Il percorso AI-First di Alohi: Sbloccare una nuova era di possibilità

In Alohi, crediamo che l'intelligenza artificiale rappresenti più di una tendenza tecnologica; è un cambiamento fondamentale nel modo in cui affrontiamo il nostro lavoro, i prodotti e i clienti. Fin dal primo giorno, la nostra visione è sempre stata quella di semplificare i flussi di lavoro e ridurre la complessità. L'AI non è stata solo una funzionalità aggiuntiva; è diventata profondamente integrata nel nostro DNA.

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A partire dall'innovazione basata sull'intelligenza artificiale: Scan.Plus

All'inizio del 2023, abbiamo compiuto il nostro primo passo significativo addestrando modelli di intelligenza artificiale personalizzati per Scan.Plus, la nostra popolare soluzione di scansione mobile. Il nostro obiettivo era ambizioso: trasformare automaticamente le immagini acquisite da dispositivi mobili in documenti Professional di qualità scanner. Il nostro team ha creato un'intelligenza artificiale che rileva e corregge l'inclinazione delle immagini, ne migliora la chiarezza ed elimina le imperfezioni. Oggi, un documento scansionato con Scan.Plus rivaleggia o addirittura supera la qualità degli scanner di fascia alta tradizionali. Questa innovazione esemplifica il nostro impegno per soluzioni di intelligenza artificiale pratiche e orientate al flusso di lavoro.

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Supporto clienti potenziato dall'AI: velocità, precisione, qualità

Riconoscendo che l'assistenza clienti è fondamentale, abbiamo dedicato sei mesi alla creazione e al perfezionamento di un assistente personalizzato basato su RAG, strettamente integrato con i nostri flussi di lavoro. Abbinando l'AI basata sul recupero di informazioni con la competenza umana e le protezioni automatizzate, abbiamo creato assistenti intelligenti in grado di gestire le richieste di routine in pochi secondi, mantenendo al contempo risposte accurate e in linea con il brand. Dal lancio, abbiamo ridotto i tempi di risoluzione completa di quasi il 50% e aumentato la soddisfazione dei clienti di circa il 20%, elaborando migliaia di ticket e liberando il nostro team per concentrarsi su casi complessi. Il risultato è una potente combinazione di velocità e attenzione, resa possibile dall'AI avanzata, fornita con la qualità che contraddistingue Alohi.

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Potenziare il nostro team di vendita con la formazione continua sull'AI

Il successo delle vendite dipende da una comunicazione efficace e dal miglioramento continuo. In Alohi, abbiamo implementato un sistema di coaching basato sull'AI per fornire un feedback personalizzato e in tempo reale ai nostri agenti di vendita. Questo coach AI, sempre attivo, valuta le interazioni di vendita, offre un feedback immediato e guida il nostro team attraverso scenari di pratica mirati. I risultati parlano da soli: i nostri agenti di vendita raggiungono costantemente il loro massimo potenziale, promuovendo relazioni più solide con i clienti e aumentando le conversioni. Questo miglioramento delle prestazioni ha aiutato il nostro team a concludere diversi accordi con aziende Fortune 500 solo negli ultimi mesi.

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Potenziamento dello sviluppo con la produttività assistita dall'AI

I nostri team di prodotto, sviluppo e creativi utilizzano strumenti di AI avanzati e agenti intelligenti per migliorare la produttività e aumentare la qualità in tutti i nostri progetti. L'AI semplifica la collaborazione tra i team di prodotto, progettazione e tecnologia, consentendo ai nostri talentuosi membri di concentrarsi su decisioni strategiche, esplorazione creativa e risoluzione innovativa dei problemi. Questo approccio unificato accelera la nostra capacità di fornire risultati eccezionali e di alta qualità con agilità e precisione.

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Al servizio di milioni di persone, potenziati dall'AI

All these innovations are built by a lean team of fewer than 40 individuals, yet we proudly deliver exceptional service to over 5 million users globally. Our AI-first approach ensures we scale gracefully, maintaining excellent service standards without the need for massive overhead. This operational leverage is precisely why we invested deeply in AI; it's not just about efficiency, but about unlocking exponential growth potential for both Alohi and our customers.

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Introduzione di innovazioni AI ai nostri clienti

After successfully integrating AI deeply into our operations, we’re proud to introduce Dial.Plus, an entirely new, fully AI-driven application joining the Alohi product suite. Dial.Plus is your AI Phone Solution: it answers your calls for you, in your brand's voice, leveraging the powerful AI we've meticulously perfected internally to offer unprecedented automation and productivity. Designed from the ground up to streamline your workflows and eliminate manual tasks, it marks the next exciting step in Alohi’s journey of AI-first innovation.

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Guardando al futuro: un ambizioso futuro basato sull'AI

An AI journey that began nearly three years ago has now reached an exciting milestone. Our AI technology has matured to a point where it’s ready to be placed directly into the hands of our over 5 million users. Protecting customer data is a core design principle in our products. By continuing to embrace an AI-first approach, we’re proactively simplifying everyday business processes, shaping the future of productivity and innovation for all our customers.

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Dial.Plus is our first AI-driven product launch, and it's live today. The future is here, and we can’t wait for you to try it!