El viaje de Alohi impulsado por la IA: desbloqueando una nueva era de posibilidades

En Alohi, creemos que la inteligencia artificial representa más que una tendencia tecnológica; es un cambio fundamental en la forma en que abordamos nuestro trabajo, productos y clientes. Desde el primer día, nuestra visión siempre ha sido optimizar los flujos de trabajo y simplificar la complejidad. La IA no era solo una característica adicional; se incorporó profundamente a nuestro ADN central.

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Comenzando con la innovación impulsada por la IA: Scan.Plus

A principios de 2023, dimos nuestro primer paso significativo entrenando modelos de IA personalizados para Scan.Plus, nuestra popular solución de escaneo móvil. Nuestro objetivo era ambicioso: transformar automáticamente las imágenes capturadas con el móvil en documentos profesionales con calidad de escáner. Nuestro equipo construyó una IA que detecta y corrige la distorsión de la imagen, mejora la claridad y elimina las imperfecciones. Hoy en día, un documento escaneado con Scan.Plus rivaliza o incluso supera la calidad de los escáneres tradicionales de gama alta. Esta innovación ejemplifica nuestro compromiso con soluciones de IA prácticas y orientadas al flujo de trabajo.

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Soporte al cliente mejorado con IA: velocidad, precisión y calidad

Reconociendo que el soporte al cliente es fundamental, dedicamos seis meses a construir y perfeccionar un asistente personalizado impulsado por RAG, estrechamente integrado con nuestros flujos de trabajo. Al combinar la IA basada en la recuperación con la experiencia humana y las salvaguardias automatizadas, creamos asistentes inteligentes que gestionan las consultas rutinarias en segundos, manteniendo las respuestas precisas y acordes con la marca. Desde su lanzamiento, hemos reducido el tiempo de resolución completa en casi un 50% y aumentado la satisfacción del cliente en aproximadamente un 20%, procesando miles de tickets y liberando a nuestro equipo para que se centre en casos complejos. El resultado es una poderosa combinación de velocidad y atención, posible gracias a la IA avanzada, ofrecida con la calidad característica de Alohi.

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Empoderando a nuestro equipo de ventas con formación continua en IA

El éxito de las ventas depende de una comunicación eficaz y una mejora continua. En Alohi, implementamos un sistema de coaching impulsado por IA para proporcionar retroalimentación personalizada y en tiempo real a nuestros agentes de ventas. Este coach de IA, siempre activo, evalúa las interacciones de ventas, ofrece retroalimentación inmediata y guía a nuestro equipo a través de escenarios de práctica específicos. Los resultados hablan por sí solos: nuestros agentes de ventas rinden constantemente a su máximo potencial, impulsando relaciones más sólidas con los clientes y aumentando las conversiones. Este rendimiento mejorado ha ayudado a nuestro equipo a cerrar múltiples acuerdos con empresas de Fortune 500 en los últimos meses.

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Potenciando el desarrollo con la productividad asistida por IA

Nuestros equipos de producto, desarrollo y creatividad utilizan herramientas avanzadas de IA y agentes inteligentes para mejorar la productividad y elevar la calidad en todos nuestros proyectos. La IA agiliza la colaboración entre los equipos de producto, diseño y tecnología, permitiendo a nuestros talentosos miembros centrarse en decisiones estratégicas, la exploración creativa y la resolución innovadora de problemas. Este enfoque unificado acelera nuestra capacidad para ofrecer resultados excepcionales y de alta calidad con agilidad y precisión.

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Sirviendo a millones, impulsados por la IA

All these innovations are built by a lean team of fewer than 40 individuals, yet we proudly deliver exceptional service to over 5 million users globally. Our AI-first approach ensures we scale gracefully, maintaining excellent service standards without the need for massive overhead. This operational leverage is precisely why we invested deeply in AI; it's not just about efficiency, but about unlocking exponential growth potential for both Alohi and our customers.

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Presentación de innovaciones de IA a nuestros clientes

After successfully integrating AI deeply into our operations, we’re proud to introduce Dial.Plus, an entirely new, fully AI-driven application joining the Alohi product suite. Dial.Plus is your AI Phone Solution: it answers your calls for you, in your brand's voice, leveraging the powerful AI we've meticulously perfected internally to offer unprecedented automation and productivity. Designed from the ground up to streamline your workflows and eliminate manual tasks, it marks the next exciting step in Alohi’s journey of AI-first innovation.

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Mirando hacia el futuro: un ambicioso futuro impulsado por la IA

An AI journey that began nearly three years ago has now reached an exciting milestone. Our AI technology has matured to a point where it’s ready to be placed directly into the hands of our over 5 million users. Protecting customer data is a core design principle in our products. By continuing to embrace an AI-first approach, we’re proactively simplifying everyday business processes, shaping the future of productivity and innovation for all our customers.

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Dial.Plus is our first AI-driven product launch, and it's live today. The future is here, and we can’t wait for you to try it!