でAlohi私たちは、人工知能は単なる技術トレンドにとどまらない、仕事、製品、そして顧客へのアプローチを根本的に変えるものだと考えています。創業当初から、私たちのビジョンはワークフローの合理化と複雑さの簡素化でした。AIは単なる追加機能ではなく、私たちのコアDNAに深く根付いています。
2023年初頭、私たちは人気のモバイルスキャンソリューションであるScan.Plus向けにカスタムAIモデルのトレーニングを行い、最初の重要な一歩を踏み出しました。私たちの目標は野心的なものでした。モバイルで撮影した画像を、プロ仕様のスキャナー品質のドキュメントに自動的に変換することです。私たちのチームは、画像の傾きを検出・補正し、鮮明度を高め、欠陥を除去するAIを開発しました。現在、Scan.Plusでスキャンしたドキュメントは、従来のハイエンドスキャナーに匹敵、あるいは凌駕する品質を実現しています。このイノベーションは、実用的でワークフロー主導型のAIソリューションへの私たちのコミットメントを体現しています。
顧客サポートの重要性を認識し、6ヶ月かけて、ワークフローに緊密に統合されたRAGベースのカスタムアシスタントを構築・改良しました。検索ベースのAIと人間の専門知識、そして自動化された安全対策を組み合わせることで、日常的な問い合わせを数秒で処理し、正確でブランドイメージに沿った回答を提供するインテリジェントなヘルパーを実現しました。導入以来、解決までの時間は50%近く短縮され、顧客満足度は約20%向上しました。数千件のチケット処理により、チームは複雑なケースに集中できるようになりました。その結果、スピードとケアの強力な融合が実現しました。これは、高度なAIと、 Alohiのトレードマークの品質。
営業の成功は、効果的なコミュニケーションと継続的な改善にかかっています。 Alohi 2019年、営業担当者にパーソナライズされたリアルタイムのフィードバックを提供するため、AIを活用したコーチングシステムを導入しました。この常時稼働のAIコーチは、営業担当者とのやり取りを評価し、即座にフィードバックを提供し、的を絞った練習シナリオを通してチームを導きます。その結果は明白です。営業担当者は常に最高のパフォーマンスを発揮し、顧客との関係強化とコンバージョン率の向上に繋がっています。このパフォーマンス向上により、わずか数ヶ月でフォーチュン500企業との複数の取引を締結することができました。
当社の製品、開発、クリエイティブチームは、高度なAIツールとインテリジェントエージェントを活用し、あらゆるプロジェクトの生産性と品質向上に取り組んでいます。AIは製品、デザイン、テクノロジーチーム間のコラボレーションを効率化し、優秀なメンバーが戦略的意思決定、創造的な探求、そして革新的な問題解決に集中できるよう支援します。この統合アプローチにより、俊敏性と精度を兼ね備え、卓越した高品質な成果を迅速に提供することが可能になります。
これらのイノベーションはすべて、40名未満の小規模チームによって構築されていますが、それでも私たちは世界中で450万人以上のユーザーに卓越したサービスを提供していることを誇りに思っています。AIファーストのアプローチにより、莫大な経費をかけずに優れたサービス水準を維持し、円滑に拡張することができます。この運用上のレバレッジこそが、私たちがAIに多額の投資をした理由です。これは効率性だけでなく、顧客とコミュニティの両方にとって飛躍的な成長の可能性を解き放つためです。 Alohi そして私たちの顧客。
AIを業務に深く統合することに成功した後、私たちは、AIを駆使した全く新しいアプリケーションがAlohi 製品スイート。数週間以内にリリースされるこの革新的なアプリは、社内で綿密に改良された強力なAIを活用し、かつてない自動化と生産性を実現します。ワークフローを合理化し、手作業を排除するためにゼロから設計されたこのアプリは、 Alohiの AI ファースト イノベーションの旅。
約3年前に始まったAIへの取り組みは、今や大きな節目を迎えました。当社のAI技術は成熟し、450万人を超えるユーザーの皆様に直接提供できるレベルに達しました。お客様データの保護は、当社製品の設計における中核的な原則です。AIファーストのアプローチを継続することで、私たちは日々のビジネスプロセスを積極的に簡素化し、すべてのお客様の生産性とイノベーションの未来を形作っていきます。
間もなく発売される、AIを活用したエキサイティングな最初の製品にご期待ください。未来はすでにここにあります。それを皆さんと共有できる日が待ちきれません!