Alohi’nin YZ Öncelikli Yolculuğu: Yeni Bir Olasılıklar Çağının Kapılarını Aralıyoruz

Alohi olarak yapay zekânın yalnızca bir teknoloji trendinden fazlasını temsil ettiğine inanıyoruz; çalışmalarımıza, ürünlerimize ve müşterilerimize yaklaşımımızda köklü bir değişim yaratıyor. İlk günden beri vizyonumuz, iş akışlarını kolaylaştırmak ve karmaşıklığı basitleştirmek üzerine kuruluydu. YZ yalnızca eklenen bir özellik değildi; temel kimliğimizin derinlerine yerleşti.

‍

YZ Destekli Yenilikle Başlangıç: Scan.Plus

2023'ün başlarında, popüler mobil tarama çözümümüz Scan.Plus için özel YZ modelleri eğiterek ilk önemli adımımızı attık. Hedefimiz iddialıydı: mobil cihazla çekilen görüntüleri otomatik olarak profesyonel, tarayıcı kalitesinde belgelere dönüştürmek. Ekibimiz, görüntü eğriliğini algılayıp düzelten, netliği artıran ve kusurları gideren bir YZ geliştirdi. Bugün Scan.Plus ile taranan bir belge, geleneksel üst düzey tarayıcıların kalitesine denk geliyor, hatta onu aşıyor. Bu yenilik, pratik ve iş akışı odaklı YZ çözümlerine olan bağlılığımızın bir örneğidir.

‍

‍

YZ ile Güçlendirilmiş Müşteri Desteği: Hız, Doğruluk, Kalite

Müşteri desteğinin kritik önemini fark ederek, iş akışlarımızla sıkı biçimde entegre edilmiş özel, RAG destekli bir asistan geliştirmek ve iyileştirmek için altı ay harcadık. Bilgi getirmeye dayalı YZ'yi insan uzmanlığı ve otomatik güvenlik önlemleriyle bir araya getirerek, rutin talepleri saniyeler içinde yanıtlayan, yanıtların doğru ve marka diliyle uyumlu kalmasını sağlayan akıllı yardımcılar oluşturduk. Kullanıma sunulduğundan bu yana tam çözüm süresini yaklaşık %50 kısalttık ve müşteri memnuniyetini yaklaşık %20 artırdık; binlerce destek talebini işleyerek ekibimizin karmaşık vakalara odaklanmasını sağladık. Sonuç, gelişmiş YZ sayesinde mümkün olan ve Alohi'nin ayırt edici kalitesiyle sunulan, hız ile özenin güçlü bir birleşimidir.

‍

‍

Satış Ekibimizi Sürekli YZ Eğitimiyle Güçlendiriyoruz

Satışta başarı, etkili iletişime ve sürekli gelişime bağlıdır. Alohi olarak, satış temsilcilerimize kişiselleştirilmiş, gerçek zamanlı geri bildirim sunmak için YZ destekli bir koçluk sistemi hayata geçirdik. Her an hazır olan bu YZ koçu, satış görüşmelerini değerlendirir, anında geri bildirim verir ve ekibimize hedefe yönelik uygulama senaryolarıyla rehberlik eder. Sonuçlar kendini gösteriyor: satış temsilcilerimiz sürekli olarak en yüksek potansiyelleriyle performans gösteriyor, müşteri ilişkilerini güçlendiriyor ve dönüşümleri artırıyor. Bu gelişmiş performans, ekibimizin son birkaç ay içinde Fortune 500 şirketleriyle birden fazla anlaşma kapatmasına yardımcı oldu.

‍

‍

YZ Destekli Verimlilikle Geliştirme Sürecini Hızlandırıyoruz

Ürün, geliştirme ve yaratıcı ekiplerimiz, tüm projelerimizde verimliliği artırmak ve kaliteyi yükseltmek için gelişmiş YZ araçlarından ve akıllı yapay zekâ aracılarından yararlanıyor. YZ; ürün, tasarım ve teknoloji ekipleri arasındaki iş birliğini kolaylaştırarak yetenekli ekip üyelerimizin stratejik kararlara, yaratıcı keşiflere ve yenilikçi problem çözmeye odaklanmasını sağlıyor. Bu bütünleşik yaklaşım, olağanüstü ve yüksek kaliteli sonuçları çeviklik ve hassasiyetle sunma becerimizi hızlandırıyor.

‍

‍

YZ ile Güçlenen Hizmetimiz Milyonlara Ulaşıyor

Tüm bu yenilikler 40'tan az kişiden oluşan yalın bir ekip tarafından geliştiriliyor; buna rağmen dünya genelinde 5 milyondan fazla kullanıcıya olağanüstü hizmet sunmaktan gurur duyuyoruz. YZ öncelikli yaklaşımımız, büyük ölçekli genel giderlere ihtiyaç duymadan mükemmel hizmet standartlarını koruyarak sorunsuzca ölçeklenmemizi sağlıyor. Bu operasyonel kaldıraç, YZ'ye neden bu kadar derinlemesine yatırım yaptığımızın tam da nedenidir; mesele yalnızca verimlilik değil, hem Alohi hem de müşterilerimiz için üstel büyüme potansiyelinin kilidini açmaktır.

‍

‍

YZ Yeniliklerini Müşterilerimizle Buluşturuyoruz

YZ'yi operasyonlarımıza derinlemesine entegre ettikten sonra, Alohi ürün ailesine katılan, tamamen yeni ve tümüyle YZ odaklı uygulama Dial.Plus'ı tanıtmaktan gurur duyuyoruz. Dial.Plus, YZ Telefon Çözümünüzdür: iç süreçlerimizde titizlikle mükemmelleştirdiğimiz güçlü YZ'den yararlanarak, benzeri görülmemiş otomasyon ve verimlilik sunmak üzere aramalarınızı sizin yerinize, markanızın sesiyle yanıtlar. İş akışlarınızı kolaylaştırmak ve manuel görevleri ortadan kaldırmak için en baştan tasarlanan Dial.Plus, Alohi'nin YZ öncelikli yenilik yolculuğunda heyecan verici bir sonraki adımı işaret ediyor.

‍

‍

Geleceğe Bakış: İddialı, YZ Destekli Bir Gelecek

Yaklaşık üç yıl önce başlayan YZ yolculuğumuz, şimdi heyecan verici bir dönüm noktasına ulaştı. YZ teknolojimiz, doğrudan 5 milyondan fazla kullanıcımızın eline verilmeye hazır olacak kadar olgunlaştı. Müşteri verilerini korumak, ürünlerimizde temel bir tasarım ilkesidir. YZ öncelikli yaklaşımı benimsemeye devam ederek, günlük iş süreçlerini proaktif biçimde basitleştiriyor, tüm müşterilerimiz için verimliliğin ve yeniliğin geleceğini şekillendiriyoruz.

‍

Dial.Plus, ilk YZ odaklı ürün lansmanımızdır ve bugün yayında. Gelecek burada ve denemenizi sabırsızlıkla bekliyoruz!