Alohis KI-First-Reise: Der Beginn einer neuen Ära voller Möglichkeiten

Bei Alohi glauben wir, dass künstliche Intelligenz mehr ist als ein Technologietrend: Sie verändert grundlegend, wie wir an unsere Arbeit, unsere Produkte und unsere Kundinnen und Kunden herangehen. Von Anfang an ging es uns darum, Arbeitsabläufe zu optimieren und Komplexität zu vereinfachen. KI war nie nur eine zusätzliche Funktion, sondern wurde tief in unserer DNA verankert.

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Der Anfang mit KI-gestützter Innovation: Scan.Plus

Anfang 2023 haben wir mit dem Training eigener KI-Modelle für Scan.Plus, unsere beliebte mobile Scan-Lösung, einen ersten bedeutenden Schritt gemacht. Unser Ziel war ehrgeizig: mit dem Smartphone aufgenommene Bilder automatisch in professionelle Dokumente in Scanner-Qualität zu verwandeln. Unser Team hat eine KI entwickelt, die schiefe Aufnahmen erkennt und korrigiert, die Klarheit verbessert und Mängel entfernt. Heute erreicht oder übertrifft ein mit Scan.Plus gescanntes Dokument sogar die Qualität herkömmlicher High-End-Scanner. Diese Innovation steht beispielhaft für unser Engagement für praxisnahe, workflowgetriebene KI-Lösungen.

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KI-gestützter Kundensupport: Geschwindigkeit, Präzision, Qualität

Da wir wissen, wie wichtig der Kundensupport ist, haben wir sechs Monate lang einen eigenen, RAG-basierten Assistenten entwickelt und verfeinert, der eng in unsere Arbeitsabläufe eingebunden ist. Indem wir KI auf Basis abgerufener Informationen mit menschlicher Expertise und automatisierten Schutzmechanismen kombiniert haben, sind intelligente Helfer entstanden, die Routineanfragen in Sekunden bearbeiten und dabei korrekte, markengerechte Antworten liefern. Seit dem Start haben wir die gesamte Bearbeitungszeit um fast 50 % verkürzt und die Kundenzufriedenheit um rund 20 % gesteigert. Dabei wurden Tausende Tickets bearbeitet, und unser Team kann sich auf komplexe Fälle konzentrieren. Das Ergebnis ist eine starke Verbindung aus Schnelligkeit und Sorgfalt – ermöglicht durch fortschrittliche KI und geliefert mit der für Alohi typischen Qualität.

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Unser Vertriebsteam durch kontinuierliches KI-Training stärken

Vertriebserfolg hängt von effektiver Kommunikation und kontinuierlicher Verbesserung ab. Bei Alohi haben wir ein KI-gestütztes Coaching-System eingeführt, das unseren Vertriebsmitarbeitenden personalisiertes Feedback in Echtzeit gibt. Dieser stets verfügbare KI-Coach wertet Vertriebsgespräche aus, gibt sofortiges Feedback und begleitet unser Team durch gezielte Übungsszenarien. Die Ergebnisse sprechen für sich: Unsere Vertriebsmitarbeitenden schöpfen konstant ihr volles Potenzial aus, stärken die Kundenbeziehungen und steigern die Abschlussquoten. Diese verbesserte Leistung hat unserem Team geholfen, in den vergangenen Monaten mehrere Abschlüsse mit Fortune-500-Unternehmen zu erzielen.

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Entwicklung mit KI-gestützter Produktivität beschleunigen

Unsere Produkt-, Entwicklungs- und Kreativteams nutzen fortschrittliche KI-Tools und intelligente Agenten, um die Produktivität zu steigern und die Qualität in allen unseren Projekten zu erhöhen. KI vereinfacht die Zusammenarbeit zwischen Produkt-, Design- und Technologieteams, sodass sich unsere talentierten Teammitglieder auf strategische Entscheidungen, kreative Ideenfindung und innovative Problemlösung konzentrieren können. Dieser einheitliche Ansatz stärkt unsere Fähigkeit, außergewöhnliche, hochwertige Ergebnisse mit Agilität und Präzision zu liefern.

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Millionen Menschen bedienen – mit KI-Unterstützung

All diese Innovationen entstehen in einem schlanken Team mit weniger als 40 Personen, und dennoch bieten wir weltweit über 5 Millionen Nutzerinnen und Nutzern mit Stolz einen herausragenden Service. Dank unseres KI-first-Ansatzes können wir problemlos wachsen und hohe Servicestandards halten, ohne dass ein enormer Overhead nötig ist. Genau dieser operative Hebel ist der Grund, warum wir so stark in KI investiert haben: Es geht nicht nur um Effizienz, sondern darum, exponentielles Wachstumspotenzial für Alohi und unsere Kundinnen und Kunden zu erschließen.

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KI-Innovationen für unsere Kundinnen und Kunden

Nachdem wir KI erfolgreich tief in unsere Abläufe integriert haben, freuen wir uns, Dial.Plus vorzustellen, eine völlig neue, vollständig KI-gesteuerte Anwendung, die die Alohi-Produktpalette erweitert. Dial.Plus ist Ihre KI-Telefonlösung: Sie nimmt Ihre Anrufe für Sie entgegen, in der Stimme Ihrer Marke, und nutzt dafür die leistungsstarke KI, die wir intern sorgfältig perfektioniert haben, um beispiellose Automatisierung und Produktivität zu bieten. Von Grund auf entwickelt, um Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und manuelle Aufgaben zu eliminieren, markiert Dial.Plus den nächsten spannenden Schritt auf Alohis Weg der KI-first-Innovation.

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Ausblick: Eine ambitionierte KI-gestützte Zukunft

Eine KI-Reise, die vor fast drei Jahren begann, hat nun einen spannenden Meilenstein erreicht. Unsere KI-Technologie ist so weit ausgereift, dass wir sie direkt in die Hände unserer über 5 Millionen Nutzerinnen und Nutzer legen können. Der Schutz von Kundendaten ist ein zentrales Designprinzip unserer Produkte. Indem wir weiterhin auf einen KI-first-Ansatz setzen, vereinfachen wir proaktiv alltägliche Geschäftsprozesse und gestalten die Zukunft von Produktivität und Innovation für alle unsere Kundinnen und Kunden mit.

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Dial.Plus ist unser erster KI-gesteuerter Produktlaunch und ab heute verfügbar. Die Zukunft ist da, und wir können es kaum erwarten, dass Sie sie ausprobieren!