Alohi i strategia AI-First: Otwarcie Nowej Ery Możliwości

W Alohi wierzymy, że sztuczna inteligencja to coś więcej niż tylko trend technologiczny; to fundamentalna zmiana w naszym podejściu do pracy, produktów i klientów. Od samego początku naszą wizją było usprawnienie przepływów pracy i uproszczenie złożoności. AI nie była tylko dodatkową funkcją; stała się głęboko zakorzeniona w naszym DNA.

‍

Początek innowacji opartej na sztucznej inteligencji: Scan.Plus

Na początku 2023 roku podjęliśmy nasz pierwszy znaczący krok, trenując niestandardowe modele AI dla Scan.Plus, naszego popularnego rozwiązania do skanowania mobilnego. Nasz cel był ambitny: automatycznie przekształcać obrazy przechwycone mobilnie w profesjonalne dokumenty o jakości skanera. Nasz zespół stworzył sztuczną inteligencję, która wykrywa i koryguje zniekształcenia obrazu, poprawia klarowność i usuwa niedoskonałości. Dziś dokument zeskanowany za pomocą Scan.Plus dorównuje, a nawet przewyższa jakość tradycyjnych skanerów wysokiej klasy. Ta innowacja jest przykładem naszego zaangażowania w praktyczne, oparte na przepływie pracy rozwiązania AI.

‍

‍

Wsparcie Klienta Ulepszone przez AI: Szybkość, Precyzja, Jakość

Uznając, że wsparcie klienta ma kluczowe znaczenie, spędziliśmy sześć miesięcy na budowaniu i udoskonalaniu niestandardowego asystenta opartego na RAG, ściśle zintegrowanego z naszymi przepływami pracy. Łącząc AI opartą na wyszukiwaniu z wiedzą ekspercką ludzi i zautomatyzowanymi zabezpieczeniami, stworzyliśmy inteligentnych pomocników, którzy obsługują rutynowe zapytania w kilka sekund, zachowując dokładność odpowiedzi i zgodność z marką. Od momentu uruchomienia skróciliśmy czas pełnego rozwiązania problemu o prawie 50% i podnieśliśmy poziom satysfakcji klienta o około 20%, przetwarzając tysiące zgłoszeń i uwalniając nasz zespół, aby mógł skupić się na złożonych przypadkach. Rezultatem jest potężne połączenie szybkości i troski—umożliwione dzięki zaawansowanej AI, dostarczane z charakterystyczną dla Alohi jakością.

‍

‍

Wspieranie Naszego Zespołu Sprzedaży poprzez Ciągłe Szkolenia AI

Sukces sprzedażowy zależy od efektywnej komunikacji i ciągłego doskonalenia. W Alohi wdrożyliśmy system coachingu oparty na AI, aby zapewnić spersonalizowany, natychmiastowy feedback naszym agentom sprzedaży. Ten zawsze aktywny coach AI ocenia interakcje sprzedażowe, oferuje natychmiastowe informacje zwrotne i prowadzi nasz zespół przez ukierunkowane scenariusze ćwiczeń. Wyniki mówią same za siebie: nasi agenci sprzedaży konsekwentnie osiągają swój najwyższy potencjał, budując silniejsze relacje z klientami i zwiększając konwersje. Ta zwiększona wydajność pomogła naszemu zespołowi zamknąć wiele transakcji z firmami z listy Fortune 500 w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

‍

‍

Doładowanie Rozwoju poprzez Produktywność Wspieraną przez AI

Nasze zespoły produktowe, programistyczne i kreatywne wykorzystują zaawansowane narzędzia AI i inteligentnych agentów, aby zwiększyć produktywność i podnieść jakość we wszystkich naszych projektach. AI usprawnia współpracę między zespołami produktowymi, projektowymi i technologicznymi, umożliwiając naszym utalentowanym członkom skupienie się na strategicznych decyzjach, kreatywnych poszukiwaniach i innowacyjnym rozwiązywaniu problemów. To ujednolicone podejście przyspiesza naszą zdolność do dostarczania wyjątkowych, wysokiej jakości wyników z zwinnością i precyzją.

‍

‍

Obsługa Milionów, Wspierana przez AI

Wszystkie te innowacje są budowane przez skromny zespół liczący mniej niż 40 osób, a mimo to z dumą świadczymy wyjątkowe usługi dla ponad 4,5 miliona użytkowników na całym świecie. Nasza strategia AI-first zapewnia nam płynne skalowanie, utrzymując doskonałe standardy obsługi bez potrzeby ponoszenia ogromnych kosztów ogólnych. Ta dźwignia operacyjna jest właśnie powodem, dla którego głęboko zainwestowaliśmy w AI; chodzi nie tylko o wydajność, ale o odblokowanie potencjału wykładniczego wzrostu zarówno dla Alohi, jak i naszych klientów.

‍

‍

Wprowadzanie Innowacji AI dla Naszych Klientów

Po pomyślnym zintegrowaniu AI głęboko w nasze operacje, z radością ogłaszamy całkowicie nową, w pełni opartą na AI aplikację, która dołącza do pakietu produktów Alohi. Uruchamiana w nadchodzących tygodniach, ta innowacyjna aplikacja wykorzystuje potężną AI, którą skrupulatnie udoskonaliliśmy wewnętrznie, oferując bezprecedensową automatyzację i produktywność. Zaprojektowana od podstaw, aby usprawnić Twoje przepływy pracy i wyeliminować ręczne zadania, stanowi kolejny ekscytujący krok w podróży Alohi w kierunku innowacji AI-first.

‍

‍

Patrząc w Przyszłość: Ambitna Przyszłość Napędzana przez AI

Podróż z AI, która rozpoczęła się prawie trzy lata temu, osiągnęła teraz ekscytujący kamień milowy. Nasza technologia AI dojrzała do punktu, w którym jest gotowa, aby trafić bezpośrednio w ręce naszych ponad 4,5 miliona użytkowników. Ochrona danych klientów jest podstawową zasadą projektowania naszych produktów. Kontynuując strategię AI-first, proaktywnie upraszczamy codzienne procesy Business, kształtując przyszłość produktywności i innowacji dla wszystkich naszych klientów.

‍

Bądźcie czujni na premierę naszego pierwszego ekscytującego produktu opartego na AI, która odbędzie się już wkrótce. Przyszłość jest tutaj i nie możemy się doczekać, aby się nią z Wami podzielić!