Alohi i strategia AI-First: Otwarcie Nowej Ery Możliwości

W Alohi wierzymy, że sztuczna inteligencja to coś więcej niż tylko trend technologiczny; to fundamentalna zmiana w naszym podejściu do pracy, produktów i klientów. Od samego początku naszą wizją było usprawnienie przepływów pracy i uproszczenie złożoności. AI nie była tylko dodatkową funkcją; stała się głęboko zakorzeniona w naszym DNA.

‍

Początek innowacji opartej na sztucznej inteligencji: Scan.Plus

Na początku 2023 roku podjęliśmy nasz pierwszy znaczący krok, trenując niestandardowe modele AI dla Scan.Plus, naszego popularnego rozwiązania do skanowania mobilnego. Nasz cel był ambitny: automatycznie przekształcać obrazy przechwycone mobilnie w profesjonalne dokumenty o jakości skanera. Nasz zespół stworzył sztuczną inteligencję, która wykrywa i koryguje zniekształcenia obrazu, poprawia klarowność i usuwa niedoskonałości. Dziś dokument zeskanowany za pomocą Scan.Plus dorównuje, a nawet przewyższa jakość tradycyjnych skanerów wysokiej klasy. Ta innowacja jest przykładem naszego zaangażowania w praktyczne, oparte na przepływie pracy rozwiązania AI.

‍

‍

Wsparcie Klienta Ulepszone przez AI: Szybkość, Precyzja, Jakość

Uznając, że wsparcie klienta ma kluczowe znaczenie, spędziliśmy sześć miesięcy na budowaniu i udoskonalaniu niestandardowego asystenta opartego na RAG, ściśle zintegrowanego z naszymi przepływami pracy. Łącząc AI opartą na wyszukiwaniu z wiedzą ekspercką ludzi i zautomatyzowanymi zabezpieczeniami, stworzyliśmy inteligentnych pomocników, którzy obsługują rutynowe zapytania w kilka sekund, zachowując dokładność odpowiedzi i zgodność z marką. Od momentu uruchomienia skróciliśmy czas pełnego rozwiązania problemu o prawie 50% i podnieśliśmy poziom satysfakcji klienta o około 20%, przetwarzając tysiące zgłoszeń i uwalniając nasz zespół, aby mógł skupić się na złożonych przypadkach. Rezultatem jest potężne połączenie szybkości i troski—umożliwione dzięki zaawansowanej AI, dostarczane z charakterystyczną dla Alohi jakością.

‍

‍

Wspieranie Naszego Zespołu Sprzedaży poprzez Ciągłe Szkolenia AI

Sukces sprzedażowy zależy od efektywnej komunikacji i ciągłego doskonalenia. W Alohi wdrożyliśmy system coachingu oparty na AI, aby zapewnić spersonalizowany, natychmiastowy feedback naszym agentom sprzedaży. Ten zawsze aktywny coach AI ocenia interakcje sprzedażowe, oferuje natychmiastowe informacje zwrotne i prowadzi nasz zespół przez ukierunkowane scenariusze ćwiczeń. Wyniki mówią same za siebie: nasi agenci sprzedaży konsekwentnie osiągają swój najwyższy potencjał, budując silniejsze relacje z klientami i zwiększając konwersje. Ta zwiększona wydajność pomogła naszemu zespołowi zamknąć wiele transakcji z firmami z listy Fortune 500 w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

‍

‍

Doładowanie Rozwoju poprzez Produktywność Wspieraną przez AI

Nasze zespoły produktowe, programistyczne i kreatywne wykorzystują zaawansowane narzędzia AI i inteligentnych agentów, aby zwiększyć produktywność i podnieść jakość we wszystkich naszych projektach. AI usprawnia współpracę między zespołami produktowymi, projektowymi i technologicznymi, umożliwiając naszym utalentowanym członkom skupienie się na strategicznych decyzjach, kreatywnych poszukiwaniach i innowacyjnym rozwiązywaniu problemów. To ujednolicone podejście przyspiesza naszą zdolność do dostarczania wyjątkowych, wysokiej jakości wyników z zwinnością i precyzją.

‍

‍

Obsługa Milionów, Wspierana przez AI

All these innovations are built by a lean team of fewer than 40 individuals, yet we proudly deliver exceptional service to over 5 million users globally. Our AI-first approach ensures we scale gracefully, maintaining excellent service standards without the need for massive overhead. This operational leverage is precisely why we invested deeply in AI; it's not just about efficiency, but about unlocking exponential growth potential for both Alohi and our customers.

‍

‍

Wprowadzanie Innowacji AI dla Naszych Klientów

After successfully integrating AI deeply into our operations, we’re proud to introduce Dial.Plus, an entirely new, fully AI-driven application joining the Alohi product suite. Dial.Plus is your AI Phone Solution: it answers your calls for you, in your brand's voice, leveraging the powerful AI we've meticulously perfected internally to offer unprecedented automation and productivity. Designed from the ground up to streamline your workflows and eliminate manual tasks, it marks the next exciting step in Alohi’s journey of AI-first innovation.

‍

‍

Patrząc w Przyszłość: Ambitna Przyszłość Napędzana przez AI

An AI journey that began nearly three years ago has now reached an exciting milestone. Our AI technology has matured to a point where it’s ready to be placed directly into the hands of our over 5 million users. Protecting customer data is a core design principle in our products. By continuing to embrace an AI-first approach, we’re proactively simplifying everyday business processes, shaping the future of productivity and innovation for all our customers.

‍

Dial.Plus is our first AI-driven product launch, and it's live today. The future is here, and we can’t wait for you to try it!