Путь Alohi к первенству AI: Открытие новой эры возможностей

В Alohi мы считаем, что искусственный интеллект — это больше, чем просто технологическая тенденция; это фундаментальный сдвиг в нашем подходе к работе, продуктам и клиентам. С самого начала наше видение всегда заключалось в оптимизации рабочих процессов и упрощении сложности. ИИ не был просто дополнительной функцией; он стал глубоко интегрирован в нашу основную ДНК.

‍

Начиная с инноваций на базе искусственного интеллекта: Scan.Plus

В начале 2023 года мы сделали свой первый значительный шаг, обучив собственные модели искусственного интеллекта для Scan.Plus, нашего популярного решения для мобильного сканирования. Наша цель была амбициозной: автоматически преобразовывать изображения, снятые на мобильные устройства, в документы профессионального качества, как со сканера. Наша команда разработала ИИ, который обнаруживает и корректирует перекос изображения, повышает четкость и удаляет дефекты. Сегодня документ, отсканированный с помощью Scan.Plus, конкурирует или даже превосходит по качеству традиционные сканеры высокого класса. Эта инновация является примером нашей приверженности практичным решениям на основе ИИ, ориентированным на рабочий процесс.

‍

‍

Поддержка клиентов на основе ИИ: скорость, точность, качество

Признавая, что поддержка клиентов имеет решающее значение, мы потратили шесть месяцев на создание и совершенствование специализированного помощника на базе RAG, тесно интегрированного в наши рабочие процессы. Объединив ИИ с возможностью извлечения информации, опыт экспертов и автоматизированные меры безопасности, мы создали интеллектуальных помощников, которые обрабатывают рутинные запросы за считанные секунды, обеспечивая при этом точность и соответствие бренда. С момента запуска мы сократили общее время решения почти на 50% и повысили удовлетворенность клиентов примерно на 20%, обработав тысячи заявок и освободив нашу команду для работы над сложными случаями. Результатом является мощное сочетание скорости и заботы, которое стало возможным благодаря передовому ИИ и фирменному качеству Alohi.

‍

‍

Расширение возможностей нашей команды продаж с помощью непрерывного обучения ИИ

Успех продаж зависит от эффективной коммуникации и постоянного совершенствования. В Alohi мы внедрили систему коучинга на основе ИИ, чтобы предоставлять персонализированную обратную связь в режиме реального времени нашим агентам по продажам. Этот постоянно действующий ИИ-тренер оценивает взаимодействие с клиентами, предлагает немедленную обратную связь и направляет нашу команду посредством целевых практических сценариев. Результаты говорят сами за себя: наши агенты по продажам постоянно работают на самом высоком уровне, укрепляя отношения с клиентами и повышая конверсию. Это повышение производительности помогло нашей команде заключить несколько сделок с компаниями из списка Fortune 500 всего за последние несколько месяцев.

‍

‍

Ускорение разработки с помощью повышения производительности на основе ИИ

Наши команды по продуктам, разработке и креативу используют передовые инструменты ИИ и интеллектуальных агентов для повышения производительности и повышения качества во всех наших проектах. ИИ оптимизирует взаимодействие между командами по продуктам, дизайну и технологиям, позволяя нашим талантливым сотрудникам сосредоточиться на стратегических решениях, творческих исследованиях и инновационном решении проблем. Этот унифицированный подход ускоряет нашу способность предоставлять исключительные, высококачественные результаты с гибкостью и точностью.

‍

‍

Обслуживание миллионов пользователей с помощью ИИ

All these innovations are built by a lean team of fewer than 40 individuals, yet we proudly deliver exceptional service to over 5 million users globally. Our AI-first approach ensures we scale gracefully, maintaining excellent service standards without the need for massive overhead. This operational leverage is precisely why we invested deeply in AI; it's not just about efficiency, but about unlocking exponential growth potential for both Alohi and our customers.

‍

‍

Представляем инновации в области ИИ нашим клиентам

After successfully integrating AI deeply into our operations, we’re proud to introduce Dial.Plus, an entirely new, fully AI-driven application joining the Alohi product suite. Dial.Plus is your AI Phone Solution: it answers your calls for you, in your brand's voice, leveraging the powerful AI we've meticulously perfected internally to offer unprecedented automation and productivity. Designed from the ground up to streamline your workflows and eliminate manual tasks, it marks the next exciting step in Alohi’s journey of AI-first innovation.

‍

‍

Взгляд в будущее: амбициозное будущее на основе ИИ

An AI journey that began nearly three years ago has now reached an exciting milestone. Our AI technology has matured to a point where it’s ready to be placed directly into the hands of our over 5 million users. Protecting customer data is a core design principle in our products. By continuing to embrace an AI-first approach, we’re proactively simplifying everyday business processes, shaping the future of productivity and innovation for all our customers.

‍

Dial.Plus is our first AI-driven product launch, and it's live today. The future is here, and we can’t wait for you to try it!