Alohi's AI-First Journey: Odblokowanie nowej ery możliwości

W Alohi wierzymy, że sztuczna inteligencja to coś więcej niż trend technologiczny; to fundamentalna zmiana w podejściu do naszej pracy, produktów i klientów. Od samego początku nasza wizja zawsze polegała na usprawnianiu przepływów pracy i upraszczaniu złożoności. Sztuczna inteligencja nie była tylko dodatkiem; stała się głęboko zakorzeniona w naszym podstawowym DNA.

‍

Począwszy od innowacji opartych na sztucznej inteligencji: Scan.Plus

Na początku 2023 r. zrobiliśmy pierwszy znaczący krok, szkoląc niestandardowe modele sztucznej inteligencji dla Scan.Plusnaszego popularnego mobilnego rozwiązania do skanowania. Nasz cel był ambitny: automatyczne przekształcanie obrazów przechwyconych z urządzeń mobilnych w profesjonalne dokumenty o jakości skanera. Nasz zespół stworzył sztuczną inteligencję, która wykrywa i koryguje przekrzywienie obrazu, zwiększa przejrzystość i usuwa niedoskonałości. Dziś dokument zeskanowany za pomocą Scan.Plus rywalizuje, a nawet przewyższa jakość tradycyjnych skanerów wysokiej klasy. Ta innowacja jest przykładem naszego zaangażowania w praktyczne, oparte na przepływie pracy rozwiązania AI.

‍

‍

Obsługa klienta wspomagana sztuczną inteligencją: Szybkość, precyzja, jakość

Uznając, że obsługa klienta ma kluczowe znaczenie, spędziliśmy sześć miesięcy budując i udoskonalając niestandardowego asystenta opartego na RAG, ściśle zintegrowanego z naszymi przepływami pracy. Łącząc sztuczną inteligencję opartą na wyszukiwaniu z ludzką wiedzą i zautomatyzowanymi zabezpieczeniami, stworzyliśmy inteligentnych pomocników, którzy obsługują rutynowe zapytania w ciągu kilku sekund, zachowując dokładność i markę odpowiedzi. Od momentu uruchomienia skróciliśmy czas pełnego rozwiązania o prawie 50% i podnieśliśmy zadowolenie klientów o około 20%, przetwarzając tysiące zgłoszeń i uwalniając nasz zespół, aby mógł skupić się na złożonych sprawach. Rezultatem jest potężne połączenie szybkości i troski - możliwe dzięki zaawansowanej sztucznej inteligencji, dostarczane z charakterystyczną dla Alohijakością.

‍

‍

Wzmocnienie naszego zespołu sprzedaży dzięki ciągłym szkoleniom AI

Sukces sprzedaży zależy od skutecznej komunikacji i ciągłego doskonalenia. W Alohi wdrożyliśmy system coachingowy oparty na sztucznej inteligencji, aby zapewnić naszym agentom sprzedaży spersonalizowane informacje zwrotne w czasie rzeczywistym. Ten zawsze włączony trener AI ocenia interakcje sprzedażowe, oferuje natychmiastowe informacje zwrotne i prowadzi nasz zespół przez ukierunkowane scenariusze ćwiczeń. Wyniki mówią same za siebie: nasi agenci sprzedaży konsekwentnie osiągają najwyższy potencjał, budując silniejsze relacje z klientami i zwiększając konwersje. Ta zwiększona wydajność pomogła naszemu zespołowi zamknąć wiele transakcji z firmami z listy Fortune 500 w ciągu zaledwie kilku ostatnich miesięcy.

‍

‍

Wspieranie rozwoju dzięki produktywności wspomaganej przez sztuczną inteligencję

Nasze zespoły produktowe, rozwojowe i kreatywne wykorzystują zaawansowane narzędzia sztucznej inteligencji i inteligentnych agentów, aby zwiększyć produktywność i podnieść jakość wszystkich naszych projektów. Sztuczna inteligencja usprawnia współpracę między zespołami produktowymi, projektowymi i technologicznymi, umożliwiając naszym utalentowanym członkom skupienie się na strategicznych decyzjach, kreatywnych poszukiwaniach i innowacyjnym rozwiązywaniu problemów. To ujednolicone podejście przyspiesza naszą zdolność do dostarczania wyjątkowych, wysokiej jakości wyników ze zwinnością i precyzją.

‍

‍

Obsługa milionów dzięki sztucznej inteligencji

Wszystkie te innowacje są tworzone przez szczupły zespół składający się z mniej niż 40 osób, a mimo to z dumą świadczymy wyjątkowe usługi dla ponad 4,5 miliona użytkowników na całym świecie. Nasze podejście oparte na sztucznej inteligencji gwarantuje, że skalujemy się z wdziękiem, utrzymując doskonałe standardy usług bez konieczności ponoszenia ogromnych kosztów ogólnych. Ta dźwignia operacyjna jest właśnie powodem, dla którego zainwestowaliśmy w sztuczną inteligencję; nie chodzi tylko o wydajność, ale o odblokowanie wykładniczego potencjału wzrostu zarówno dla Alohi , jak i naszych klientów.

‍

‍

Przedstawiamy innowacje AI naszym klientom

Po pomyślnym zintegrowaniu sztucznej inteligencji z naszymi operacjami, z przyjemnością ogłaszamy, że do pakietu produktów Alohi dołącza zupełnie nowa, w pełni oparta na sztucznej inteligencji aplikacja. Ta innowacyjna aplikacja, która zostanie uruchomiona w nadchodzących tygodniach, wykorzystuje potężną sztuczną inteligencję, którą skrupulatnie udoskonaliliśmy wewnętrznie, oferując bezprecedensową automatyzację i produktywność. Zaprojektowana od podstaw w celu usprawnienia przepływu pracy i wyeliminowania zadań wykonywanych ręcznie, stanowi kolejny ekscytujący krok w podróży Alohiw kierunku innowacji opartych na sztucznej inteligencji.

‍

‍

Patrząc w przyszłość: Ambitna przyszłość oparta na sztucznej inteligencji

Podróż ze sztuczną inteligencją, która rozpoczęła się prawie trzy lata temu, osiągnęła teraz ekscytujący kamień milowy. Nasza technologia AI dojrzała do punktu, w którym jest gotowa do umieszczenia bezpośrednio w rękach naszych ponad 4,5 miliona użytkowników. Ochrona danych klientów jest podstawową zasadą projektowania naszych produktów. Kontynuując podejście oparte na sztucznej inteligencji, proaktywnie upraszczamy codzienne procesy biznesowe, kształtując przyszłość produktywności i innowacji dla wszystkich naszych klientów.

‍

Wkrótce wprowadzimy na rynek nasz pierwszy ekscytujący produkt oparty na sztucznej inteligencji. Przyszłość jest tutaj i nie możemy się doczekać, aby się nią z wami podzielić!