Le parcours d'Alohi axé sur l'IA : Ouvrir une nouvelle ère de possibilités

Chez Alohi, nous pensons que l'intelligence artificielle représente plus qu'une tendance technologique ; il s'agit d'un changement fondamental dans notre façon d'aborder notre travail, nos produits et nos clients. Dès le premier jour, notre vision a toujours été de rationaliser les flux de travail et de simplifier la complexité. L'IA n'était pas qu'une simple fonctionnalité supplémentaire ; elle est devenue profondément ancrée dans notre ADN.

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Innover grâce à l'IA : Scan.Plus

Début 2023, nous avons franchi une première étape importante en formant des modèles d'IA personnalisés pour Scan.Plus, notre solution populaire de numérisation mobile. Notre objectif était ambitieux : transformer automatiquement les images capturées sur mobile en documents de qualité professionnelle, dignes d'un scanner. Notre équipe a créé une IA qui détecte et corrige la distorsion de l'image, améliore la clarté et supprime les imperfections. Aujourd'hui, un document numérisé avec Scan.Plus rivalise, voire surpasse la qualité des scanners haut de gamme traditionnels. Cette innovation illustre notre engagement envers des solutions d'IA pratiques et axées sur le flux de travail.

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Support client amélioré par l'IA : rapidité, précision, qualité

Reconnaissant que le support client est essentiel, nous avons passé six mois à construire et à affiner un assistant personnalisé, alimenté par RAG, étroitement intégré à nos flux de travail. En associant l'IA basée sur la récupération à l'expertise humaine et à des protections automatisées, nous avons créé des assistants intelligents qui traitent les demandes de routine en quelques secondes tout en garantissant l'exactitude et la conformité des réponses à la marque. Depuis le lancement, nous avons réduit le temps de résolution complète de près de 50 % et augmenté la satisfaction client d'environ 20 %, en traitant des milliers de tickets et en permettant à notre équipe de se concentrer sur les cas complexes. Le résultat est un puissant mélange de rapidité et d'attention, rendu possible par une IA avancée, fourni avec la qualité de marque d'Alohi.

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Donner à notre équipe de vente les moyens d'agir grâce à une formation continue en IA

Le succès des ventes dépend d'une communication efficace et d'une amélioration continue. Chez Alohi, nous avons mis en place un système de coaching basé sur l'IA pour fournir un retour d'information personnalisé et en temps réel à nos agents commerciaux. Ce coach IA toujours actif évalue les interactions de vente, offre un retour d'information immédiat et guide notre équipe à travers des scénarios de pratique ciblés. Les résultats parlent d'eux-mêmes : nos agents commerciaux sont constamment au maximum de leur potentiel, ce qui renforce les relations avec les clients et stimule les conversions. Cette amélioration des performances a aidé notre équipe à conclure plusieurs contrats avec des entreprises du Fortune 500 au cours des derniers mois.

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Optimisation du développement grâce à la productivité assistée par l'IA

Nos équipes de produits, de développement et de création utilisent des outils d'IA avancés et des agents intelligents pour améliorer la productivité et la qualité de tous nos projets. L'IA rationalise la collaboration entre les équipes de produits, de conception et de technologie, permettant à nos talentueux membres de se concentrer sur les décisions stratégiques, l'exploration créative et la résolution de problèmes innovante. Cette approche unifiée accélère notre capacité à fournir des résultats exceptionnels et de haute qualité avec agilité et précision.

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Servir des millions de personnes, grâce à l'IA

All these innovations are built by a lean team of fewer than 40 individuals, yet we proudly deliver exceptional service to over 5 million users globally. Our AI-first approach ensures we scale gracefully, maintaining excellent service standards without the need for massive overhead. This operational leverage is precisely why we invested deeply in AI; it's not just about efficiency, but about unlocking exponential growth potential for both Alohi and our customers.

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Présentation des innovations en matière d'IA à nos clients

After successfully integrating AI deeply into our operations, we’re proud to introduce Dial.Plus, an entirely new, fully AI-driven application joining the Alohi product suite. Dial.Plus is your AI Phone Solution: it answers your calls for you, in your brand's voice, leveraging the powerful AI we've meticulously perfected internally to offer unprecedented automation and productivity. Designed from the ground up to streamline your workflows and eliminate manual tasks, it marks the next exciting step in Alohi’s journey of AI-first innovation.

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Perspectives d'avenir : Un avenir ambitieux alimenté par l'IA

An AI journey that began nearly three years ago has now reached an exciting milestone. Our AI technology has matured to a point where it’s ready to be placed directly into the hands of our over 5 million users. Protecting customer data is a core design principle in our products. By continuing to embrace an AI-first approach, we’re proactively simplifying everyday business processes, shaping the future of productivity and innovation for all our customers.

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Dial.Plus is our first AI-driven product launch, and it's live today. The future is here, and we can’t wait for you to try it!