Путь Alohi к первенству AI: Открытие новой эры возможностей

В Alohi мы считаем, что искусственный интеллект — это больше, чем просто технологическая тенденция; это фундаментальный сдвиг в нашем подходе к работе, продуктам и клиентам. С самого начала наше видение всегда заключалось в оптимизации рабочих процессов и упрощении сложности. ИИ не был просто дополнительной функцией; он стал глубоко интегрирован в нашу основную ДНК.

‍

Начиная с инноваций на базе искусственного интеллекта: Scan.Plus

В начале 2023 года мы сделали свой первый значительный шаг, обучив собственные модели искусственного интеллекта для Scan.Plus, нашего популярного решения для мобильного сканирования. Наша цель была амбициозной: автоматически преобразовывать изображения, снятые на мобильные устройства, в документы профессионального качества, как со сканера. Наша команда разработала ИИ, который обнаруживает и корректирует перекос изображения, повышает четкость и удаляет дефекты. Сегодня документ, отсканированный с помощью Scan.Plus, конкурирует или даже превосходит по качеству традиционные сканеры высокого класса. Эта инновация является примером нашей приверженности практичным решениям на основе ИИ, ориентированным на рабочий процесс.

‍

‍

Поддержка клиентов на основе ИИ: скорость, точность, качество

Признавая, что поддержка клиентов имеет решающее значение, мы потратили шесть месяцев на создание и совершенствование специализированного помощника на базе RAG, тесно интегрированного в наши рабочие процессы. Объединив ИИ с возможностью извлечения информации, опыт экспертов и автоматизированные меры безопасности, мы создали интеллектуальных помощников, которые обрабатывают рутинные запросы за считанные секунды, обеспечивая при этом точность и соответствие бренда. С момента запуска мы сократили общее время решения почти на 50% и повысили удовлетворенность клиентов примерно на 20%, обработав тысячи заявок и освободив нашу команду для работы над сложными случаями. Результатом является мощное сочетание скорости и заботы, которое стало возможным благодаря передовому ИИ и фирменному качеству Alohi.

‍

‍

Расширение возможностей нашей команды продаж с помощью непрерывного обучения ИИ

Успех продаж зависит от эффективной коммуникации и постоянного совершенствования. В Alohi мы внедрили систему коучинга на основе ИИ, чтобы предоставлять персонализированную обратную связь в режиме реального времени нашим агентам по продажам. Этот постоянно действующий ИИ-тренер оценивает взаимодействие с клиентами, предлагает немедленную обратную связь и направляет нашу команду посредством целевых практических сценариев. Результаты говорят сами за себя: наши агенты по продажам постоянно работают на самом высоком уровне, укрепляя отношения с клиентами и повышая конверсию. Это повышение производительности помогло нашей команде заключить несколько сделок с компаниями из списка Fortune 500 всего за последние несколько месяцев.

‍

‍

Ускорение разработки с помощью повышения производительности на основе ИИ

Наши команды по продуктам, разработке и креативу используют передовые инструменты ИИ и интеллектуальных агентов для повышения производительности и повышения качества во всех наших проектах. ИИ оптимизирует взаимодействие между командами по продуктам, дизайну и технологиям, позволяя нашим талантливым сотрудникам сосредоточиться на стратегических решениях, творческих исследованиях и инновационном решении проблем. Этот унифицированный подход ускоряет нашу способность предоставлять исключительные, высококачественные результаты с гибкостью и точностью.

‍

‍

Обслуживание миллионов пользователей с помощью ИИ

Все эти инновации созданы небольшой командой из менее чем 40 человек, но мы с гордостью предоставляем исключительный сервис более чем 4,5 миллионам пользователей по всему миру. Наш подход, основанный на ИИ, обеспечивает плавное масштабирование, поддерживая отличные стандарты обслуживания без необходимости в огромных накладных расходах. Именно поэтому мы вложили значительные средства в ИИ; речь идет не только об эффективности, но и об раскрытии потенциала экспоненциального роста как для Alohi, так и для наших клиентов.

‍

‍

Представляем инновации в области ИИ нашим клиентам

После успешной интеграции ИИ в наши операции мы рады объявить о совершенно новом приложении, полностью управляемом ИИ, которое присоединится к набору продуктов Alohi. Запуск в ближайшие недели, это инновационное приложение использует мощный ИИ, который мы тщательно усовершенствовали внутри компании, предлагая беспрецедентную автоматизацию и производительность. Разработанное с нуля для оптимизации ваших рабочих процессов и устранения ручных задач, оно знаменует собой следующий захватывающий шаг в путешествии Alohi к инновациям, основанным на ИИ.

‍

‍

Взгляд в будущее: амбициозное будущее на основе ИИ

Путь ИИ, начавшийся почти три года назад, достиг захватывающей вехи. Наша технология ИИ созрела до такой степени, что ее можно передать непосредственно в руки более чем 4,5 миллионам наших пользователей. Защита данных клиентов является основным принципом проектирования наших продуктов. Продолжая придерживаться подхода, основанного на ИИ, мы активно упрощаем повседневные Business-процессы, формируя будущее производительности и инноваций для всех наших клиентов.

‍

Следите за новостями о нашем первом захватывающем запуске продукта на основе ИИ, который состоится в ближайшее время. Будущее уже здесь, и нам не терпится поделиться им с вами!