Il percorso AI-First di Alohi: Sbloccare una nuova era di possibilità

In Alohi, crediamo che l'intelligenza artificiale rappresenti più di una tendenza tecnologica; è un cambiamento fondamentale nel modo in cui affrontiamo il nostro lavoro, i prodotti e i clienti. Fin dal primo giorno, la nostra visione è sempre stata quella di semplificare i flussi di lavoro e ridurre la complessità. L'AI non è stata solo una funzionalità aggiuntiva; è diventata profondamente integrata nel nostro DNA.

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A partire dall'innovazione basata sull'intelligenza artificiale: Scan.Plus

All'inizio del 2023, abbiamo compiuto il nostro primo passo significativo addestrando modelli di intelligenza artificiale personalizzati per Scan.Plus, la nostra popolare soluzione di scansione mobile. Il nostro obiettivo era ambizioso: trasformare automaticamente le immagini acquisite da dispositivi mobili in documenti Professional di qualità scanner. Il nostro team ha creato un'intelligenza artificiale che rileva e corregge l'inclinazione delle immagini, ne migliora la chiarezza ed elimina le imperfezioni. Oggi, un documento scansionato con Scan.Plus rivaleggia o addirittura supera la qualità degli scanner di fascia alta tradizionali. Questa innovazione esemplifica il nostro impegno per soluzioni di intelligenza artificiale pratiche e orientate al flusso di lavoro.

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Supporto clienti potenziato dall'AI: velocità, precisione, qualità

Riconoscendo che l'assistenza clienti è fondamentale, abbiamo dedicato sei mesi alla creazione e al perfezionamento di un assistente personalizzato basato su RAG, strettamente integrato con i nostri flussi di lavoro. Abbinando l'AI basata sul recupero di informazioni con la competenza umana e le protezioni automatizzate, abbiamo creato assistenti intelligenti in grado di gestire le richieste di routine in pochi secondi, mantenendo al contempo risposte accurate e in linea con il brand. Dal lancio, abbiamo ridotto i tempi di risoluzione completa di quasi il 50% e aumentato la soddisfazione dei clienti di circa il 20%, elaborando migliaia di ticket e liberando il nostro team per concentrarsi su casi complessi. Il risultato è una potente combinazione di velocità e attenzione, resa possibile dall'AI avanzata, fornita con la qualità che contraddistingue Alohi.

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Potenziare il nostro team di vendita con la formazione continua sull'AI

Il successo delle vendite dipende da una comunicazione efficace e dal miglioramento continuo. In Alohi, abbiamo implementato un sistema di coaching basato sull'AI per fornire un feedback personalizzato e in tempo reale ai nostri agenti di vendita. Questo coach AI, sempre attivo, valuta le interazioni di vendita, offre un feedback immediato e guida il nostro team attraverso scenari di pratica mirati. I risultati parlano da soli: i nostri agenti di vendita raggiungono costantemente il loro massimo potenziale, promuovendo relazioni più solide con i clienti e aumentando le conversioni. Questo miglioramento delle prestazioni ha aiutato il nostro team a concludere diversi accordi con aziende Fortune 500 solo negli ultimi mesi.

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Potenziamento dello sviluppo con la produttività assistita dall'AI

I nostri team di prodotto, sviluppo e creativi utilizzano strumenti di AI avanzati e agenti intelligenti per migliorare la produttività e aumentare la qualità in tutti i nostri progetti. L'AI semplifica la collaborazione tra i team di prodotto, progettazione e tecnologia, consentendo ai nostri talentuosi membri di concentrarsi su decisioni strategiche, esplorazione creativa e risoluzione innovativa dei problemi. Questo approccio unificato accelera la nostra capacità di fornire risultati eccezionali e di alta qualità con agilità e precisione.

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Al servizio di milioni di persone, potenziati dall'AI

Tutte queste innovazioni sono realizzate da un team snello di meno di 40 persone, eppure siamo orgogliosi di fornire un servizio eccezionale a oltre 4,5 milioni di utenti in tutto il mondo. Il nostro approccio AI-first garantisce una scalabilità ottimale, mantenendo eccellenti standard di servizio senza la necessità di ingenti costi generali. Questa leva operativa è proprio il motivo per cui abbiamo investito a fondo nell'AI: non si tratta solo di efficienza, ma di sbloccare un potenziale di crescita esponenziale sia per Alohi che per i nostri clienti.

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Introduzione di innovazioni AI ai nostri clienti

Dopo aver integrato con successo l'AI a fondo nelle nostre operazioni, siamo entusiasti di annunciare una nuova applicazione completamente basata sull'AI che si aggiunge alla suite di prodotti Alohi. In arrivo nelle prossime settimane, questa innovativa app sfrutta la potente AI che abbiamo meticolosamente perfezionato internamente, offrendo un'automazione e una produttività senza precedenti. Progettata da zero per semplificare i flussi di lavoro ed eliminare le attività manuali, segna il prossimo entusiasmante passo nel percorso di innovazione AI-first di Alohi.

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Guardando al futuro: un ambizioso futuro basato sull'AI

Un percorso nell'AI iniziato quasi tre anni fa ha raggiunto un traguardo entusiasmante. La nostra tecnologia AI è maturata al punto da essere pronta per essere messa direttamente nelle mani dei nostri oltre 4,5 milioni di utenti. La protezione dei dati dei clienti è un principio fondamentale nella progettazione dei nostri prodotti. Continuando ad abbracciare un approccio AI-first, stiamo semplificando in modo proattivo i processi di Business quotidiani, plasmando il futuro della produttività e dell'innovazione per tutti i nostri clienti.

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Rimanete sintonizzati per il lancio del nostro primo entusiasmante prodotto basato sull'AI, in arrivo a breve. Il futuro è qui e non vediamo l'ora di condividerlo con voi!