Le parcours d'Alohi axé sur l'IA : Ouvrir une nouvelle ère de possibilités

Chez Alohi, nous pensons que l'intelligence artificielle représente plus qu'une tendance technologique ; il s'agit d'un changement fondamental dans notre façon d'aborder notre travail, nos produits et nos clients. Dès le premier jour, notre vision a toujours été de rationaliser les flux de travail et de simplifier la complexité. L'IA n'était pas qu'une simple fonctionnalité supplémentaire ; elle est devenue profondément ancrée dans notre ADN.

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Innover grâce à l'IA : Scan.Plus

Début 2023, nous avons franchi une première étape importante en formant des modèles d'IA personnalisés pour Scan.Plus, notre solution populaire de numérisation mobile. Notre objectif était ambitieux : transformer automatiquement les images capturées sur mobile en documents de qualité professionnelle, dignes d'un scanner. Notre équipe a créé une IA qui détecte et corrige la distorsion de l'image, améliore la clarté et supprime les imperfections. Aujourd'hui, un document numérisé avec Scan.Plus rivalise, voire surpasse la qualité des scanners haut de gamme traditionnels. Cette innovation illustre notre engagement envers des solutions d'IA pratiques et axées sur le flux de travail.

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Support client amélioré par l'IA : rapidité, précision, qualité

Reconnaissant que le support client est essentiel, nous avons passé six mois à construire et à affiner un assistant personnalisé, alimenté par RAG, étroitement intégré à nos flux de travail. En associant l'IA basée sur la récupération à l'expertise humaine et à des protections automatisées, nous avons créé des assistants intelligents qui traitent les demandes de routine en quelques secondes tout en garantissant l'exactitude et la conformité des réponses à la marque. Depuis le lancement, nous avons réduit le temps de résolution complète de près de 50 % et augmenté la satisfaction client d'environ 20 %, en traitant des milliers de tickets et en permettant à notre équipe de se concentrer sur les cas complexes. Le résultat est un puissant mélange de rapidité et d'attention, rendu possible par une IA avancée, fourni avec la qualité de marque d'Alohi.

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Donner à notre équipe de vente les moyens d'agir grâce à une formation continue en IA

Le succès des ventes dépend d'une communication efficace et d'une amélioration continue. Chez Alohi, nous avons mis en place un système de coaching basé sur l'IA pour fournir un retour d'information personnalisé et en temps réel à nos agents commerciaux. Ce coach IA toujours actif évalue les interactions de vente, offre un retour d'information immédiat et guide notre équipe à travers des scénarios de pratique ciblés. Les résultats parlent d'eux-mêmes : nos agents commerciaux sont constamment au maximum de leur potentiel, ce qui renforce les relations avec les clients et stimule les conversions. Cette amélioration des performances a aidé notre équipe à conclure plusieurs contrats avec des entreprises du Fortune 500 au cours des derniers mois.

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Optimisation du développement grâce à la productivité assistée par l'IA

Nos équipes de produits, de développement et de création utilisent des outils d'IA avancés et des agents intelligents pour améliorer la productivité et la qualité de tous nos projets. L'IA rationalise la collaboration entre les équipes de produits, de conception et de technologie, permettant à nos talentueux membres de se concentrer sur les décisions stratégiques, l'exploration créative et la résolution de problèmes innovante. Cette approche unifiée accélère notre capacité à fournir des résultats exceptionnels et de haute qualité avec agilité et précision.

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Servir des millions de personnes, grâce à l'IA

Toutes ces innovations sont construites par une équipe réduite de moins de 40 personnes, mais nous sommes fiers de fournir un service exceptionnel à plus de 4,5 millions d'utilisateurs dans le monde. Notre approche axée sur l'IA nous permet de nous adapter avec élégance, en maintenant d'excellentes normes de service sans avoir besoin de frais généraux massifs. Cet effet de levier opérationnel est précisément la raison pour laquelle nous avons investi massivement dans l'IA ; il ne s'agit pas seulement d'efficacité, mais aussi de libérer un potentiel de croissance exponentiel pour Alohi et nos clients.

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Présentation des innovations en matière d'IA à nos clients

Après avoir intégré avec succès l'IA au cœur de nos opérations, nous sommes ravis d'annoncer une toute nouvelle application entièrement basée sur l'IA qui rejoint la suite de produits Alohi. Lancée dans les prochaines semaines, cette application innovante exploite la puissante IA que nous avons méticuleusement perfectionnée en interne, offrant une automatisation et une productivité sans précédent. Conçue dès le départ pour rationaliser vos flux de travail et éliminer les tâches manuelles, elle marque la prochaine étape passionnante du parcours d'innovation axé sur l'IA d'Alohi.

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Perspectives d'avenir : Un avenir ambitieux alimenté par l'IA

Un parcours d'IA qui a commencé il y a près de trois ans a maintenant atteint une étape passionnante. Notre technologie d'IA a atteint un point où elle est prête à être placée directement entre les mains de nos plus de 4,5 millions d'utilisateurs. La protection des données des clients est un principe de conception fondamental de nos produits. En continuant à adopter une approche axée sur l'IA, nous simplifions de manière proactive les processus Business quotidiens, façonnant ainsi l'avenir de la productivité et de l'innovation pour tous nos clients.

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Restez à l'écoute pour le lancement prochain de notre premier produit passionnant basé sur l'IA. L'avenir est là, et nous sommes impatients de le partager avec vous !