El camino de Alohi hacia una empresa basada en la IA: descubra una nueva era de posibilidades

En Alohi creemos que la inteligencia artificial es mucho más que una tendencia tecnológica: supone un cambio fundamental en la forma en que abordamos nuestro trabajo, nuestros productos y a nuestros clientes. Desde el primer día, nuestra visión siempre ha consistido en optimizar los flujos de trabajo y simplificar la complejidad. La IA no era solo una función adicional; se convirtió en algo profundamente arraigado en nuestro ADN.

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Los inicios de la innovación basada en IA: Scan.Plus

A principios de 2023, dimos nuestro primer paso importante entrenando modelos de IA personalizados para Scan.Plus, nuestra popular solución de escaneo móvil. Nuestro objetivo era ambicioso: transformar automáticamente las imágenes captadas con el móvil en documentos profesionales con calidad de escáner. Nuestro equipo creó una IA que detecta y corrige la inclinación de la imagen, mejora la nitidez y elimina imperfecciones. Hoy, un documento escaneado con Scan.Plus iguala o incluso supera la calidad de los escáneres tradicionales de gama alta. Esta innovación ejemplifica nuestro compromiso con soluciones de IA prácticas y orientadas a los flujos de trabajo.

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Atención al cliente potenciada por IA: rapidez, precisión y calidad

Conscientes de que la atención al cliente es fundamental, dedicamos seis meses a crear y perfeccionar un asistente personalizado basado en RAG, estrechamente integrado en nuestros flujos de trabajo. Al combinar una IA fundamentada en la recuperación de información con la experiencia humana y salvaguardas automatizadas, creamos asistentes inteligentes que resuelven consultas habituales en segundos, manteniendo respuestas precisas y acordes con la marca. Desde su lanzamiento, hemos reducido casi un 50 % el tiempo total de resolución y aumentado en torno a un 20 % la satisfacción de los clientes, procesando miles de tickets y permitiendo a nuestro equipo centrarse en los casos complejos. El resultado es una poderosa combinación de rapidez y cuidado, posible gracias a una IA avanzada y ofrecida con la calidad que caracteriza a Alohi.

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Impulsamos a nuestro equipo de ventas con formación continua basada en IA

El éxito en ventas depende de una comunicación eficaz y de una mejora continua. En Alohi implantamos un sistema de coaching basado en IA para ofrecer a nuestros agentes de ventas comentarios personalizados en tiempo real. Este coach de IA, siempre disponible, evalúa las interacciones de venta, ofrece comentarios inmediatos y guía a nuestro equipo mediante escenarios de práctica específicos. Los resultados hablan por sí solos: nuestros agentes de ventas rinden de forma constante a su máximo potencial, lo que fortalece las relaciones con los clientes y aumenta las conversiones. Este mayor rendimiento ha ayudado a nuestro equipo a cerrar varios acuerdos con empresas de Fortune 500 solo en los últimos meses.

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Un desarrollo más potente gracias a la productividad asistida por IA

Nuestros equipos de producto, desarrollo y creatividad utilizan herramientas de IA avanzadas y agentes inteligentes para aumentar la productividad y elevar la calidad en todos nuestros proyectos. La IA agiliza la colaboración entre los equipos de producto, diseño y tecnología, lo que permite a nuestros talentosos profesionales centrarse en decisiones estratégicas, exploración creativa y resolución innovadora de problemas. Este enfoque unificado acelera nuestra capacidad para ofrecer resultados excepcionales y de alta calidad con agilidad y precisión.

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Al servicio de millones de usuarios, con el impulso de la IA

Todas estas innovaciones han sido creadas por un equipo reducido de menos de 40 personas, y aun así ofrecemos con orgullo un servicio excepcional a más de 5 millones de usuarios en todo el mundo. Nuestro enfoque centrado en la IA nos permite crecer con fluidez y mantener excelentes estándares de servicio sin necesidad de una enorme estructura de costes. Este apalancamiento operativo es precisamente la razón por la que hemos invertido tanto en IA; no se trata solo de eficiencia, sino de liberar un potencial de crecimiento exponencial tanto para Alohi como para nuestros clientes.

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Presentamos las innovaciones de IA a nuestros clientes

Tras integrar con éxito la IA en profundidad en nuestras operaciones, nos enorgullece presentar Dial.Plus, una aplicación totalmente nueva y completamente impulsada por IA que se une a la suite de productos de Alohi. Dial.Plus es su solución telefónica con IA: responde a sus llamadas por usted, con la voz de su marca, aprovechando la potente IA que hemos perfeccionado meticulosamente a nivel interno para ofrecer un nivel de automatización y productividad sin precedentes. Diseñada desde cero para optimizar sus flujos de trabajo y eliminar las tareas manuales, representa el siguiente paso de Alohi en su camino de innovación centrada en la IA.

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Mirando al futuro: un porvenir ambicioso impulsado por la IA

Un camino con la IA que comenzó hace casi tres años ha alcanzado ahora un hito emocionante. Nuestra tecnología de IA ha madurado hasta el punto de estar lista para ponerse directamente en manos de nuestros más de 5 millones de usuarios. La protección de los datos de los clientes es un principio de diseño fundamental en nuestros productos. Al seguir adoptando un enfoque centrado en la IA, simplificamos de forma proactiva los procesos empresariales cotidianos y damos forma al futuro de la productividad y la innovación para todos nuestros clientes.

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Dial.Plus es nuestro primer lanzamiento de producto impulsado por IA y ya está disponible hoy. El futuro ya está aquí, ¡y estamos deseando que lo pruebe!