De KI-first-reis van Alohi: een nieuw tijdperk vol mogelijkheden

Bij Alohi geloven wij dat kunstmatige intelligentie meer is dan een technologietrend; het is een fundamentele verschuiving in hoe wij onze werkzaamheden, producten en klanten benaderen. Vanaf dag één draaide onze visie om het stroomlijnen van workflows en het vereenvoudigen van complexiteit. KI was niet zomaar een extra functie; het werd diep verankerd in ons DNA.

‍

Beginnen met innovatie op basis van KI: Scan.Plus

Begin 2023 zetten we onze eerste belangrijke stap door eigen KI-modellen te trainen voor Scan.Plus, onze populaire mobiele scanoplossing. Ons doel was ambitieus: met de telefoon gemaakte afbeeldingen automatisch omzetten in professionele documenten met scannerkwaliteit. Ons team bouwde KI die scheefstand van afbeeldingen detecteert en corrigeert, de helderheid verbetert en onvolkomenheden verwijdert. Tegenwoordig evenaart of overtreft een document dat met Scan.Plus is gescand zelfs de kwaliteit van traditionele high-endscanners. Deze innovatie illustreert onze toewijding aan praktische, workflowgerichte KI-oplossingen.

‍

‍

Klantenservice met KI: snelheid, precisie en kwaliteit

Omdat klantenservice cruciaal is, hebben we zes maanden besteed aan het bouwen en verfijnen van een eigen, RAG-gestuurde assistent die nauw is geïntegreerd in onze workflows. Door op retrieval gebaseerde KI te combineren met menselijke expertise en geautomatiseerde waarborgen hebben we intelligente helpers gecreëerd die routinevragen in enkele seconden afhandelen, terwijl de antwoorden accuraat en in lijn met ons merk blijven. Sinds de lancering hebben we de totale afhandeltijd met bijna 50% verkort en de klanttevredenheid met ongeveer 20% verhoogd, terwijl we duizenden tickets verwerkten en ons team ruimte gaven om zich op complexe zaken te richten. Het resultaat is een krachtige combinatie van snelheid en zorg, mogelijk gemaakt door geavanceerde KI en geleverd met de kenmerkende kwaliteit van Alohi.

‍

‍

Ons verkoopteam versterken met continue KI-training

Verkoopsucces hangt af van effectieve communicatie en voortdurende verbetering. Bij Alohi hebben we een KI-gestuurd coachingsysteem geïmplementeerd om onze verkoopmedewerkers gepersonaliseerde feedback in realtime te geven. Deze altijd beschikbare KI-coach evalueert verkoopgesprekken, geeft directe feedback en begeleidt ons team met gerichte oefenscenario's. De resultaten spreken voor zich: onze verkoopmedewerkers presteren consequent op hun hoogste niveau, wat leidt tot sterkere klantrelaties en hogere conversies. Dankzij deze verbeterde prestaties kon ons team in de afgelopen maanden meerdere deals sluiten met Fortune 500-bedrijven.

‍

‍

Ontwikkeling een boost geven met productiviteit dankzij KI

Onze product-, ontwikkel- en creatieve teams gebruiken geavanceerde KI-tools en intelligente agents om de productiviteit te verhogen en de kwaliteit van al onze projecten te verbeteren. KI stroomlijnt de samenwerking tussen product-, design- en technologieteams, zodat onze getalenteerde medewerkers zich kunnen richten op strategische beslissingen, creatieve verkenning en innovatieve probleemoplossing. Deze geïntegreerde aanpak versnelt ons vermogen om uitzonderlijke, hoogwaardige resultaten te leveren met wendbaarheid en precisie.

‍

‍

Miljoenen gebruikers bedienen, versterkt door KI

Al deze innovaties worden gebouwd door een slank team van minder dan 40 mensen, en toch leveren we met trots uitstekende service aan meer dan 5 miljoen gebruikers wereldwijd. Dankzij onze KI-first-aanpak kunnen we soepel opschalen en een hoog serviceniveau behouden zonder dat er enorme overheadkosten nodig zijn. Deze operationele hefboomwerking is precies de reden waarom we zwaar in KI hebben geïnvesteerd; het gaat niet alleen om efficiëntie, maar om het ontsluiten van exponentieel groeipotentieel voor zowel Alohi als onze klanten.

‍

‍

KI-innovaties introduceren bij onze klanten

Nadat we KI met succes diep in onze bedrijfsvoering hadden geïntegreerd, introduceren we met trots Dial.Plus, een geheel nieuwe, volledig door KI aangestuurde applicatie die zich voegt bij de productsuite van Alohi. Dial.Plus is uw KI-telefoonoplossing: de applicatie beantwoordt uw gesprekken voor u, in de stem van uw merk, met behulp van de krachtige KI die we intern zorgvuldig hebben geperfectioneerd om ongekende automatisering en productiviteit te bieden. Dial.Plus is vanaf de basis ontworpen om uw workflows te stroomlijnen en handmatige taken overbodig te maken en vormt de volgende spannende stap in de KI-first-innovatiereis van Alohi.

‍

‍

Vooruitkijken: een ambitieuze toekomst met KI

Een KI-reis die bijna drie jaar geleden begon, heeft nu een spannende mijlpaal bereikt. Onze KI-technologie is zo volwassen geworden dat ze direct in handen kan worden gegeven van onze meer dan 5 miljoen gebruikers. Het beschermen van klantgegevens is een kernprincipe bij het ontwerp van onze producten. Door de KI-first-aanpak te blijven omarmen, vereenvoudigen we proactief alledaagse bedrijfsprocessen en geven we vorm aan de toekomst van productiviteit en innovatie voor al onze klanten.

‍

Dial.Plus is onze eerste door KI aangestuurde productlancering, en het is vandaag live. De toekomst is hier, en we kunnen niet wachten tot u het uitprobeert!