Alohi A viagem da IA em primeiro lugar: desbloquear uma nova era de possibilidades

Em Alohi Acreditamos que a inteligência artificial representa mais do que uma tendência tecnológica; é uma mudança fundamental na forma como abordamos o nosso trabalho, produtos e clientes. Desde o primeiro dia, a nossa visão foi sempre a de otimizar os fluxos de trabalho e simplificar a complexidade . A IA não era apenas um recurso adicional; tornou-se profundamente incorporada no nosso ADN .

‍

Começar com a inovação impulsionada pela IA: Scan.Plus

No início de 2023, demos o primeiro passo significativo ao treinar modelos de IA personalizados para o Scan.Plus , a nossa popular solução de digitalização móvel. O nosso objetivo era ambicioso: transformar automaticamente as imagens captadas em dispositivos móveis em documentos profissionais com qualidade de scanner. A nossa equipa desenvolveu uma IA que deteta e corrige distorções de imagem, melhora a clareza e remove imperfeições. Hoje, um documento digitalizado com o Scan.Plus rivaliza ou até supera a qualidade dos scanners tradicionais de última geração. Esta inovação exemplifica o nosso compromisso com soluções de IA práticas e orientadas para o fluxo de trabalho.

‍

‍

Suporte ao cliente melhorado por IA: velocidade, precisão e qualidade

Reconhecendo que o apoio ao cliente é fundamental, passámos seis meses a desenvolver e a melhorar um assistente personalizado, baseado em RAG, totalmente integrado nos nossos fluxos de trabalho. Ao combinar a IA baseada na recuperação com a perícia humana e as proteções automatizadas, criamos assistentes inteligentes que lidam com as consultas de rotina em segundos, mantendo as respostas precisas e alinhadas com a marca. Desde o lançamento, reduzimos o tempo total de resolução em quase 50% e aumentámos a satisfação do cliente em cerca de 20% , processando milhares de tickets e libertando a nossa equipa para se concentrar em casos complexos. O resultado é uma poderosa combinação de rapidez e cuidado — possibilitada pela IA avançada, fornecida com Alohi qualidade de marca registada da 's.

‍

‍

Capacitar a nossa equipa de vendas com formação contínua de IA

O sucesso das vendas depende de uma comunicação eficaz e da melhoria contínua. Alohi , implementámos um sistema de coaching baseado em IA para fornecer feedback personalizado e em tempo real aos nossos agentes de vendas. Este coach de IA, sempre ativo, avalia as interações de vendas, oferece feedback imediato e orienta a nossa equipa em cenários de prática direcionados. Os resultados falam por si: os nossos agentes de vendas apresentam um desempenho consistente no seu potencial máximo, impulsionando relações mais fortes com os clientes e impulsionando as conversões. Este desempenho melhorado ajudou a nossa equipa a fechar diversos negócios com empresas da Fortune 500 apenas nos últimos meses.

‍

‍

Aceleração do desenvolvimento com produtividade assistida por IA

As nossas equipas de produto, desenvolvimento e criação utilizam ferramentas avançadas de IA e agentes inteligentes para aumentar a produtividade e elevar a qualidade em todos os nossos projetos. A IA agiliza a colaboração entre as equipas de produto, design e tecnologia, permitindo que os nossos talentosos membros se concentrem em decisões estratégicas, exploração criativa e resolução inovadora de problemas. Esta abordagem unificada acelera a nossa capacidade de entregar resultados excecionais e de alta qualidade com agilidade e precisão.

‍

‍

Servindo milhões, capacitados pela IA

Todas estas inovações são desenvolvidas por uma equipa enxuta de menos de 40 pessoas, mas orgulhamo-nos de oferecer um serviço excecional a mais de 4,5 milhões de utilizadores em todo o mundo. A nossa abordagem focada na IA garante um crescimento tranquilo, mantendo excelentes padrões de serviço sem a necessidade de enormes custos indiretos. Esta alavancagem operacional é precisamente a razão pela qual investimos profundamente em IA; não se trata apenas de eficiência, trata-se de libertar um potencial de crescimento exponencial para ambos. Alohi e os nossos clientes.

‍

‍

Apresentando inovações de IA aos nossos clientes

Após integrar com sucesso a IA profundamente nas nossas operações, estamos entusiasmados por anunciar uma aplicação totalmente nova e totalmente baseada em IA que se junta à Alohi suite de produtos. Com lançamento previsto para as próximas semanas , esta inovadora aplicação aproveita a poderosa IA que aperfeiçoámos meticulosamente internamente, oferecendo uma automatização e produtividade sem precedentes. Concebido de raiz para otimizar os seus fluxos de trabalho e eliminar tarefas manuais , marca o próximo passo entusiasmante na Alohi jornada de inovação com a IA em primeiro lugar.

‍

‍

Olhando para o futuro: um futuro ambicioso impulsionado pela IA

Uma jornada de IA que começou há quase três anos atingiu um marco emocionante. A nossa tecnologia de IA amadureceu ao ponto de estar pronta para ser colocada diretamente nas mãos dos nossos mais de 4,5 milhões de utilizadores. A proteção dos dados dos clientes é um princípio fundamental de design nos nossos produtos . Ao continuar a adotar uma abordagem que prioriza a IA, estamos a simplificar proactivamente os processos de negócio diários, moldando o futuro da produtividade e da inovação para todos os nossos clientes.

‍

Fique atento ao lançamento do nosso primeiro produto entusiasmante com IA, que será lançado em breve. O futuro já chegou e mal podemos esperar para o partilhar consigo!