국가 및 기업별 전화 금지 목록 준수, 필수 공개, 옵트아웃 메커니즘, 발신자 ID 진실성 및 통화 시간 제한), (ii) 모든 주, 지방 또는 국가 유사 법규, (iii 실시간 마케팅 전화에 대한 EU/UK PECR/전자 개인정보보호 규칙을 포함한 모든 관련 법률 및 업계 규칙을 준수할 책임을 지고 있습니다. AI가 생성하거나 복제한 음성을 사용하는 통화는 "인공/사전 녹음된" 통화로 간주되며 동일한 수준의 동의가 필요합니다. 당사와 당사의 공급업체는 법률 또는 통신사 정책을 위반하는 트래픽을 차단, 속도 제한 또는 일시 중단할 수 있습니다.

2.4. 금지된 사용. 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 Dial.Plus 서비스를 사용할 수 없습니다:

• 불법 활동 - 지적 재산권 침해 또는 TCPA와 같은 통신법 위반을 포함한 불법 활동.
• 아동 착취, 혐오 발언, 사기, 피싱, 스팸 등 유해한 콘텐츠.
• 동의 없이 사칭하거나 AI를 사용하고 있다는 사실을 공개하지 않는 등 기만적인 AI 사용.
• 해킹, 멀웨어 배포 또는 서비스 리버스 엔지니어링을 포함한 무단 액세스 또는 보안 위반.
• 고위험 사용 - 승인되지 않은 규제 대상 조언(예: 의료, 법률, 금융) 제공, 유권자 탄압 또는 심각한 피해를 야기할 수 있는 기타 활동 등.

2.5. 보증 및 AI 사용의 부인. 서비스는 가동 시간, 정확성 또는 결과에 대한 보장 없이 '있는 그대로', '사용 가능한 상태로' 제공됩니다. AI 출력은 자동으로 생성되며 오류가 포함될 수 있으며 전문적인 조언(예: 의료, 법률)을 대신할 수 없습니다. 최종 사용자에게 AI와 상호작용하고 있음을 알리고 법에서 요구하는 대로 통화 녹음 또는 데이터 처리에 대한 동의를 얻어야 합니다.

3. 가격 및 결제 정책

3.1. 가격 정책. 각 정액제 요금제에는 정해진 통화 시간이 포함되어 있습니다. 요금제에서 허용하는 것보다 더 많은 통화를 걸거나 받으려면 계정에 크레딧("Dial.Plus 크레딧")을 추가해야 합니다. 분당 추가 요금은 https://www.dial.plus/pricing/ 에서 확인할 수 있으며, 그에 따라 잔액에서 차감됩니다. 각 통화 시간은 가장 가까운 분 단위로 반올림됩니다. 예를 들어 1분 6초 동안 지속되는 통화는 2분으로 청구됩니다.

3.2. 사용하지 않은 정액제 요금제 크레딧. 정액제 요금제에 포함된 시간은 현재 청구 월에만 유효하며 이월되지 않습니다. 예를 들어, 요금제에 백(100)분이 포함되어 있는데 오십(50)분만 사용한 경우, 나머지 오십(50)분은 이월되지 않습니다. 그러나 Dial.Plus 크레딧을 추가로 구매하고 같은 달 내에 사용하지 않으면 사용하지 않은 잔액은 완전히 소진될 때까지 이월됩니다. 사용하지 않은 가입 시간 또는 크레딧에 대해서는 환불되지 않습니다.

3.3. Dial.Plus 번호의 비활성화 및 할당. 계정에 월간 또는 연간 구독을 연장할 수 있는 충분한 크레딧이 없거나 결제에 실패한 경우, 청구 주기가 끝날 때 Dial.Plus 번호가 비활성화됩니다. Professional 요금제의 임의 번호는 비활성화된 후 21일 후에 계정에서 삭제되며, Enterprise 요금제의 모든 사용자 지정/포트 번호 및 임의 번호는 30일 후에 삭제됩니다. 구독이 Apple App Store 또는 Google Play에서 관리되는 경우 해당 기간은 요금제 또는 Dial.Plus 번호 유형에 관계없이 16일입니다. 다이얼플러스 번호가 해지되면 해당 다이얼플러스 번호 및 해당 설정에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다. Alohi 내부 할당 절차를 통과한 후 사용자의 저장된 정보와 데이터 및 설정을 삭제하고 다른 사람에게 Dial.Plus 번호를 할당할 수 있습니다.

3.4 유료 정액제 플랜의 해지. 서비스 약관alohi에 명시된 취소 조건에 더하여, 정액제 요금제가 만료되거나 해지되면 Dial.Plus 번호에 대한 액세스 권한을 잃게 됩니다.

4. 환불

4.1. 쿨링오프 기간 및 환불 정책. 추가 크레딧을 구매하거나 당사에서 직접 구매를 수행하는 경우, 어떤 방식으로든 Dial.Plus 크레딧을 사용하지 않은 경우(예: Dial.Plus가 귀하에게 Dial.Plus 번호를 할당하는 경우) 24시간의 취소 기간("쿨링오프기간")이 적용되며, 이 경우 쿨링오프 기간은 소멸되고 구매를 취소하거나 환불할 수 없습니다. 쿨링오프 기간 외에는 환불이 불가능합니다.

4.2. Dial.Plus 번호 할당. 귀하는 쿨링오프 기간이 끝나기 전에 Dial.Plus 번호가 귀하에게 할당될 수 있으며 할당 시 환불되지 않는다는 데 명시적으로 동의합니다.

4.3. 쿨링오프 기간 제한. 쿨링오프 기간 및 환불은 당사의 유료 구독 플랜 중 하나에 가입하기 위해 결제한 경우 또는 (i) Alohi 제3자 파트너를 통해 구매한 경우(해당 파트너에게 직접 문의하시기 바랍니다. 파트너는 단독 재량으로 환불 여부를 결정할 수 있습니다), (ii) 당사로부터 온라인으로 직접 취득하지 않은 경우(예.예: 바우처 또는 선불 카드) (iii) 제3자 결제 수단(예: 현금 결제 지갑)을 사용하여 현금으로 결제하거나 (iv) 관리자, 관리자 또는 다른 사용자가 결제하여 귀하의 계정에 할당된 경우.

4.4. 오용. 당사는 (i) 귀하가 동일한 Alohi 서비스와 관련하여 반복적인 환불 요청을 하는 등 본 환불 정책을 부당하게 악용하려는 것으로 합리적으로 판단되는 경우, (ii) 귀하가 Alohi 약관을 위반하는 경우, (iii) 귀하가 Alohi 서비스를 부정하게 사용하거나 제3자가 귀하의 계정을 부정하게 사용하고 있다고 합리적으로 의심되는 경우 환불 요청을 거부할 권리를 보유합니다.

5. 보증

5.1. 보증. 서비스 약관에 명시된 바와 같이, Alohi 웹사이트 및 Alohi 서비스는 당사의 기업 요금제에 가입하고 서비스 수준 계약alohi에 따라 제공되는 경우를 제외하고 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로", "사용 가능한 대로" 제공됩니다.

본 서비스 약관은 2025년 8월 22일에 마지막으로 업데이트되었으며, 즉시 효력이 발생합니다.