Podróż Alohi z podejściem SI na pierwszym miejscu: początek nowej ery możliwości

W Alohi wierzymy, że sztuczna inteligencja to coś więcej niż trend technologiczny – to fundamentalna zmiana w sposobie, w jaki podchodzimy do pracy, produktów i klientów. Od pierwszego dnia naszą wizją było usprawnianie przepływów pracy i upraszczanie złożoności. SI nie była tylko dodatkową funkcją; została głęboko wpisana w nasze podstawowe DNA.

‍

Na początek innowacje oparte na SI: Scan.Plus

Na początku 2023 roku zrobiliśmy pierwszy znaczący krok, trenując własne modele SI dla Scan.Plus, naszego popularnego mobilnego rozwiązania do skanowania. Cel był ambitny: automatycznie przekształcać obrazy zrobione telefonem w profesjonalne dokumenty o jakości skanera. Nasz zespół stworzył SI, która wykrywa i koryguje przekrzywienie obrazu, poprawia jego wyrazistość i usuwa niedoskonałości. Dziś dokument zeskanowany za pomocą Scan.Plus dorównuje jakością tradycyjnym skanerom najwyższej klasy, a nawet je przewyższa. Ta innowacja jest przykładem naszego zaangażowania w praktyczne rozwiązania SI, wspierające przepływy pracy.

‍

‍

Obsługa klienta wzmocniona przez SI: szybkość, precyzja, jakość

Zdając sobie sprawę z kluczowego znaczenia obsługi klienta, przez sześć miesięcy budowaliśmy i udoskonalaliśmy własnego asystenta opartego na RAG, ściśle zintegrowanego z naszymi przepływami pracy. Łącząc SI opartą na pobieranych źródłach z wiedzą ekspertów i zautomatyzowanymi zabezpieczeniami, stworzyliśmy inteligentnych pomocników, którzy w kilka sekund obsługują rutynowe zapytania, zachowując dokładność odpowiedzi i spójność z marką. Od momentu wdrożenia skróciliśmy pełny czas rozwiązywania zgłoszeń o prawie 50% i zwiększyliśmy zadowolenie klientów o około 20%, przetwarzając tysiące zgłoszeń i pozwalając zespołowi skupić się na złożonych przypadkach. Efektem jest potężne połączenie szybkości i troski – możliwe dzięki zaawansowanej SI i dostarczane z charakterystyczną dla Alohi jakością.

‍

‍

Wspieranie zespołu sprzedaży dzięki ciągłemu szkoleniu z SI

Sukces w sprzedaży zależy od skutecznej komunikacji i ciągłego doskonalenia. W Alohi wdrożyliśmy system coachingu oparty na SI, który zapewnia naszym przedstawicielom handlowym spersonalizowaną informację zwrotną w czasie rzeczywistym. Ten dostępny przez cały czas coach SI ocenia rozmowy sprzedażowe, udziela natychmiastowych wskazówek i prowadzi zespół przez ukierunkowane scenariusze ćwiczeniowe. Wyniki mówią same za siebie: nasi przedstawiciele handlowi konsekwentnie osiągają szczytowy potencjał, budując silniejsze relacje z klientami i zwiększając konwersję. Dzięki lepszej skuteczności zespół zamknął w ostatnich miesiącach wiele transakcji z firmami z listy Fortune 500.

‍

‍

Przyspieszenie rozwoju dzięki produktywności wspieranej przez SI

Nasze zespoły produktowe, deweloperskie i kreatywne korzystają z zaawansowanych narzędzi SI i inteligentnych agentów, aby zwiększać produktywność i podnosić jakość we wszystkich projektach. SI usprawnia współpracę zespołów produktu, projektowania i technologii, dzięki czemu nasi utalentowani członkowie mogą skupić się na decyzjach strategicznych, kreatywnych poszukiwaniach i innowacyjnym rozwiązywaniu problemów. Takie spójne podejście przyspiesza dostarczanie wyjątkowych, wysokiej jakości rezultatów – zwinnie i precyzyjnie.

‍

‍

Obsługa milionów użytkowników dzięki SI

Wszystkie te innowacje powstały dzięki szczupłemu zespołowi liczącemu mniej niż 40 osób, a mimo to z dumą zapewniamy wyjątkową obsługę ponad 5 milionom użytkowników na całym świecie. Nasze podejście SI-first pozwala nam płynnie się skalować i utrzymywać doskonałe standardy usług bez konieczności ponoszenia ogromnych kosztów ogólnych. Ta dźwignia operacyjna to dokładnie powód, dla którego tak mocno zainwestowaliśmy w SI; chodzi nie tylko o efektywność, ale o odblokowanie wykładniczego potencjału wzrostu zarówno dla Alohi, jak i naszych klientów.

‍

‍

Wprowadzamy innowacje SI dla naszych klientów

Po skutecznym, głębokim włączeniu SI do naszych działań z dumą przedstawiamy Dial.Plus – zupełnie nową aplikację w pełni opartą na SI, która dołącza do pakietu produktów Alohi. Dial.Plus to Twoje rozwiązanie telefoniczne oparte na SI: odbiera połączenia za Ciebie, głosem Twojej marki, wykorzystując potężną SI, którą skrupulatnie dopracowaliśmy wewnątrz firmy, aby zapewnić bezprecedensową automatyzację i produktywność. Zaprojektowany od podstaw, aby usprawniać Twoje przepływy pracy i eliminować zadania ręczne, jest kolejnym ekscytującym krokiem w podróży Alohi ku innowacjom w duchu SI-first.

‍

‍

Patrząc w przyszłość: ambitna przyszłość oparta na SI

Podróż z SI, która rozpoczęła się prawie trzy lata temu, osiągnęła właśnie ekscytujący etap. Nasza technologia SI dojrzała na tyle, że jest gotowa trafić bezpośrednio w ręce ponad 5 milionów naszych użytkowników. Ochrona danych klientów jest podstawową zasadą projektową naszych produktów. Dzięki dalszemu stosowaniu podejścia SI-first proaktywnie upraszczamy codzienne procesy biznesowe, kształtując przyszłość produktywności i innowacji dla wszystkich naszych klientów.

‍

Dial.Plus to nasza pierwsza premiera produktu opartego na SI i jest dostępny już dziś. Przyszłość jest tutaj i nie możemy się doczekać, aż go wypróbujesz!